區(qū)稅務(wù)局牢固樹(shù)立以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，以納稅人、繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，以落實(shí)稅費(fèi)協(xié)同機(jī)制為著力點(diǎn)，以打造一流稅收營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，不斷深化稅收“放管服”改革，積極落實(shí)減稅降費(fèi)政策、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)化納稅服務(wù)，盡最大可能激發(fā)和保護(hù)市場(chǎng)主體活力，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

一、優(yōu)化稅收?qǐng)?zhí)法方式，積極宣傳納稅服務(wù)專線

編制《昆區(qū)稅務(wù)局行政處罰相關(guān)業(yè)務(wù)操作指引》文件，主動(dòng)開(kāi)展經(jīng)常性業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，定期對(duì)承接主體進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，保證行政處罰相關(guān)業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的條件、程序、期限和要求行使。積極宣傳并發(fā)揮好0472—5212366咨詢服務(wù)專線的輔助作用，開(kāi)通“線上線下”繳費(fèi)渠道，讓繳費(fèi)人可以通過(guò)手機(jī)繳費(fèi)、自助繳費(fèi)等多種模式繳納保險(xiǎn)費(fèi)，提高政策解答的準(zhǔn)確率，切實(shí)處理好納稅人各類(lèi)涉稅訴求，著力解決納稅人繳費(fèi)人的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，辦好惠民實(shí)事進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)效。

二、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人便利程度

大力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，助力提升城市營(yíng)商環(huán)境“磁吸力”，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展充電續(xù)航。降低企業(yè)開(kāi)辦成本、優(yōu)化審批流程。建立“有人管、幫您辦”專窗，共包括20項(xiàng)幫辦、代辦業(yè)務(wù)，最大程度減少業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，切實(shí)提升納稅人滿意度和獲得感；在征收部門(mén)和稅源部門(mén)建立“碼上監(jiān)督”機(jī)制，有效建立起監(jiān)督保障平臺(tái)；推動(dòng)“碼上辦稅指南”的建立，全面提高納稅人稅收政策知曉度和稅法遵從度。建立覆蓋企業(yè)法人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員的分類(lèi)微信群，有針對(duì)性做好“一對(duì)一，精準(zhǔn)推送”政策咨詢服務(wù)。?

三、做好便民辦稅行動(dòng)，落實(shí)減稅降費(fèi)政策

制定《昆區(qū)稅務(wù)局稅費(fèi)款電子退庫(kù)工作規(guī)程》，詳實(shí)列明退庫(kù)流程、資料、時(shí)限、問(wèn)題處理等多項(xiàng)工作內(nèi)容，施行“精簡(jiǎn)資料、電子傳遞、系統(tǒng)審核”機(jī)制，切實(shí)打牢工作基礎(chǔ)。全面落實(shí)“前臺(tái)辦理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的工作要求，分退稅類(lèi)型細(xì)化受理、審核、審批、發(fā)放崗位環(huán)節(jié)職能和時(shí)限。充分發(fā)揮財(cái)稅庫(kù)會(huì)商機(jī)制作用，推行聯(lián)席會(huì)議模式，定期會(huì)商退稅疑難問(wèn)題，形成規(guī)范一致意見(jiàn)。在落實(shí)減稅降費(fèi)政策方面，通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、精準(zhǔn)宣傳解讀、拓展培訓(xùn)輔導(dǎo)、提升服務(wù)質(zhì)效、做事減免核算、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控和監(jiān)督檢查，落實(shí)落細(xì)落地各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，增強(qiáng)市場(chǎng)主體活力，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。（區(qū)稅務(wù)局）