□記者 張海芳 實(shí)習(xí)生 孟婧美

日前，在包頭市議源化工有限公司10000噸氟化氫銨生產(chǎn)線項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，公司辦公室主任李曉彤感慨地說：“中浩燃?xì)夤巨k事效率就是高，只用一天就完成了天然氣報(bào)裝、勘查、出具施工方案?！睂?duì)中浩燃?xì)夤镜霓k事效率，他十分滿意。

包頭市議源化工位于昆區(qū)的金屬深加工園區(qū)西側(cè)，要新建一條年產(chǎn)1萬(wàn)噸氟化氫銨生產(chǎn)線，并要建設(shè)職工食堂。3月29日上午，李曉彤通過內(nèi)蒙古中浩燃?xì)馕⑿殴娞?hào)進(jìn)行了網(wǎng)上用氣報(bào)裝。當(dāng)天上午，中浩燃?xì)夤臼袌?chǎng)部主管王婷和技術(shù)部主管韓敏就上門勘查現(xiàn)場(chǎng)，并制定了兩種天然氣管道設(shè)計(jì)方案供用戶選擇，議源化工公司選擇了一種最優(yōu)方案，中浩燃?xì)夤倦S即開始進(jìn)場(chǎng)施工。目前天燃?xì)夤艿朗┕ひ淹瓿?，只待生產(chǎn)線設(shè)備調(diào)試好后送氣。

“我用了幾分鐘就在手機(jī)上完成燃?xì)鈭?bào)裝申請(qǐng)，中浩燃?xì)夤炯皶r(shí)上門主動(dòng)對(duì)接，還為我們出具了最優(yōu)方案，讓我們足不出戶獲得用氣服務(wù)?！崩顣酝f，正是中浩燃?xì)夤究旖莞咝У摹肮芗沂椒?wù)”，給予了用戶更多的幸福感和獲得感。

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，中浩燃?xì)夤緦?duì)標(biāo)浦東新區(qū)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新舉措，推出多項(xiàng)惠民舉措，以“簡(jiǎn)化工作流程、壓縮工作時(shí)限、提高工作效率、提升服務(wù)水平”為目標(biāo)，在辦理環(huán)節(jié)上有無外線工程均壓減為申請(qǐng)受理、點(diǎn)火通氣2個(gè)環(huán)節(jié)；有無外線辦理報(bào)裝受理天數(shù)均為1個(gè)工作日，報(bào)裝要件由6件壓減為1件，嚴(yán)格執(zhí)行“三零”服務(wù)（用戶零跑腿、零審批、手續(xù)辦理零成本）。同時(shí)，通過手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、營(yíng)業(yè)廳、電話等打造多渠道燃?xì)鈭?bào)裝模式，全面打通“網(wǎng)上辦”各項(xiàng)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭?bào)裝、購(gòu)氣繳費(fèi)、自助抄表、燃?xì)鈭?bào)修、賬單查詢、安檢上報(bào)、投訴建議等業(yè)務(wù)的“一網(wǎng)通辦”。 實(shí)施“一網(wǎng)通辦”以來，報(bào)裝環(huán)節(jié)從過去的3天減少到現(xiàn)在的0.5天，已有20多家企業(yè)享受到了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境帶來的益處。

下一步，中浩燃?xì)夤具€將不斷積淀服務(wù)文化，塑造服務(wù)品牌，以一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、一流的服務(wù)舉措，持續(xù)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、便捷的用氣服務(wù)。（編輯：楊嬌 周如）