海峰代表：

您提出的《關(guān)于規(guī)范我市商業(yè)用房物業(yè)服務(wù)的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、基本情況

我局工作人員對您建議中涉及昆區(qū)商業(yè)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行了走訪考察。經(jīng)核實(shí)，提案中列舉的東源國際大廈、中環(huán)國際、恒源銀座、蘇寧國際四個商貿(mào)綜合體中只有東源國際大廈、蘇寧廣場、蘇寧雅悅、蘇寧電影院物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目隸屬昆區(qū)住建局管轄范圍內(nèi)，涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)均已在我單位備案。

經(jīng)我局工作人員了解，東源國際公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.80元/月/㎡，入住率70%左右，收費(fèi)率70%左右；東源國際寫字樓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為2.80元/月/㎡，入住率90%左右，收費(fèi)率80%左右；公寓和寫字樓物業(yè)滿意度整體在90%左右；商場因各類原因未有商戶入駐（業(yè)主認(rèn)為租金太低不愿轉(zhuǎn)租經(jīng)營，少部分商鋪因業(yè)主涉惡被查封）。東源國際大廈雖是商業(yè)物業(yè)，但與住宅物業(yè)定價水平相差不多，物業(yè)費(fèi)處于鋼鐵大街沿線商業(yè)建筑物業(yè)費(fèi)較低水平。蘇寧公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3.50元/月/㎡，入住率70%，收費(fèi)率在92%左右；蘇寧商業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為8.80元/月/㎡，一季度入住率100%，收費(fèi)率100%；蘇寧項(xiàng)目整體滿意度在95%左右，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)在鋼鐵大街沿線屬于平均水平。

二、采取措施

一是對于建議中提到的“有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在物業(yè)行政主管部門備案登記”的情況，我局經(jīng)過一個星期的重新摸排，發(fā)現(xiàn)有兩家物業(yè)服務(wù)企業(yè)因項(xiàng)目原因暫未在我局備案，企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示待備案材料齊全后到我局履行登記備案手續(xù)。我局也將此事告知相關(guān)屬地街鎮(zhèn)，要求屬地街鎮(zhèn)及時跟進(jìn)此事。二是針對建議中提到的“商業(yè)物業(yè)服務(wù)水平較低，部分老舊一些的寫字樓內(nèi)衛(wèi)生情況、樓道亮化情況均比較差、物業(yè)服務(wù)企業(yè)更是良莠不齊”的問題，我局高度重視，組織物業(yè)檢查小組加大對轄區(qū)商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目的檢查力度，重點(diǎn)對物業(yè)服務(wù)合同、樓道環(huán)境衛(wèi)生、消防電梯設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等方面進(jìn)行了隨機(jī)抽查，對存在問題的物業(yè)服務(wù)企業(yè)下達(dá)了檢查督辦單，要求企業(yè)限期整改反饋。

三、取得成果

一是前期摸排未備案的一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)已按要求到我局進(jìn)行登記備案。二是我局加大了對商業(yè)物業(yè)的監(jiān)管力度。在受理您的建議后，我局立即部署，開展了針對商業(yè)物業(yè)的專項(xiàng)檢查，對蘇寧廣場、財(cái)富中心、東源國際、華發(fā)新天地、吾悅廣場等商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生、電梯維保、消防設(shè)施、收費(fèi)公示檢查，對不達(dá)標(biāo)問題向物業(yè)企業(yè)下達(dá)了整改督辦單，現(xiàn)各物業(yè)企業(yè)均已整改完畢。

四、舉一反三

下一步，我局將加大對商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目的關(guān)注度，指導(dǎo)屬地街鎮(zhèn)重視對商業(yè)物業(yè)業(yè)主大會或業(yè)主委員會的組建力度，充分發(fā)揮業(yè)主大會作用，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。繼續(xù)通過隨機(jī)抽查、重點(diǎn)督查、日常巡查等方式，加強(qiáng)對商業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維修、公示公開等內(nèi)容的監(jiān)督檢查力度，切實(shí)做好本地區(qū)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管工作。

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??????????????????昆區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

??????????????????2023年3月15日

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