今年58歲的蘇玉淮2004年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回到包頭，23年的軍旅生涯，鑄就了他聽黨指揮、忠于職守、無私奉獻(xiàn)、為人民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)。轉(zhuǎn)業(yè)回來后，他被分配到昆都侖區(qū)阿爾丁司法所和街道調(diào)委會，從事基層司法行政和人民調(diào)解工作。

面對各種矛盾糾紛，讓從未接觸過法律的他，也吃了不少苦頭。從一個技術(shù)人才轉(zhuǎn)型到每天與不同的人打交道，如何解決矛盾、如何與人對話，怎么說可以化解矛盾，這都是他要攻克的難題。《司法行政基層工作行政手冊》是蘇玉淮剛開始工作時(shí)看的最多的書。通過細(xì)心看、認(rèn)真聽、刻苦學(xué)，蘇玉淮從一個“門外漢”，鍛煉成了在司法行政系統(tǒng)小有建樹的“調(diào)解能手”，他用自己的才、學(xué)、識，與矛盾糾紛的當(dāng)事人進(jìn)行高效率的溝通，把黨和政府的關(guān)懷、溫暖，送給更多的弱勢群體。

2019年底，華發(fā)新城小區(qū)樓上樓下的鄰里發(fā)生糾紛，半年都沒有解決，當(dāng)事人找到他，他了解到樓上住戶家廚房管道漏水淹了樓下住戶，因?yàn)橐賶S修，樓上住戶不同意，事情才沒有得到解決。蘇玉淮經(jīng)過幾次溝通，耐心細(xì)致做工作，最后樓上的居民終于同意刨墻解決問題。

蘇玉淮說：“居民無小事，無論任何人、任何身份，都是一樣的待遇。當(dāng)事人真正和你吵也好，鬧也好，折騰也好，說什么我們都能接受，只要你跟我說話這就行了。就怕不說話，這才是最麻煩的?！?/p>

蘇玉淮始終以滿腔的熱忱投入工作中，處理的結(jié)果公平、公正，讓當(dāng)事人心服口服，他漸漸成了社區(qū)居民口口相傳的最信賴的人。

沒有豪言壯語，正是一件又一件的“小事”，鑄就了蘇玉淮的不平凡。工作十多年來，他成功調(diào)解各類矛盾糾紛1000余件，調(diào)解疑難矛盾糾紛100余件，先后獲得了“全區(qū)模范軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部”“全國司法行政系統(tǒng)先進(jìn)工作者”“全國模范人民調(diào)解員”等榮譽(yù)稱號。

蘇玉淮說：“我從軍23年，23年的軍旅生涯牢牢地印刻在我的心里，服從命令是天職，黨讓我干什么，我就干什么，既然黨分配我到這個崗位，那我愿意繼續(xù)沉下心來做好人民調(diào)解工作?！?/p>