（記者 趙永峰） 8點30分，昆區(qū)公安分局公安綜合大廳全體民警、輔警坐在電腦前開始了一天的工作。落戶、治安審批、辦理身份證……只要群眾在辦理中遇到難題，每個工作人員都會認(rèn)真地一一解答。涉及辦理程序多、材料多的，民警把所需材料寫到小卡片上，交給群眾，盡量讓群眾“最多跑一次”?？粗】ㄆ锨逦霓k事流程，來辦事的昆區(qū)豐盈小區(qū)居民王斌感慨地說：“包頭的營商環(huán)境越來越好，這次辦事我感受到了工作人員的用心、用情?！?/p>

為了進(jìn)一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境，今年，昆區(qū)公安分局公安綜合大廳結(jié)合公安政務(wù)服務(wù)事項，將多種業(yè)務(wù)“升級”網(wǎng)上辦理，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺優(yōu)勢，提升一體化政務(wù)服務(wù)平臺及包頭24小時警局服務(wù)等級，讓企業(yè)和群眾可以隨時通過一體化政務(wù)服務(wù)平臺、包頭24小時警局進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢、辦理。這樣的暖心服務(wù)，讓企業(yè)和群眾感受到的不僅是辦事的便捷感，還有公安機(jī)關(guān)在優(yōu)化營商環(huán)境方面滿滿的誠意。

昆區(qū)公安分局公安綜合大廳還創(chuàng)新服務(wù)舉措，開展“四減”“四辦”“兩取消”，“四減”即減事權(quán)、減時限、減材料、減環(huán)節(jié)；“四辦”即網(wǎng)上辦、一窗辦、容缺辦、預(yù)約辦；“兩取消”即取消戶籍審批服務(wù)收費、取消落戶限制。

走進(jìn)昆區(qū)公安分局公安綜合大廳，統(tǒng)一的窗口外觀標(biāo)識、規(guī)范的全業(yè)務(wù)綜窗受理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓人眼前一亮?，F(xiàn)在，大廳實行“首問負(fù)責(zé)制”“一次告知制”，確保所有政務(wù)服務(wù)事項“一窗受理、一次辦結(jié)”。同時，出入境、身份證窗口繳費全部開通電子繳費，支持現(xiàn)金、微信、支付寶等多種繳費方式。這些看似簡單的改變，卻給企業(yè)、群眾帶來了很大的方便。

17點30分，昆區(qū)公安分局公安綜合大廳全體民警、輔警更換服裝，準(zhǔn)備下班。提前半小時上班、推后半小時下班，“延時服務(wù)”的便民利企舉措，提升了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感?！拔覀儗⒗^續(xù)在情感上暖心、行動上貼心、措施上用心，給辦事企業(yè)和群眾帶來更多政務(wù)服務(wù)‘不打烊’的便利。‘延時服務(wù)’帶給了群眾便利，我們也從中收獲了很多群眾的表揚，對我們也是一種激勵?！保ň庉?趙金鳳）