工作中的王海燕

32年，她把最美的人生全部奉獻(xiàn)給殘疾人事業(yè)。

32年，青絲變白發(fā)，她從來(lái)沒(méi)有后悔過(guò)辛苦服務(wù)的每一天。

即將年滿55歲，退休的日子近在眼前，可她依然堅(jiān)守在崗位上，為殘疾人做好服務(wù)，站好最后一班崗……

這個(gè)人叫王海燕，人們都親切地叫她“海燕姐”。

回想自己的工作經(jīng)歷，“海燕姐”說(shuō)，總覺(jué)得還沒(méi)有給殘疾人服務(wù)夠。

享受助人的快樂(lè)

王海燕從事服務(wù)殘疾人的工作可謂陰差陽(yáng)錯(cuò)。不過(guò)用她的話說(shuō)，這條路選對(duì)了，這是一份值得一生驕傲的工作。

1989年7月，王海燕畢業(yè)于內(nèi)蒙古林學(xué)院（現(xiàn)在的內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)），9月，她被分配到昆都侖區(qū)城建環(huán)保局綠化辦工作。

專業(yè)基本對(duì)口，正當(dāng)王海燕要用專業(yè)知識(shí)好好建設(shè)家鄉(xiāng)的時(shí)候，昆都侖區(qū)政府決定成立昆都侖區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)。1990年5月，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一眼就相中了這個(gè)說(shuō)話辦事都熱情、爽朗、利落的姑娘，將她調(diào)到殘聯(lián)工作。

昆都侖區(qū)殘聯(lián)成立之初，由民政局代管，工作人員只有5人。王海燕一人身兼數(shù)職，辦公室、康復(fù)、教育就業(yè)工作全部一肩挑。

在服務(wù)殘疾人的崗位上，王海燕一干就是32年。32年里，昆都侖區(qū)殘聯(lián)所有的業(yè)務(wù)工作，她都做過(guò)、負(fù)責(zé)過(guò)。一些見證過(guò)昆都侖區(qū)殘聯(lián)發(fā)展的人評(píng)價(jià)，任何從零開始的工作交到王海燕手上，最終一定變得有聲有色。

“干得時(shí)間長(zhǎng)了，昆區(qū)的大部分殘疾人都認(rèn)識(shí)我，大家有啥問(wèn)題和要辦的事情，來(lái)殘聯(lián)都會(huì)找我，我也都會(huì)認(rèn)真地提出意見和建議，盡快幫助他們解決問(wèn)題。我特別享受給殘疾人解決各種問(wèn)題時(shí)的快樂(lè)。”王海燕說(shuō)，最初和殘疾人打交道，心軟的她內(nèi)心更多的是同情，時(shí)間久了，她發(fā)現(xiàn)在保留這份善良的同時(shí)，要學(xué)習(xí)更多的殘疾人政策和相關(guān)業(yè)務(wù)，從根本上幫助他們。

殘疾人的“娘家人”

殘疾人工作非常復(fù)雜，特別是每一位殘疾人和他們的家庭都有不同的困難。作為殘疾人的“娘家人”，王海燕用心、用情對(duì)待每位殘疾人，將“代表、服務(wù)、管理”作為自己的工作宗旨，想殘疾人所想，急殘疾人所急，兌現(xiàn)全心全意為殘疾人服務(wù)的諾言。

時(shí)間久了，很多殘疾人都愿意和王海燕打交道，一些比王海燕還大的人都親切地稱她“海燕姐”。他們說(shuō)，“海燕姐”人好，就像他們的家里人、親戚、好鄰居。

昆都侖區(qū)殘疾人信息庫(kù)里有一萬(wàn)多持證殘疾人，其中的70%王海燕都能掌握他們的具體情況。

這么多人，怎么能記得??？王海燕其實(shí)也沒(méi)有特別的辦法。“把他們每個(gè)人的事都當(dāng)成大事，有問(wèn)題的時(shí)候，一定要走進(jìn)他們的家了解情況，一來(lái)二去，他們就住進(jìn)了我的心里。”王海燕說(shuō)。從為他們申請(qǐng)辦理殘疾人證到做各種服務(wù)，王海燕努力地走近他們。一位殘疾人說(shuō)：“海燕陪我們哭，自掏腰包給我們買東西，三伏天、三九天、大風(fēng)天，為了我們的事，從來(lái)不會(huì)因?yàn)樘鞖獾脑蚨R?！?/span>

王海燕也有非常冷靜的一面。多年前，個(gè)別殘疾人曾因?yàn)橐恍﹩?wèn)題聚集，殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間派出協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的人一定是王海燕。

一次快中午了，昆都侖區(qū)殘聯(lián)派王海燕去解決一件殘疾人集中反映問(wèn)題的事。當(dāng)時(shí)大家情緒激動(dòng)，場(chǎng)面難以控制。王海燕到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，直接走到領(lǐng)頭的殘疾人面前，講出問(wèn)題的所在和大家情緒失控帶來(lái)的后果，曉之以理動(dòng)之以情地溝通，半小時(shí)后，在場(chǎng)的殘疾人各自駕車離去，道路恢復(fù)平靜，當(dāng)時(shí)涉及單位的負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)：“想不到你一個(gè)女同志能有這么大的震懾力！”

王海燕說(shuō)，不是她有震懾力，是因?yàn)闅埣踩颂私馑?，把她?dāng)成娘家人一樣信任她。

給出最溫暖的愛

給殘疾人最溫暖的愛，是32年來(lái)王海燕始終遵循的原則。

幾年前，包頭人民廣播電臺(tái)一檔節(jié)目播出時(shí)有個(gè)聾兒咨詢“人工耳蝸”方面的問(wèn)題，王海燕立即與主持人取得聯(lián)系，利用更大的平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)回答了聽眾的諸多問(wèn)題。節(jié)目結(jié)束后，王海燕還以多種方式幫助了那個(gè)殘疾人家庭。從此，她與各類公益活動(dòng)結(jié)下了不解之緣。

為福利院孩子捐款捐物，為沙河五小的孩子捐書，家里替下來(lái)的電腦、電視、冰箱、洗衣機(jī)以及被子、衣物等，王海燕都送給有需要的殘疾人和養(yǎng)老院。得知自家小區(qū)里打掃衛(wèi)生的大爺家有個(gè)精神二級(jí)殘疾的兒子，長(zhǎng)期靠老兩口的退休金和老人打掃衛(wèi)生的收入看病服藥，王海燕主動(dòng)幫他們申請(qǐng)殘聯(lián)“精神病免費(fèi)服藥”救助。大爺耳朵聾得厲害，她又幫忙申請(qǐng)辦理了殘疾人證，申請(qǐng)了殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。她還主動(dòng)承擔(dān)與團(tuán)16#社區(qū)的結(jié)對(duì)共建工作，重點(diǎn)為轄區(qū)的殘疾人服務(wù)。

多年前，在一次探討殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車是否可以運(yùn)營(yíng)的會(huì)上，相關(guān)部門決定不允許機(jī)動(dòng)輪椅車運(yùn)營(yíng)。王海燕撰寫了題為《殘疾人機(jī)動(dòng)燃油輪椅車的現(xiàn)狀》的調(diào)研報(bào)告，文章被《中國(guó)殘疾人》雜志采用并刊登。不久后，就有了每年給以代步為主的殘疾人發(fā)放機(jī)動(dòng)輪椅車燃油補(bǔ)貼的惠殘政策，雖然錢不多，從過(guò)去每年的200元到現(xiàn)在每年的260元，但體現(xiàn)了基層殘疾人工作者發(fā)聲的重要性。2007年12月，王海燕又撰寫了題為《在基層為殘疾人排憂解難，樹立政府形象》的文章，被中央編譯出版社出版的《新時(shí)期信訪工作創(chuàng)新與實(shí)踐》采用。

站好最后一班崗

對(duì)待工作，王海燕從不含糊。殘聯(lián)成立初期，持證殘疾人享受的優(yōu)惠政策不多，王海燕撰寫多篇調(diào)研報(bào)告，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)明殘疾人的整體結(jié)構(gòu)和身體狀況，為現(xiàn)如今一二級(jí)重度殘疾人能夠享受重度護(hù)理補(bǔ)貼、輕度殘疾的殘疾人和殘疾人家屬能夠擔(dān)任社區(qū)殘疾人專職委員都起到了很大的推動(dòng)作用。

特別是在社區(qū)殘疾人專職委員的聘用和管理方面，王海燕以身作則，用自己切身的工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度引領(lǐng)和教育社區(qū)殘疾人工作者，不僅是他們?cè)诠ぷ髦械膸ь^人，也是他們生活中的貼心人。

好多到殘聯(lián)咨詢、辦事和有各種訴求的殘疾人或殘疾人家屬，都曾由衷地對(duì)接待他們的王海燕說(shuō)：“你怎么這么好！”王海燕總是回答：“我們都好，因?yàn)槲覀兿胱屇銈兏?！?/span>

2017年10月15日，王海燕挑戰(zhàn)自我，在四川閬中古城完成了她人生中的第一個(gè)半程馬拉松。王海燕說(shuō)：“跑半馬，堅(jiān)持20年打網(wǎng)球，一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語(yǔ)，組建學(xué)習(xí)營(yíng)等等，我最想讓身邊的殘疾人和為殘疾人服務(wù)的人們看到，我們的生活雖然有很多不如意、很多困難，但只要我們堅(jiān)持，只要我們努力，只要我們對(duì)自己對(duì)生活有信心，那些不可能完成的事都會(huì)變成可能?！?/span>

今年，王海燕即將面臨退休。倒計(jì)時(shí)的鐘聲敲響，卻沒(méi)有讓她有絲毫懈怠，反而更加珍惜崗位上為殘疾人服務(wù)的每一分鐘。盛夏最熱的時(shí)候，王海燕經(jīng)常加班加點(diǎn)，她說(shuō)：“之所以這樣，一是熱愛這個(gè)工作，有太多的不舍；二是要為年輕人們做個(gè)好榜樣，站好最后一班崗！”