<center id="lkong"></center>

<th id="lkong"></th>

      • <span id="lkong"><form id="lkong"></form></span>
        <b id="lkong"><menuitem id="lkong"></menuitem></b>

        1. 搜索
          當前位置: 首頁 > 詳細
          【服務(wù)政策】《養(yǎng)老機構(gòu)等級劃分與評定》國家標準實施指南(試行)
          時間:2022-10-30 17:16  來源:昆區(qū)政府網(wǎng)  點擊量:9827

          序號

          評定項目

          三級項分值

          四級項分值

          得分

          操作說明

          1

          環(huán)境

          120






          1.1

          交通便捷度


          10





          1.1.1.1

          機構(gòu)的道路交通情況符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          (1)機動車(含救護車)能直接停靠在機構(gòu)主要出入口和建筑主要出入口處,得2分;
          (2)機動車(含救護車)能停靠在機構(gòu)主要出入口處,但不能直接??吭诮ㄖ饕鋈肟谔?,得1分。




          2


          現(xiàn)場查看機構(gòu)主要出入口和建筑主要出入口

          1.1.1.2

          機構(gòu)的公共交通情況符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          (1)機構(gòu)主要出入口300米內(nèi),有至少1個公共交通站點(包括公共汽車站點、軌道交通站點等),得2分;
          (2)機構(gòu)主要出入口500米內(nèi),有至少1個公共交通站點(包括公共汽車站點、軌道交通站點等),得1分;
          (3)機構(gòu)的公共交通情況不符合(1)和(2),但機構(gòu)設(shè)有定期班車接送老人到達附近的公共交通站點,得0.5分。




          2


          現(xiàn)場查看公交站點情況或使用手機地圖應(yīng)用測量機構(gòu)出入口到最近的公交站點的距離

          1.1.1.3

          機構(gòu)主要出入口不直接開向城市主干道、快速路等交通量大的道路,以利于老年人出行安全。




          1


          現(xiàn)場查看機構(gòu)出入口朝向

          1.1.1.4

          機構(gòu)設(shè)有供貨物或垃圾等運輸?shù)膯为毜耐ǖ篮统鋈肟凇?/span>

          注:“單獨”指不與機構(gòu)主要出入口合并使用。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.1.1.5

          機構(gòu)內(nèi)的交通組織便捷流暢,滿足疏散、運輸要求。

          注:當機構(gòu)無院區(qū)或內(nèi)部道路時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.1.1.6

          養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)確保防火間距、消防車道、消防車登高操作場地完備,符合《建筑設(shè)計防火規(guī)范》(GB 50016)的要求。




          2


          現(xiàn)場查看

          1.1.1.7

          機構(gòu)內(nèi)的人車交通組織符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):

          (1)人車分流(老年人通行道路無機動車輛通行),得1分;

          (2)人車混行,但能避免車輛對人員通行的影響(例如道路設(shè)計區(qū)分步行道與車行道),得0.5分。

          注:當機構(gòu)無院區(qū)或內(nèi)部道路時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.2

          周邊服務(wù)設(shè)施(含機構(gòu)面積)


          10





          1.2.1

          機構(gòu)面積



          3




          1.2.1.1

          機構(gòu)的床均建筑面積符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):

          (1)建筑面積 ≥35㎡/床,得3分;

          (2)25㎡/床建筑面積 35㎡/床,得2分;

          (3))建筑面積 25㎡/床,得1。




          3


          ?

          總建筑面積與總床位數(shù)均使用養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可或備案的登記面積與核定床位數(shù)。

          1.2.2

          配套設(shè)施



          7




          1.2.2.1

          機構(gòu)的基礎(chǔ)設(shè)施完善,周邊無污染源、噪聲源及易燃、易爆、危險品生產(chǎn)、儲運的區(qū)域。




          1


          現(xiàn)場查看或使用手機地圖應(yīng)用查看

          1.2.2.2

          周邊1公里或15分鐘步行距離內(nèi)有滿足老年人日常保健、常見病多發(fā)病護理、慢病護理的醫(yī)療機構(gòu)(例如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)。

          注:養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時自動得分。




          2


          現(xiàn)場查看或使用手機地圖應(yīng)用計算步行距離

          1.2.2.3

          周邊5公里或15分鐘車行距離內(nèi)有滿足急危重癥就醫(yī)的醫(yī)療機構(gòu)或急救機構(gòu)。
          注:養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時自動得分。




          2


          現(xiàn)場查看或使用手機地圖應(yīng)用計算步行距離

          1.2.2.4

          周邊1公里或15分鐘步行距離內(nèi)設(shè)有至少1處商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施(例如商場、菜市場、超市/便利店、餐飲設(shè)施、銀行營業(yè)網(wǎng)點、電信營業(yè)網(wǎng)點)。
          注:養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時自動得分。




          1


          現(xiàn)場查看或使用手機地圖應(yīng)用計算步行距離

          1.2.2.5

          周邊1公里或15分鐘步行距離內(nèi)設(shè)有至少1處供老年人開展休閑、體育活動的公共綠地、公園或文化活動設(shè)施(例如老年活動中心、老年大學)。
          注:養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)相應(yīng)設(shè)施或與該類設(shè)施合設(shè)時自動得分。




          1


          現(xiàn)場查看或使用手機地圖應(yīng)用計算步行距離

          1.3

          公共信息圖形標志


          10





          1.3.1.1

          設(shè)有應(yīng)急導(dǎo)向標識,包括但不限于安全出口標志、疏散路線標志、消防和應(yīng)急設(shè)備位置標志、樓層平面疏散指示圖等,且信息準確無誤,具有一致性、連續(xù)性和顯著性。




          2


          現(xiàn)場查看應(yīng)急導(dǎo)向標識的設(shè)置

          1.3.1.2

          設(shè)有通行導(dǎo)向標識,包括但不限于人行和車行導(dǎo)向標志、樓梯/電梯導(dǎo)向標志、樓層號等,且信息準確無誤,具有一致性、連續(xù)性和顯著性。
          注:當機構(gòu)無可評價的外部道路和室內(nèi)交通空間時,此項不參與評分。




          2


          現(xiàn)場查看通行導(dǎo)向標識的設(shè)置

          1.3.1.3

          設(shè)有服務(wù)導(dǎo)向標識(例如公共活動空間、就餐空間、公共衛(wèi)生間標志等),且信息準確無誤,具有明確性和顯著性。




          1


          現(xiàn)場查看服務(wù)導(dǎo)向標識的設(shè)置

          1.3.1.4

          必要處設(shè)有安全警示標識,如墻面凸出處貼有防撞標志、透明玻璃門視線高度貼有防撞標志,臨空處/水池邊設(shè)有警告標志/地面高差突變處設(shè)有提示標志等,以引起老年人對不安全因素的注意。

          注:當機構(gòu)內(nèi)不存在此類不安全因素時自動得分。




          2


          現(xiàn)場查看安全警示標識的設(shè)置

          1.3.1.5

          居室入口處設(shè)有居室門牌號等信息標識,且設(shè)有供老年人個性化布置的空間或設(shè)施,以利于老年人識別。




          1


          在老年人居室入口處現(xiàn)場查看

          1.3.1.6

          各類標識的形式符合以下全部條件:
          (1)安裝牢固、無殘缺破損,不會對人員帶來安全隱患;
          (2)位置易于老年人查看,未被照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、樹木等遮擋,且不影響輪椅坡道等無障礙設(shè)施及其他設(shè)施功能的安全使用;
          (3)標識設(shè)計在尺寸、顏色、文字、材質(zhì)等方面符合老年人視覺特點和相關(guān)行業(yè)標準(例如字體放大、增加背景色與內(nèi)容顏色的明度對比),易于老年人識別。




          1


          在查看各類標識的過程中記錄

          1.3.1.7

          標識設(shè)計在形式、材質(zhì)等方面體現(xiàn)機構(gòu)特色,且與所處環(huán)境空間風格具有一致性和協(xié)調(diào)性,兼顧實用和美觀。




          1


          在查看各類標識的過程中記錄

          1.4

          院內(nèi)無障礙


          50





          1.4.1

          室外及建筑出入口無障礙



          8




          1.4.1.1

          室外人車通行道路地面平整、防滑、不積水。

          注:當機構(gòu)無室外人車通行道路時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.4.1.2

          室外人行道與建筑出入口、車行道或其他場地(例如活動場地)實現(xiàn)無障礙銜接,便于輪椅通行。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.4.1.3

          設(shè)有無障礙機動車停車位,且符合以下全部條件:
          (1)距離建筑主要出入口近便;
          (2)停車位一側(cè)設(shè)有寬度≥1.20m的通道,可直接銜接人行道并到達建筑主要出入口;
          (3)停車位設(shè)有明顯標志(例如地面涂有停車線、輪椅通道線和無障礙標志)。




          1


          現(xiàn)場查看無障礙機動車停車位并使用卷尺或紅外測距儀測量

          1.4.1.4

          建筑主要出入口符合以下條件之一:
          (1)為平坡出入口;
          (2)為同時設(shè)置臺階和輪椅坡道(或升降平臺)的出入口,且臺階及坡道兩側(cè)設(shè)有扶手。




          1


          現(xiàn)場查看建筑主要出入口

          1.4.1.5

          建筑主要出入口的門符合以下全部條件:
          (1)門的開啟凈寬≥1.10m;如含有2個或以上門扇,至少有1個門扇的開啟凈寬≥0.80m,便于輪椅進出;
          (2)門的開啟形式為平開門或電動感應(yīng)平移門,而非旋轉(zhuǎn)門;
          (3)門扇易于老年人開啟,且開啟后不會快速關(guān)閉,不會夾傷老年人;
          (4)無門檻及高差,或門檻高度及門內(nèi)外地面高差≤15mm,且以斜面過渡。




          1


          現(xiàn)場查看建筑主要出入口、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.1.6

          建筑主要出入口內(nèi)外留有進深≥1.50m的區(qū)域,便于人員等候及輪椅回轉(zhuǎn)。




          1


          現(xiàn)場查看建筑主要出入口、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.1.7

          建筑主要主入口設(shè)有雨篷,且可覆蓋人員等候區(qū)域。
          注:年降水量200mm以下的地區(qū),自動得分。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.4.1.8

          建筑主要出入口的平臺、臺階、坡道表面平整、防滑、不積水。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.4.2

          建筑內(nèi)部交通空間無障礙



          14




          1.4.2.1

          老年人經(jīng)過的公共走廊地面符合以下條件之一:
          (1)無門檻及高差;
          (2)門檻高度及地面高差≤15mm,且以斜面過渡。




          1


          現(xiàn)場查看公共走廊、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.2.2

          老年人經(jīng)過的公共走廊寬度符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          (1)通行凈寬≥1.80m,得2分;
          (2)通行凈寬≥1.40m,且局部設(shè)有≥1.80m的輪椅回轉(zhuǎn)及錯行空間,得1分;
          (3)通行凈寬≥1.40m,得0.5分。




          2


          現(xiàn)場查看公共走廊、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.2.3

          老年人經(jīng)過的公共走廊的主要位置兩側(cè)設(shè)置扶手,且扶手高度距地0.80-0.90m。




          1


          現(xiàn)場查看建筑內(nèi)設(shè)電梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.2.4

          建筑內(nèi)設(shè)有老年人用房的各樓層垂直交通措施符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          (1)采用電梯或升降平臺,得2分;
          (2)采用輪椅坡道或樓梯升降機(爬樓機),得1分。
          注:當機構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時自動得2分。




          2


          現(xiàn)場查看

          1.4.2.5

          當建筑內(nèi)設(shè)有電梯時,至少1部電梯符合以下全部條件:
          (1)轎廂深度≥1.40m,寬度≥1.10m;
          (2)轎廂門開啟凈寬≥0.80m;
          (3)電梯門洞凈寬度≥0.90m。
          注:當機構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時自動得分。當老年人用房設(shè)在不同樓層但未設(shè)電梯時不得分。




          1


          現(xiàn)場查看建筑內(nèi)設(shè)電梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.2.6

          當建筑內(nèi)設(shè)有電梯時,至少1部電梯滿足擔架進出及運送需求。
          注:當機構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時自動得分。當老年人用房設(shè)在不同樓層但未設(shè)電梯時不得分。




          2


          現(xiàn)場查看建筑內(nèi)設(shè)電梯

          1.4.2.7

          當建筑內(nèi)設(shè)有電梯時,至少1部電梯的轎廂配置符合以下條件中3項及以上:
          (1)設(shè)有運行顯示裝置和抵達提示音;
          (2)轎廂側(cè)壁設(shè)有扶手,且扶手形式不占用過多轎廂內(nèi)部空間,扶手形式不易對人員形成磕碰;
          (3)設(shè)有延時關(guān)門按鈕;
          (4)照明良好,便于老年人進出時看清地面以及操作選層按鈕。
          注:當機構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時自動得分。當老年人用房設(shè)在不同樓層但未設(shè)電梯時不得分。




          1


          現(xiàn)場查看建筑內(nèi)設(shè)電梯

          1.4.2.8

          當建筑內(nèi)設(shè)有樓梯時,常用樓梯符合以下全部條件:
          (1)非弧線形樓梯;
          (2)樓梯設(shè)有扶手,且扶手高度距地0.80-0.90m;
          (3)樓梯上行及下行第一階與平臺有明顯區(qū)別,或設(shè)有提示標識。
          注:當機構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時自動得分。




          1


          現(xiàn)場查看樓梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.2.9

          當建筑內(nèi)設(shè)有樓梯時,常用樓梯的踏步形式符合以下全部條件:
          (1)無異形踏步(例如扇形踏步),且樓梯平臺內(nèi)不設(shè)踏步;
          (2)同一梯段的踏步高度和寬度一致;
          (3)踏步有踢面;
          (4)踏面前緣向前凸出≤10mm,踏面前緣設(shè)防滑條且凸出高度≤3mm,不影響老年人踩踏。
          注:當機構(gòu)為單層建筑(或老年人用房均設(shè)在一層)時自動得分。




          1


          現(xiàn)場查看樓梯、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.2.10

          建筑內(nèi)的公共交通空間(公共走廊、過廳、樓梯間等)地面平整、防滑,無缺損。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.4.2.11

          公共走廊、樓梯的扶手安裝堅固,材質(zhì)防滑,觸感溫潤,形狀易于老年人抓握。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.4.3

          建筑內(nèi)部主要用房及空間無障礙



          16




          1.4.3.1

          居室門內(nèi)外地面符合以下條件之一:
          (1)無門檻及高差;
          (2)門檻高度及地面高差≦15mm,并以斜面過渡。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.3.2

          居室門的開啟凈寬≥0.80m。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.3.3

          居室門的開啟不會影響公共走廊的正常通行。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          1.4.3.4

          居室地面鋪裝平整、防滑。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          1.4.3.5

          衛(wèi)生間(含公共衛(wèi)生間及居室內(nèi)衛(wèi)生間)門內(nèi)外地面符合以下條件之一:
          (1)無門檻及高差;
          (2)門檻高度及地面高差≤15mm,并以斜面過渡。




          1


          現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.3.6

          衛(wèi)生間門的開啟凈寬≥0.80m。




          1


          現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.3.7

          衛(wèi)生間(含公共衛(wèi)生間及居室內(nèi)衛(wèi)生間)地面鋪裝平整、防滑,排水良好無積水。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.4.3.8

          公共洗浴空間門內(nèi)外地面符合以下條件之一:
          (1)無門檻及高差;
          (2)門檻高度及地面高差≤15mm,并以斜面過渡。




          1


          現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.3.9

          公共洗浴空間門的開啟凈寬(或門洞口通行凈寬)≥0.80m,且便于浴床進出。




          1


          現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.3.10

          洗浴空間地面鋪裝平整、防滑,排水良好無積水。




          1


          現(xiàn)場查看洗浴空間

          1.4.3.11

          公共就餐空間地面鋪裝平整、防滑。

          注:當無公共就餐空間時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看公共就餐空間

          1.4.3.12

          活動場所內(nèi)地面無高差,便于使用輪椅、助步器的老年人到達及使用;且活動場所地面材質(zhì)平整、防滑。




          1


          現(xiàn)場查看活動場所

          1.4.3.13

          醫(yī)療衛(wèi)生用房與康復(fù)空間的位置方便老年人到達,通行路徑無障礙。

          注:當無醫(yī)療衛(wèi)生用房及康復(fù)空間時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看醫(yī)療衛(wèi)生用房與康復(fù)空間

          1.4.3.14

          為老年人設(shè)置的醫(yī)療衛(wèi)生用房(如診室、治療室等)滿足輪椅進出與回轉(zhuǎn)的空間需求。




          1


          現(xiàn)場查看醫(yī)療衛(wèi)生用房

          1.4.3.15

          康復(fù)空間地面平整,采用防滑且具有防護性的材料。




          1


          現(xiàn)場查看康復(fù)空間

          1.4.3.16

          機構(gòu)內(nèi)為老年人提供服務(wù)的服務(wù)臺(或服務(wù)窗口)設(shè)有低位服務(wù)設(shè)施,其臺面距地面高度為0.70-0.85m,下部留空高度0.65m,深0.45m,便于輪椅接近和使用。




          1


          現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.4

          室外活動空間無障礙(含室外活動場地)



          12




          1.4.4.1

          機構(gòu)內(nèi)設(shè)有室外活動空間,或臨近公共綠地,可滿足老年人室外活動需求。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.4.4.2

          活動場地地面鋪裝平整、防滑、不積水。且主要活動場地便于輪椅老人到達。




          1


          現(xiàn)場查看活動場地

          1.4.4.3

          活動場地能獲得日照,有向陽、避風的空間,可滿足老年人曬太陽需求。




          1


          現(xiàn)場查看活動場地

          1.4.4.4

          活動場地的位置與車輛通行空間不交叉。




          1


          現(xiàn)場查看活動場地

          1.4.4.5

          集中使用的活動場地臨近設(shè)有滿足老年人使用的公用衛(wèi)生間。




          1


          現(xiàn)場查看活動場地

          1.4.4.6

          活動場地設(shè)有蔭涼休息區(qū),如樹蔭區(qū)、廊架、涼亭,并布置座椅。




          1


          現(xiàn)場查看活動場地

          1.4.4.7

          散步道寬度符合以下條件:至少一條散步道寬度≥1.20m,滿足輪椅與一人錯行需求;且散步道局部拓寬,寬度≥1.80m,滿足輪椅錯行需求。




          1


          現(xiàn)場查看散步道、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.4.4.8

          散步道地面鋪裝平整、防滑、不積水。主要散步道沿途不鋪設(shè)鵝卵石健步道或汀步。




          1


          現(xiàn)場查看散步道

          1.4.4.9

          沿散步道設(shè)有座椅供老年人休息。




          1


          現(xiàn)場查看散步道

          1.4.4.10

          散步道線路符合以下條件:
          (1)可路過主要活動場地;
          (2)可路過景觀小品,如涼亭、雕塑、花池等。




          1


          現(xiàn)場查看散步道

          1.4.4.11

          沿主要散步道、主要活動場地周邊、臺階處有照明設(shè)施。




          1


          現(xiàn)場查看散步道

          1.4.4.12

          主要散步道沿途有高差時,采用輪椅坡道過渡。




          1


          現(xiàn)場查看散步道

          1.5

          室內(nèi)溫度


          15





          1.5.1

          溫濕度控制



          5




          1.5.1.1

          冬季老年人居室、居室衛(wèi)生間、盥洗室、公共活動空間、就餐空間、康復(fù)與醫(yī)療空間、工作人員辦公室溫度不低于20℃;洗浴空間溫度不低于25℃;公共衛(wèi)生間、樓梯間、走廊溫度不低于18℃。夏季室內(nèi)溫度26-28℃。




          1


          現(xiàn)場查看、使用溫度計等工具測量

          1.5.1.2

          老年人居室設(shè)有溫度或濕度調(diào)節(jié)設(shè)備,如散熱器、空調(diào)、電風扇、加濕器、除濕器等。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          1.5.1.3

          老年人洗浴空間(包括居室衛(wèi)生間內(nèi)的洗浴區(qū)和公共洗浴空間)設(shè)有溫度調(diào)節(jié)設(shè)備,如浴霸、暖風機等。




          1


          現(xiàn)場查看老年人洗浴空間

          1.5.1.4

          公共活動空間及就餐空間設(shè)有溫度或濕度調(diào)節(jié)設(shè)備,如散熱器、空調(diào)、電風扇、加濕器、除濕器等。




          1


          現(xiàn)場查看公共活動空間

          1.5.1.5

          溫度及濕度調(diào)節(jié)設(shè)備設(shè)有相應(yīng)的防護措施,能保證使用過程的安全。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.5.2

          通風調(diào)節(jié)



          10




          1.5.2.1

          老年人居室設(shè)有帶開啟扇的外窗。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          1.5.2.2

          公共活動空間設(shè)有帶開啟扇的外窗。




          1


          現(xiàn)場查看公共活動空間

          1.5.2.3

          就餐空間設(shè)有帶開啟扇的外窗。




          1


          現(xiàn)場查看就餐空間

          1.5.2.4

          公共走廊設(shè)有帶開啟扇的外窗,或設(shè)有機械排風設(shè)施。




          1


          現(xiàn)場查看公共走廊

          1.5.2.5

          衛(wèi)生間及洗浴空間設(shè)有帶開啟扇的外窗,或設(shè)有機械排風設(shè)施。




          1


          現(xiàn)場查看衛(wèi)生間及洗浴空間

          1.5.2.6

          以下空間通風條件不佳時需設(shè)有新風系統(tǒng)或空氣凈化設(shè)備:
          (1)老年人居室;
          (2)室內(nèi)公共活動空間;
          (3)就餐空間。
          注:每符合一項得1分,滿分3分。通風情況良好的情況下自動得分。




          3


          現(xiàn)場查看

          1.5.2.7

          對機構(gòu)內(nèi)通風條件的整體印象,符合以下條件的獲得相應(yīng)分數(shù):
          ● 通風條件優(yōu)秀,空氣清新,所有空間均無異味,得2分;
          ● 通風條件整體良好,無憋悶感,局部空間有輕微異味,得1分。 ?
          ● 通風條件不佳,有憋悶感,存在較大異味,得0分。




          2


          現(xiàn)場查看

          1.6

          室內(nèi)光照


          15





          1.6.1

          自然采光



          5




          1.6.1.1

          老年人居室具有良好的自然采光條件。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          1.6.1.2

          公共活動空間具有良好的自然采光條件。




          1


          現(xiàn)場查看公共活動空間

          1.6.1.3

          就餐空間具有良好的自然采光條件。




          1


          現(xiàn)場查看就餐空間

          1.6.1.4

          公共走廊具有良好的自然采光條件。




          1


          現(xiàn)場查看公共走廊

          1.6.1.5

          位于東西向的老年人居室及公共活動空間,設(shè)有有效的遮陽措施。

          注:機構(gòu)無東西向的居室及公共活動空間時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.6.2

          人工照明



          10




          1.6.2.1

          老年人居室的人工照明,符合以下條件:
          (1)照度充足、均勻,居室內(nèi)無明顯陰影區(qū);
          (2)設(shè)有2個及以上的照明光源,局部需要提高照度的區(qū)域,如盥洗池、床頭、書桌等,設(shè)有局部照明。
          注:每符合1項得1分,滿分2分。




          2


          現(xiàn)場查看老年人居室

          1.6.2.2

          老年人居室照明控制面板位置明顯,安裝高度適宜(距地面0.80-1.20m),控制面板形式便于老年人識別并操作。




          1


          現(xiàn)場查看、使用卷尺或紅外測距儀等工具測量

          1.6.2.3

          衛(wèi)生間的人工照明,符合以下條件:
          (1)照度充足、均勻,衛(wèi)生間內(nèi)無明顯陰影區(qū);
          (2)設(shè)有2個及以上的照明光源,局部需要提高照度的區(qū)域,如盥洗池,設(shè)有局部照明。
          注:每符合1項得1分,滿分2分。




          2


          現(xiàn)場查看衛(wèi)生間

          1.6.2.4

          老年人居室到就近衛(wèi)生間的路徑上設(shè)有夜間照明設(shè)備,如夜燈、智能感應(yīng)燈等,以滿足老年人起夜如廁的需求。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.6.2.5

          公共活動空間照度充足、均勻,燈具無明顯眩光、易維護。




          1


          現(xiàn)場查看公共活動空間

          1.6.2.6

          面積較大的公共活動空間及就餐空間,照明可以分區(qū)控制,以實現(xiàn)節(jié)能的目標。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.6.2.7

          公共走廊、樓電梯、門廳等交通空間照明充足、均勻,燈具無明顯眩光、易于維護。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.6.2.8

          機構(gòu)內(nèi)人工照明的整體印象良好,通過局部照明、選用有特色的燈具等多種形式,營造出明亮、溫馨、家庭化的照明氛圍。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.7

          室內(nèi)噪聲


          5





          1.7.1.1

          老年人居室與電梯井道、有噪聲震動的設(shè)備機房等相鄰布置時,設(shè)有隔聲降噪措施。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.7.1.2

          老年人居室具有良好的隔聲條件,老年人在居室內(nèi)休息時不會受到室內(nèi)外活動的干擾。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          1.7.1.3

          公共活動空間能夠?qū)崿F(xiàn)動靜分區(qū),同時開展多項活動時,聲音相互無干擾。




          1


          現(xiàn)場查看公共活動空間

          1.7.1.4

          就餐空間聲環(huán)境良好,人員就餐、通行,設(shè)備移動時無明顯回聲和噪聲。




          1


          現(xiàn)場查看就餐空間

          1.7.1.5

          公共走廊、樓電梯、門廳等交通空間聲環(huán)境良好,人員通行、設(shè)備移動時無明顯回聲和噪聲。




          1


          現(xiàn)場查看公共交通空間

          1.8

          綠化


          5





          1.8.1.1

          綠化滿足以下要求:
          (1)有草、灌木、喬木等綠色植物,且植被維護狀態(tài)良好;
          (2)沒有易產(chǎn)生飛絮植物,行人經(jīng)過位置沒有帶刺、根莖易于露出地面的植物,無蔓生枝條阻擋行人通行。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.8.1.2

          植被種類滿足以下要求:
          (1)適應(yīng)當?shù)貧夂?,生長良好;
          (2)種類豐富,不同季節(jié)均可見綠。




          1


          現(xiàn)場查看

          1.8.1.3

          設(shè)有以下園林景觀小品及設(shè)施,符合以下條件:
          (1)景觀小品:如花壇、雕塑等;
          (2)水景:如水池、噴泉等;
          (3)園藝操作場地或種植花箱設(shè)施;
          (4)屋頂花園或溫室花園;
          (5)專為認知癥老人療愈性景觀(提供五感刺激等元素,可開展小組活動)。
          注:符合2項得2分;符合3項及以上得3分。




          3


          現(xiàn)場查看

          2

          設(shè)施設(shè)備

          130






          2.1

          居室(含照料單元)


          20





          2.1.1

          居室空間
          注:當機構(gòu)設(shè)有多種類型的居室時,須評價每一類居室空間,均符合要求時才可得分。



          9




          2.1.1.1

          老年人居室內(nèi)床位平均可使用面積不低于6㎡,單人間居室使用面積不低于10㎡。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室、使用測量工具測量

          2.1.1.2

          收住中度失能老年人的多人間居室床位數(shù)≤4床;收住重度失能老年人的多人間居室床位數(shù)≤6床(注:申請4、5級評定的養(yǎng)老機構(gòu)如不符合此項要求,則自動終止評定程序)。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          2.1.1.3

          居室設(shè)施滿足基本的安全和使用需求,符合以下全部條件:
          (1)設(shè)有緊急呼叫裝置或為老年人配備可穿戴緊急呼叫設(shè)備;
          (2)外窗和開敞陽臺設(shè)有安全防護措施;
          (3)設(shè)有床、床頭柜/桌子、椅子/凳子、衣柜/儲物柜等老年人居住生活所必需的家具;
          (4)設(shè)有方便老年人使用的電源插座;




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          2.1.1.4

          雙人間居室和多人間居室內(nèi)為每位老年人設(shè)有均等的家具設(shè)備,保證使用時互不干擾。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          2.1.1.5

          居室空間在保護老年人私密性方面,符合以下全部條件:
          (1)居室設(shè)門或門簾,或通過墻體和家具的布置進行空間分隔,以起到居室與走廊之間的視線分隔作用;若門上設(shè)有觀察窗,觀察窗形式合理,尺度適宜,避免過于通透;
          (2)雙人間和多人間居室中,每張床位分別設(shè)有簾子,或通過隔斷、家具的布置進行空間分隔,以起到床與床之間的視線分隔作用;
          (3)居室如廁區(qū)/衛(wèi)生間設(shè)門或簾子,以起到如廁區(qū)/衛(wèi)生間內(nèi)外的視線分隔作用。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          2.1.1.6

          居室空間符合以下全部條件:
          (1)滿足輪椅和助行器通行、回轉(zhuǎn)與停放的空間需求;
          (2)便于護理人員在老年人床邊進行護理操作;
          (3)設(shè)有可供老年人家屬就坐休息的空間;
          (4)留有增設(shè)坐便椅等輔具的空間。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          2.1.1.7

          居室內(nèi)的設(shè)施配置符合以下條件:
          (1)設(shè)有冰箱或洗衣機;
          (2)設(shè)有電視。
          注:滿足1項及以上得分。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          2.1.1.8

          單人間居室和雙人間居室比例符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          ● ≥50%,得2分;
          ● >0 且<50%,得1分。




          2


          單人間居室和雙人間居室比例

          ?

          2.1.2

          居室衛(wèi)生間



          4




          ?2.1.2.1

          能力完好、輕度失能、中度失能老年人居室中有衛(wèi)生間的居室比例符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          ● ≥80%,得2分(注:申請5級評定的養(yǎng)老機構(gòu)如不符合此項要求,則自動終止評定程序);
          ● ≥60%,得1分(注:申請4級評定的養(yǎng)老機構(gòu)如不符合此項要求,則自動終止評定程序);
          ● ≥50%,得0.5分(注:申請3級評定的養(yǎng)老機構(gòu)如不符合此項要求,則自動終止評定程序)。




          2


          能力完好、輕度失能、中度失能老年人居室中有衛(wèi)生間的居室比例=(有衛(wèi)生間的能力完好老年人居室數(shù)+有衛(wèi)生間的輕度失能老年人居室數(shù)+有衛(wèi)生間的中度失能老年人居室數(shù))÷居室總數(shù)

          2.1.2.2

          居室衛(wèi)生間滿足基本的安全和使用需求,符合以下全部條件:
          (1)設(shè)有緊急呼叫裝置或為老年人配備可穿戴緊急呼叫設(shè)備;
          (2)設(shè)有洗手池和坐便器;
          (3)如廁區(qū)的必要位置設(shè)有扶手,扶手形式、位置合理,能夠正常使用。




          1


          現(xiàn)場查看居室衛(wèi)生間

          2.1.2.3

          居室衛(wèi)生間內(nèi)留有護理人員輔助操作的空間,符合以下全部條件:
          (1)盥洗池附近有護理人員為老年人進行助潔操作的空間;
          (2)坐便器附近有護理人員為老年人進行助廁操作的空間。
          注:僅評價居室內(nèi)的獨立如廁區(qū)或獨立衛(wèi)生間。若沒有設(shè)置獨立如廁區(qū)或獨立衛(wèi)生間的居室,此項不得分。




          1


          現(xiàn)場查看居室衛(wèi)生間

          2.1.3

          照料單元



          3




          2.1.3.1

          機構(gòu)內(nèi)老年人生活用房按照料單元設(shè)計,符合以下全部條件:
          (1)每個照料單元具有相對獨立性;
          (2)照料單元規(guī)模合理,每個照料單元的設(shè)計床位數(shù)≤60床;
          (3)若設(shè)有認知癥老人照料單元,其設(shè)計床位數(shù)≤20床。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.1.3.2

          每個照料單元內(nèi)設(shè)有單元起居廳,單元起居廳內(nèi)設(shè)有日常起居活動所需的家具設(shè)備,滿足老年人開展交流、做操、手工、棋牌、看電視等日常起居活動的需求。
          注:若未按照照料單元設(shè)計,此項不得分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.1.3.3

          每個照料單元內(nèi)設(shè)有護理站,護理站位置明顯易找且適度居中,利于服務(wù)人員觀察到單元起居廳、走廊等公共活動場所。
          注:若未按照照料單元設(shè)計,此項不得分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.1.4

          認知癥友好化設(shè)計

          注:當機構(gòu)不收住認知癥老年人時,此項不參與評分。



          2




          2.1.4.1

          照料單元和居室采用了認知癥友好化的配置,符合以下條件:
          (1)設(shè)有專門的認知癥照料單元;
          (2)認知癥老年人居室的單人間比例≥30%。
          注:每符合1項得1分,滿分2分。




          2


          現(xiàn)場查看

          2.1.5

          居室和照料單元的整體氛圍



          2




          2.1.5.1

          居室和照料單元的空間尺度宜人,具有家庭化氛圍,空間元素豐富,色彩搭配協(xié)調(diào),符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          ● 完全符合以上描述,得2分;
          ● 部分符合以上描述,得1分;
          ● 完全不符合以上描述,得0分。




          2


          現(xiàn)場查看

          2.2

          衛(wèi)生間、洗浴空間


          20





          2.2.1

          公共衛(wèi)生間



          10




          2.2.1.1

          設(shè)有供老年人使用的公共衛(wèi)生間。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.2.1.2

          公共衛(wèi)生間設(shè)有無障礙廁位,或機構(gòu)內(nèi)設(shè)有無障礙衛(wèi)生間。




          1


          現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間

          2.2.1.3

          就餐空間或起居廳等老年人集中使用的場所附近設(shè)有供老年人使用的公共衛(wèi)生間。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.2.1.4

          公共衛(wèi)生間滿足老年人基本的安全如廁需求,設(shè)有便于老年人使用的便器等便溺設(shè)施。




          1


          現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間

          2.2.1.5

          公共衛(wèi)生間如廁區(qū)設(shè)有扶手,且形式、位置合理。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.2.1.6

          公共衛(wèi)生間設(shè)有方便輪椅老年人接近和使用的盥洗池。




          1


          現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間

          2.2.1.7

          公共衛(wèi)生間設(shè)有緊急呼叫設(shè)備。




          1


          現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間

          2.2.1.8

          公共衛(wèi)生間能夠保證使用者如廁時的私密性,符合以下全部條件:
          (1)分男女衛(wèi)生間(當僅設(shè)一個衛(wèi)生間且衛(wèi)生間內(nèi)僅設(shè)有一個廁位時自動符合該條件,若同一衛(wèi)生間內(nèi)超過兩個廁位則須分設(shè)男女衛(wèi)生間);
          (2)入口處設(shè)有墻垛、門、簾子等,對外部視線有遮擋;
          (3)不同廁位之間設(shè)有隔板等遮擋設(shè)施(僅有一個廁位時自動符合該條件)。




          1


          現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間

          2.2.1.9

          門廳附近設(shè)有供家屬、工作人員使用的公共衛(wèi)生間。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.2.1.10

          公共衛(wèi)生間設(shè)有坐便器、蹲便器等,可供不同使用者選擇。




          1


          現(xiàn)場查看公共衛(wèi)生間

          2.2.2

          洗浴空間(包括公共洗浴空間和老年人居室內(nèi)的洗浴空間)



          10




          2.2.2.1

          設(shè)有公共洗浴空間。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.2.2.2

          每間老年人居室內(nèi)均設(shè)有洗浴設(shè)施或設(shè)有公共洗浴空間。




          1


          現(xiàn)場查看老年人居室

          2.2.2.3

          洗浴空間(包括公共洗浴空間和老年人居室內(nèi)的洗浴空間)滿足老年人基本的安全洗浴需求,符合以下全部條件:
          (1)設(shè)有便于老年人使用的淋浴設(shè)備,且配有易于識別的冷熱水標識;
          (2)設(shè)有便于老年人使用的扶手;
          (3)設(shè)有緊急呼叫裝置或為老年人配備可穿戴緊急呼叫裝置。




          2


          現(xiàn)場查看洗浴空間

          2.2.2.4

          洗浴空間(包括公共洗浴空間和老年人居室內(nèi)的洗浴空間)的浴位空間寬敞,可容納護理人員在旁輔助老年人洗浴。




          1


          現(xiàn)場查看公共洗浴空間

          2.2.2.5

          公共洗浴空間能滿足浴床等進出和使用的需求,保證老年人可臥姿洗浴。




          1


          現(xiàn)場查看公共洗浴空間

          2.2.2.6

          公共洗浴空間內(nèi)或鄰近設(shè)有衛(wèi)生間或便器,能滿足老年人在洗浴過程中的如廁需求。




          1


          現(xiàn)場查看公共洗浴空間

          2.2.2.7

          公共洗浴空間內(nèi)能滿足老年人的更衣、吹發(fā)、盥洗的需求。




          1


          現(xiàn)場查看公共洗浴空間

          2.2.2.8

          公共洗浴空間能夠保證老年人在洗浴過程中的私密性,符合以下全部條件:
          (1)入口處設(shè)有墻垛、門、簾子等,對外部視線有遮擋;
          (2)不同淋浴位之間設(shè)有隔板等遮擋設(shè)施(當洗浴空間僅設(shè)一個浴位時自動符合該條件)。




          1


          現(xiàn)場查看公共洗浴空間

          2.2.2.9

          機構(gòu)內(nèi)設(shè)有理發(fā)室或設(shè)有可滿足理發(fā)需求的空間。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.3

          就餐空間(含廚房)


          15





          2.3.1

          公共就餐空間



          8




          2.3.1.1

          設(shè)有公共就餐空間,整體環(huán)境干凈整潔。




          1


          現(xiàn)場查看公共就餐空間

          2.3.1.2

          公共就餐空間餐位數(shù)量充足,能滿足老年人的用餐需求。




          1


          現(xiàn)場查看公共就餐空間

          2.3.1.3

          公共就餐空間位置便于老年人到達,與廚房備餐間或餐梯鄰近,能保證送餐流線順暢、近便。




          1


          現(xiàn)場查看公共就餐空間

          2.3.1.4

          公共就餐空間內(nèi)部或附近設(shè)有洗手池,能滿足老年人就近洗手、漱口的需求。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.3.1.5

          公共就餐空間的座椅通道寬敞不擁擠,能滿足餐車、輪椅通行的需求。




          1


          現(xiàn)場查看公共就餐空間

          2.3.1.6

          公共就餐空間的餐桌椅符合以下全部條件:
          (1)牢固穩(wěn)定、無尖銳棱角;
          (2)帶有扶手、靠背,
          (3)方便移動、清潔;
          (4)部分餐桌便于輪椅老年人使用。




          1


          現(xiàn)場查看公共就餐空間

          2.3.1.7

          公共就餐空間設(shè)有備餐臺或備餐空間,能滿足護理人員備餐分餐的需求。




          1


          現(xiàn)場查看公共就餐空間

          2.3.1.8

          集中就餐空間入口附近設(shè)有等候休息區(qū),能滿足老年人餐前等候、餐后休息及助行器停放的需求。




          1


          現(xiàn)場查看集中就餐空間

          2.3.2

          廚房(外包膳食服務(wù)的機構(gòu),此項不參與評分)



          7




          2.3.2.1

          廚房滿足衛(wèi)生防疫要求,環(huán)境明亮、整潔、無異味。




          1


          現(xiàn)場查看廚房

          2.3.2.2

          廚房與老年人居住活動范圍適當隔離,或采取必要措施,在噪音、氣味、視線和溫度等方面不干擾老年人的居住和活動。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.3.2.3

          廚房設(shè)有獨立的出入口,能夠滿足進貨、廚余垃圾運送和員工進出的需求。




          1


          現(xiàn)場查看廚房

          2.3.2.4

          廚房配備專用的消防、消毒(含空氣消毒)、冷藏、冷凍、空調(diào)等設(shè)施,設(shè)施運轉(zhuǎn)正常。




          1


          現(xiàn)場查看廚房

          2.3.2.5

          廚房配置排風設(shè)備且運轉(zhuǎn)正常;食品儲藏間具有自然通風或機械通風的條件,能滿足通風防潮的需求。




          1


          現(xiàn)場查看廚房、食品儲藏間

          2.3.2.6

          食品處理區(qū)符合以下要求:
          (1)配備運轉(zhuǎn)正常的洗手消毒設(shè)施;
          (2)配備帶蓋的餐廚廢棄物存放容器。




          1


          現(xiàn)場查看食品處理區(qū)

          2.3.2.7

          食品加工、貯存、陳列等設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,并保持清潔。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.4

          洗滌空間


          10





          2.4.1

          公共洗衣空間



          6




          2.4.1.1

          設(shè)有公共洗衣空間,或通過外包服務(wù)滿足老年人的洗衣需求。

          注:當機構(gòu)洗衣服務(wù)非完全外包時,需設(shè)有公共洗衣空間才可得分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.4.1.2

          設(shè)有衣物暫存區(qū)域或空間,用于存放臟衣物及潔凈衣物,且潔污分區(qū)。

          注:當機構(gòu)洗衣服務(wù)非完全外包時,需設(shè)有衣物暫存區(qū)域;當機構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.4.1.3

          公共洗衣空間的位置便于收集臟衣物及發(fā)放干凈衣物。

          注:當機構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.4.1.4

          公共洗衣空間設(shè)有洗衣機、水池及消毒設(shè)施,能滿足基本的洗衣需求。

          注:當機構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.4.1.5

          公共洗衣空間地面排水良好無積水,具有良好的通風條件。

          注:當機構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.4.1.6

          機構(gòu)內(nèi)設(shè)有晾曬空間或能夠正常使用的烘干設(shè)備。

          注:當機構(gòu)洗衣服務(wù)完全外包時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看?

          2.4.2

          污洗空間



          4




          2.4.2.1

          設(shè)有專門的污洗空間。




          1


          現(xiàn)場查看污洗空間

          2.4.2.2

          污洗空間臨近污物運輸通道或污物電梯,便于污物運送。




          1


          現(xiàn)場查看污洗空間

          2.4.2.3

          污洗空間能夠滿足以下功能需求(符合以下條件中3項及以上):
          (1)污物清洗、消毒;
          (2)污物(垃圾)暫存;
          (3)洗滌劑儲藏;
          (4)抹布、墩布、清潔車等清潔工具的存放;
          (5)抹布、墩布等清潔工具的就近晾曬。




          1


          現(xiàn)場查看污洗空間

          2.4.2.4

          污洗空間整體干凈整潔。




          1


          現(xiàn)場查看污洗空間

          2.5

          接待空間(含門廳)


          5





          2.5.1.1

          接待空間位置明顯,易于看到。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.5.1.2

          門廳設(shè)有服務(wù)臺、值班室等,能提供接待管理、值班咨詢等服務(wù)。




          1


          現(xiàn)場查看門廳

          2.5.1.3

          門廳設(shè)有座椅、沙發(fā)等,能滿足老年人及來訪人員等候休息、交流會友等需求。




          1


          現(xiàn)場查看門廳

          2.5.1.4

          門廳設(shè)有宣傳欄、公示欄等,能滿足公示、宣傳的需求。




          1


          現(xiàn)場查看門廳

          2.5.1.5

          門廳整體氛圍溫馨明亮,讓人感到被歡迎。




          1


          現(xiàn)場查看門廳

          2.6

          活動場所


          10





          2.6.1

          活動場所滿足老年人基本的活動需求,設(shè)有符合以下條件的活動空間:
          (1)閱讀區(qū)(室):配置適合老年人閱讀的圖書、近期雜志、當日/期報紙;
          (2)棋牌活動區(qū)(室):配置象棋、麻將等老年人常用棋牌游具;
          (3)健身區(qū)(室):配置適合老年人使用的健身器械或乒乓球、臺球、沙狐球臺等設(shè)施;
          (4)書畫區(qū)(室):配置適宜老年人使用的書畫桌椅與畫材,滿足書畫的掛放;
          (5)音樂、舞蹈活動區(qū)(室):滿足播放多媒體需求;
          (6)電子閱覽區(qū)(室):設(shè)置可聯(lián)網(wǎng)的電腦;
          (7)教室:具有投影設(shè)施或黑(白)板。
          注:符合2項得1分,符合3-4項得2分,符合5-6項得3分,符合7項得4分。




          4


          現(xiàn)場查看活動場所

          2.6.2

          活動場所豐富多元,滿足老年人多樣化的活動需求,設(shè)有符合以下條件的活動空間:
          (1)設(shè)有影音室或放映室;
          (2)設(shè)有代際互動區(qū)或兒童活動室;
          (3)設(shè)有廚藝教室或家庭廚房;
          (4)設(shè)有其他供老年人開展興趣活動的空間(如手工室、茶藝室、園藝室等)。
          注:符合1項得0.5分,符合2項及以上得1分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.6.3

          設(shè)有能夠滿足機構(gòu)內(nèi)人員集體活動(如聯(lián)歡會)的大型文娛健身用房(多功能廳)。




          2


          現(xiàn)場查看

          2.6.4

          大型文娛健身用房(多功能廳)功能配置符合以下條件:
          (1)臨近設(shè)有適合老年人使用的公用衛(wèi)生間;
          (2)臨近設(shè)有儲藏間、茶水間或后臺空間;
          (3)配置電視或投影設(shè)備,設(shè)備完好,能夠正常使用;
          (4)配置舞臺,有燈光、音響設(shè)備,能夠正常使用。
          注:符合2項得0.5分,符合3項及以上得1分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.6.5

          活動場所容易到達、彼此臨近,視線通透,便于形成良好的活動氛圍,促進老年人參與活動,符合以下條件:
          (1)界面較為通透,如采用開放式布局,或以柱廊、玻璃門等與走廊分隔,便于老年人在走廊中看到并參與活動;
          (2)大部分活動場所彼此臨近,布局在同層臨近區(qū)域,或可以通過電梯便捷到達;
          (3)主要活動場所靠近老年人居住用房,嚴寒地區(qū)老年人不需經(jīng)過戶外空間即可到達,多雨地區(qū)老年人可經(jīng)過避雨連廊到達;
          (4)沿活動場所走廊設(shè)置休憩座椅、活動設(shè)施(如棋牌桌、沙狐球桌等),且座椅處通行凈寬≥1.40m。
          注:符合1-2項及以上得0.5分,符合3-4項得1分




          1


          現(xiàn)場查看活動場所、使用測量工具測量

          2.6.6

          活動場所座椅配置符合以下全部條件:
          (1)安全、穩(wěn)固;
          (2)絕大多數(shù)座椅(含沙發(fā))有靠背,便于起坐;
          (3)桌椅、沙發(fā)種類豐富,可供老年人選擇,形式有居家、溫馨感。




          1


          現(xiàn)場查看活動場所

          2.7

          儲物間(含庫房)


          5





          2.7.1.1

          設(shè)有集中儲物空間(庫房)。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.7.1.2

          設(shè)有集中垃圾暫存空間,且位置臨近后勤出入口,垃圾氣味、運輸?shù)炔挥绊懤夏耆说恼I睢?/span>




          1


          現(xiàn)場查看

          2.7.1.3

          儲物間(庫房)配有儲藏架、儲藏柜等,能合理儲藏不同類別的物品。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.7.1.4

          儲物間數(shù)量(或面積)充足,機構(gòu)內(nèi)未出現(xiàn)物品隨意堆放、影響美觀及安全疏散的現(xiàn)象。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.1.7.5

          儲物間(庫房)干凈整潔。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.8

          醫(yī)療衛(wèi)生用房


          15





          2.8.1.1

          設(shè)有與機構(gòu)所提供的醫(yī)療服務(wù)相配套的醫(yī)療衛(wèi)生用房。




          2


          現(xiàn)場查看醫(yī)療衛(wèi)生用房

          2.8.1.2

          養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室、診所、衛(wèi)生所建筑面積不少于40平方米,至少設(shè)有診室、治療室、處置室,其中治療室、處置室的使用面積不少于10平方米;養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)護理站建筑面積不少于30平方米,至少設(shè)有治療室、處置室。




          2


          現(xiàn)場查看、使用測量工具測量

          2.8.1.3

          設(shè)有緊急送醫(yī)通道,在緊急情況下能夠?qū)⒗夏耆税踩焖俚剞D(zhuǎn)移至急救車輛或急救出入口。




          1


          現(xiàn)場查看緊急送醫(yī)通道

          2.8.1.4

          緊急送醫(yī)通道不穿越老年人的主要活動空間。




          1


          現(xiàn)場查看緊急送醫(yī)通道

          2.8.1.5

          設(shè)有分藥室,可供存放機構(gòu)的公共常用藥品和老年人委托機構(gòu)管理的個人藥品,符合以下全部條件:
          (1)設(shè)有藥柜和分藥操作臺面;
          (2)分藥室或藥柜設(shè)鎖。




          2


          現(xiàn)場查看分藥室

          2.8.1.6

          醫(yī)療衛(wèi)生用房附近設(shè)有可供老年人休息等候的空間和設(shè)施(如候診區(qū)、休息座椅等)。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.8.1.7

          醫(yī)療衛(wèi)生用房附近設(shè)有方便老年人使用的公共衛(wèi)生間。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.8.1.8

          設(shè)有開展安寧服務(wù)的分區(qū)或用房(如臨終關(guān)懷室、安寧療護區(qū)等)。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.8.1.9

          安寧服務(wù)區(qū)域相對獨立,與周邊空間環(huán)境關(guān)系協(xié)調(diào),無相互干擾。




          1


          現(xiàn)場查看安寧服務(wù)區(qū)域

          2.8.1.10

          遺體的運出路徑不穿越老年人公共活動用房(區(qū)域




          1


          現(xiàn)場查看

          2.8.1.11

          醫(yī)療衛(wèi)生用房的整體氛圍溫馨、輕松、舒適,符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          ● 完全符合以上描述,得2分;
          ● 部分符合以上描述,得1分;
          ● 完全不符合以上描述,得0分。




          2


          現(xiàn)場查看醫(yī)療衛(wèi)生用房

          2.9

          停車區(qū)域


          5





          2.9.1.1

          機動車停車區(qū)域符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          ● 機構(gòu)內(nèi)設(shè)有機動車停車區(qū)域(場地或車庫),得2分;
          ● 機構(gòu)內(nèi)未設(shè)機動車停車區(qū)域時,機構(gòu)主入口附近有公共停車位/停車場,得1分。
          ● 機構(gòu)內(nèi)和機構(gòu)主入口附近均沒有機動車停車區(qū)域,得0分。




          2


          現(xiàn)場查看機動車停車區(qū)域

          2.9.1.2

          機構(gòu)內(nèi)設(shè)有非機動車停車區(qū)域(場地或車庫)。




          1


          現(xiàn)場查看非機動車停車區(qū)域

          2.9.1.3

          機構(gòu)內(nèi)的停車區(qū)域符合以下要求:

          (1)位置易于車輛到達,并與主要的建筑出入口實現(xiàn)無障礙連通;

          (2)數(shù)量或面積可滿足日常車輛停放需求。

          注:當機構(gòu)內(nèi)未設(shè)停車區(qū)域時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看停車區(qū)域

          2.9.1.4

          機構(gòu)內(nèi)的非機動車停車區(qū)域符合以下條件之一:

          (1)滿足遮雨、遮陽要求;

          (2)設(shè)有電動車充電裝置。

          注:當機構(gòu)內(nèi)未設(shè)停車區(qū)域時,此項不參與評分。




          1


          現(xiàn)場查看非機動車停車區(qū)域

          2.10

          評估空間


          5





          2.10.1.1

          設(shè)有評估室,或與其他空間合設(shè)評估空間,滿足實施老年人能力評估的環(huán)境需求。




          2


          現(xiàn)場查看

          2.10.1.2

          評估室內(nèi)配有桌椅及評估用臺階(或使用機構(gòu)內(nèi)樓梯)等評估設(shè)備。




          2


          現(xiàn)場查看

          2.10.1.3

          設(shè)有員工的培訓空間(含獨立用房或共用空間),滿足機構(gòu)內(nèi)部教學培訓的需求。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.11

          康復(fù)空間


          10





          2.11.1.1

          設(shè)有用于為老年人提供康復(fù)服務(wù)的空間。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.11.1.2

          康復(fù)空間和器械配置狀況符合以下條件:
          (1)設(shè)有可供進行運動治療(PT)和作業(yè)治療(OT)的康復(fù)空間;
          (2)設(shè)有≥2種運動康復(fù)器械;
          (3)設(shè)有≥2種作業(yè)康復(fù)器械。

          注:符合1項得0.5分,符合2項得1分,符合3項得2分。




          2


          現(xiàn)場查看康復(fù)空間及康復(fù)器械

          2.11.1.3

          康復(fù)空間的布置符合以下條件:
          (1)康復(fù)器械布置合理,無安全隱患;
          (2)適應(yīng)不同康復(fù)器械的布置需求;
          (3)滿足通行需求,方便乘坐輪椅的老年人接近和使用各類康復(fù)器械。

          注:符合1項得0.5分,符合2項得1分,符合3項得2分。




          2


          現(xiàn)場查看康復(fù)空間

          2.11.1.4

          設(shè)有康復(fù)治療師辦公、更衣、休息和儲藏的空間。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.11.1.5

          設(shè)有特色康復(fù)空間,符合以下條件:
          (1)設(shè)有認知康復(fù)空間,可供開展小組活動、音樂治療、懷舊療法、感官刺激等認知康復(fù)活動;
          (2)設(shè)有文體康復(fù)空間,可供開展針對性的體育運動和文化娛樂活動;
          (3)設(shè)有療愈性康復(fù)景觀,提供五感刺激,可供開展園藝療法等康復(fù)活動;
          (4)其他有別于作業(yè)康復(fù)和運動康復(fù)的特色康復(fù)空間。
          注:符合1項得1分,符合2項及以上得2分。




          2


          現(xiàn)場查看

          2.11.1.6

          康復(fù)空間的整體氛圍溫馨、輕松、舒適,符合以下條件時得相應(yīng)分數(shù):
          ● 完全符合以上描述,得2分;
          ● 部分符合以上描述,得1分;
          ● 完全不符合以上描述,得0分。




          2


          現(xiàn)場查看康復(fù)空間

          2.12

          社會工作室/心理咨詢空間(含管理服務(wù)用房及設(shè)施)


          10





          2.12.1

          社會工作空間



          2




          2.12.1.1

          設(shè)有社工工作室或與其他空間合設(shè)的社會工作區(qū)。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.12.1.2

          社會工作空間能夠滿足社工和志愿者開展活動培訓、研討活動計劃、存放活動用品等的空間需求。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.12.2

          心理咨詢空間



          2




          2.12.2.1

          設(shè)有心理咨詢室或與其他空間合設(shè)的心理咨詢區(qū)。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.12.2.2

          心理咨詢空間符合以下條件:
          (1)具有較好的私密性;
          (2)空間氛圍輕松明快,有助于放松身心、舒緩情緒;
          (3)設(shè)有舒適的家具。

          注:符合1項得0.5分,符合2-3項得1分。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.12.3

          員工辦公及生活區(qū)域



          2




          2.12.3.1

          設(shè)有員工辦公室或辦公區(qū),例如護理員值班室、行政辦公室、財務(wù)室、院長室等。辦公空間充足,設(shè)施設(shè)備能夠滿足日常工作需求。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.12.3.2

          設(shè)有員工餐廳、員工更衣和衛(wèi)浴空間,能為員工的日常工作提供基本保障。




          1


          現(xiàn)場查看

          2.12.4

          消防設(shè)施



          4




          2.12.4.1

          按照消防技術(shù)標準配置滅火器、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明等消防設(shè)施設(shè)備。




          1


          現(xiàn)場查看能否正常使用

          2.12.4.2

          設(shè)有微型消防站。




          1


          現(xiàn)場查看能否正常使用

          2.12.4.3

          設(shè)有消防控制室(中控室)。




          2


          現(xiàn)場查看

          3

          運營管理

          150






          3.1

          行政辦公管理


          10





          3.1.1

          組織規(guī)劃



          2




          3.1.1.1

          有組織結(jié)構(gòu)圖及部門劃分。




          1


          查看結(jié)構(gòu)圖

          3.1.1.2

          有年度、月度工作計劃、年終總結(jié)。
          注:計劃或總結(jié)內(nèi)容不全面、不清晰,得0.5分。




          1


          查看工作計劃、年終總結(jié)

          3.1.2

          行政辦公制度



          6




          3.1.2.1

          有會議制度(周例會、月度會、年度會等)及會議記錄。
          注:無會議記錄的,得0.5分。




          1


          查看制度、記錄

          3.1.2.2

          有行政辦公審批流程。




          0.5


          查看流程

          3.1.2.3

          有行政檔案管理制度并予以執(zhí)行。




          1


          查看制度

          3.1.2.4

          有印章管理制度并予以執(zhí)行。




          0.5


          查看制度

          3.1.2.5

          有合同管理制度并予以執(zhí)行。




          1


          查看制度

          3.1.2.6

          在接待空間的顯著位置公布服務(wù)管理信息,包括服務(wù)管理部門、人員資質(zhì)、相關(guān)證照、服務(wù)項目、收費標準等。




          1


          查看文件材料

          3.1.2.7

          有行政信息公開措施,包括機構(gòu)宣傳片、微信公眾號、機構(gòu)網(wǎng)站等。




          1


          現(xiàn)場查看

          有行政信息公開措施,通過小黑板、公告欄或電子顯示屏發(fā)布信息。




          0.5

          3.1.3

          信息管理平臺



          2




          3.1.3.1

          有信息管理平臺,含行政辦公管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、服務(wù)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、后勤管理系統(tǒng)、評價與改進系統(tǒng)。
          注:滿足4項及以上得1分,全部滿足得2分。




          2


          查看平臺功能

          3.2

          人力資源管理


          20





          3.2.1

          員工基本管理 ??



          2




          3.2.1.1

          與所有員工簽訂勞動、勞務(wù)合同。




          1


          查看合同

          3.2.1.2

          有全部工作人員名冊,各項目登記、證件齊全(姓名、性別、身份證號、入職日期、入職部門、崗位/職務(wù)等)。




          1


          查看花名冊

          3.2.2

          員工崗位職責



          1.5




          3.2.2.1

          有崗位職責。




          1


          查看文本

          3.2.2.2

          有員工手冊。




          0.5


          查看文本

          3.2.3

          員工學歷及資質(zhì)情況



          3.5




          3.2.3.1

          養(yǎng)老機構(gòu)院長、副院長具有大專及以上文化程度。
          注:申請4-5級評定的養(yǎng)老機構(gòu)如不符合此項要求,則自動終止評定程序。




          1.5


          查看證書

          養(yǎng)老機構(gòu)院長、副院長具有高中及以上文化程度。
          注:申請3級評定的養(yǎng)老機構(gòu)如不符合此項要求,則自動終止評定程序。




          1

          養(yǎng)老機構(gòu)院長、副院長具有初中及以上文化程度。




          0.5

          3.2.3.2

          中專及以上學歷占工作人員總數(shù)比例達到20%及以上。




          1


          查看證書

          中專及以上學歷占工作人員總數(shù)比例達到10%及以上。




          0.5

          3.2.3.3

          每200名老年人(不足200名的按200名計算)至少配有1名專職社會工作者。

          注:申請4-5級評定的養(yǎng)老機構(gòu)如不符合此項要求,則自動終止評定程序。




          1


          查看證書(或聘書),對照本人

          至少有1名社會工作者指導(dǎo)開展社會工作服務(wù)。
          注:申請3級評定的養(yǎng)老機構(gòu)如不符合此項要求,則自動終止評定程序。




          0.5

          3.2.4

          員工招錄、管理的相關(guān)制度



          2




          3.2.4.1

          有招聘制度、招聘流程,有記錄。




          0.5


          查看制度、記錄

          3.2.4.2

          有人員考勤制度及考勤記錄。




          1


          查看制度、記錄

          3.2.4.3

          有請銷假制度并有記錄。




          0.5


          查看制度、記錄

          3.2.5

          員工薪酬及福利管理制度



          1.5




          3.2.5.1

          薪酬依據(jù)崗位級別設(shè)置合理,有管理制度,發(fā)放及時。




          1


          查看制度

          3.2.5.2

          有晉升和獎勵制度。




          0.5


          查看制度

          3.2.6

          員工勞動保障及勞動保護



          3




          3.2.6.1

          為員工繳納社會保險。

          注:為達到法定退休年齡職工購買意外保險。




          1


          查看記錄

          3.2.6.2

          有勞動保護措施和員工心理支持。




          1


          現(xiàn)場詢問

          3.2.6.3

          組織員工每年參加體檢1次。




          1


          查看記錄

          3.2.7

          員工培訓



          4.5




          3.2.7.1

          機構(gòu)負責人應(yīng)每年接受專業(yè)培訓,具有養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識。




          0.5


          查看培訓記錄

          3.2.7.2

          開展入職培訓、崗前培訓和崗位培訓。




          1


          查看培訓記錄

          3.2.7.3

          每年開展不少于2次員工常規(guī)培訓,包括職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范教育、國家及行業(yè)相關(guān)標準規(guī)范、政策等。




          1


          查看培訓記錄

          3.2.7.4

          養(yǎng)老護理員每月接受超過1次或每年接受多于12次技能培訓,有記錄,內(nèi)容包括培訓時間、時長、地點、培訓內(nèi)容等。




          1


          查看培訓記錄

          養(yǎng)老護理員每月接受1次或每年接受12次技能培訓,有記錄,內(nèi)容包括培訓時間、時長、地點、培訓內(nèi)容等。




          0.5

          3.2.7.5

          養(yǎng)老護理員培訓合格率為100%。




          1


          查看培訓記錄

          養(yǎng)老護理員培訓合格率不低于90%。




          0.5

          3.2.8

          志愿者、實習生管理



          2




          3.2.8.1

          志愿者登記、有活動記錄。




          1


          查看記錄

          3.2.8.2

          志愿者活動前有培訓。




          0.5


          查看培訓記錄

          3.2.8.3

          有實習生管理規(guī)范。




          0.5


          查看文本

          3.3

          服務(wù)管理


          30





          3.3.1

          老年人權(quán)益保護



          4




          3.3.1.1

          1年內(nèi)無責任事故發(fā)生。




          1


          查閱當?shù)孛裾块T記錄

          3.3.1.2

          養(yǎng)老機構(gòu)建立保障老年人權(quán)益和防范欺老、虐老的措施,包括但不限于:
          (1)不得向老年人推銷保健品。
          (2)不得向老年人開展非法集資活動。

          3)不得為機構(gòu)外單位或個人等推銷保健品、非法集資提供任何便利。
          4)不得有毆打、辱罵、變相體罰老年人等欺老、虐老行為。
          5)未經(jīng)老年人及相關(guān)第三方同意,不得泄露老年人及相關(guān)第三方信息。

          注:以上任何1項不符要求,則不得分。




          2


          查閱當?shù)孛裾块T記錄、詢問老年人

          3.3.1.3

          有服務(wù)糾紛調(diào)解制度。




          1


          查看制度

          3.3.2

          服務(wù)管理制度



          14




          3.3.2.1

          根據(jù)機構(gòu)提供的服務(wù)項目(4.1-4.13),有相對應(yīng)的服務(wù)流程。
          注:服務(wù)流程不全,得1分。




          2


          查看流程

          3.3.2.2

          有老年人能力評估制度,含入院評估、定期評估、即時評估。
          注:符合2項得1分,全部滿足得2分。




          2


          查看制度

          3.3.2.3

          有工作交接班制度,明確交接班制度的崗位及交接要求。




          1


          查看制度

          3.3.2.4

          建立值班管理制度,明確值班職責和規(guī)范。




          1


          查看制度

          3.3.2.5

          接待工作規(guī)范,有流程、接待記錄。接待記錄包括時間、來訪人員、來訪事項等。




          1


          查看流程、記錄

          3.3.2.6

          有外包服務(wù)管理制度,有入駐機制、服務(wù)合同/協(xié)議,有記錄,外包服務(wù)有單位資質(zhì)審核及服務(wù)能力評估機制。

          注:如完全無任何外包服務(wù),此項可得分。




          1


          查看制度、合同或記錄

          3.3.2.7

          有老年人及相關(guān)第三方出入、探視、請銷假等制度。




          1


          查看制度

          3.3.2.8

          對自傷、傷人、跌倒、墜床、噎食、誤吸、走失、燙傷、食物中毒等事件有應(yīng)急處理流程和報告制度。
          注:部分滿足的,得1分。




          2


          查看流程、制度

          3.3.2.9

          開展服務(wù)標準化建設(shè),并建立標準體系(包含服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系、服務(wù)提供標準體系)。




          3


          查看標準文件

          有服務(wù)管理標準、操作規(guī)范。




          2

          3.3.3

          服務(wù)管理的人員要求



          5




          3.3.3.1

          養(yǎng)老機構(gòu)院長或至少有一名負責人負責養(yǎng)老服務(wù)管理工作。




          1


          詢問工作人員

          3.3.3.2

          養(yǎng)老護理員與重度失能老年人配比不低于1:2;養(yǎng)老護理員與中度失能老年人配比不低于1:4;養(yǎng)老護理員與輕度失能及能力完好老年人配比不低于1:10。

          注:此處不限定養(yǎng)老護理員等級。




          4


          查看排班記錄表、入住老年人能力等級統(tǒng)計

          養(yǎng)老護理員與重度失能老年人配比不低于1:3;養(yǎng)老護理員與中度失能老年人配比不低于1:6;養(yǎng)老護理員與輕度失能及能力完好老年人配比不低于1:15。

          注:此處不限定養(yǎng)老護理員等級。




          2

          3.3.4

          服務(wù)質(zhì)量要求



          7




          3.3.4.1

          服務(wù)要求執(zhí)行率達到100%。




          2


          隨機抽查

          3.3.4.2

          老年人能力評估執(zhí)行率100%。




          1


          隨機抽查

          3.3.4.3

          健康檔案合格率100%。




          1


          隨機抽查

          3.3.4.4

          服務(wù)合同簽訂率100%。




          1


          隨機抽查

          3.3.4.5

          入住檔案合格率100%。




          1


          隨機抽查

          3.3.4.6

          服務(wù)質(zhì)量實行督查管理,做到日檢查、月考核、年評估,有獎懲。




          1


          檢查記錄及獎懲措施

          3.4

          財務(wù)管理


          15





          3.4.1

          財務(wù)管理制度



          12




          3.4.1.1

          建立支付管理制度、支付實行審批流程并予以執(zhí)行。




          1


          查看制度

          3.4.1.2

          有老年人押金管理制度并予以執(zhí)行。




          2


          查看制度

          3.4.1.3

          有捐贈資金管理制度,并按捐贈方意愿和相關(guān)規(guī)定使用受贈資金。




          1


          查看制度

          3.4.1.4

          有固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)管理制度并予以執(zhí)行。




          1


          查看制度

          3.4.1.5

          有年度財務(wù)審計與審計報告。

          注:事業(yè)單位由上級主管部門審計的,出具審計結(jié)果。




          2


          查看制度

          3.4.1.6

          有會計檔案管理制度并予以執(zhí)行。




          2


          查看制度

          3.4.1.7

          政府補貼經(jīng)費單獨建賬,賬目清晰。

          注:如無政府補貼,可自動得分。




          1


          查看賬目

          3.4.1.8

          有預(yù)算及成本管理制度并予以執(zhí)行。




          1


          查看制度

          3.4.1.9

          有價格管理制度并予以執(zhí)行,向老年人收取的服務(wù)費價格產(chǎn)生變動應(yīng)提前告知老年人,不得強制收費。




          1


          查看制度

          3.4.2

          財務(wù)管理人員要求



          3




          3.4.2.1

          會計人員持有會計資格證書。




          1


          查看證書

          3.4.2.2

          財務(wù)人員熟練使用會計電算化設(shè)備。




          1


          查看操作

          3.4.2.3

          財務(wù)部負責人未同時兼任采購員職務(wù);填寫票據(jù)及收據(jù)的人員未同時兼任審計人員;出納人員與記賬人員分離,未相互兼任。




          1


          查看記錄并詢問工作人員

          3.5

          安全管理


          30





          3.5.1

          安全管理制度



          4




          3.5.1.1

          有安全管理制度,包括:
          (1)安全責任制度;
          (2)安全教育制度;
          (3)安全宣傳及培訓制度;

          (4)安全操作規(guī)范或規(guī)程;
          (5)安全檢查制度;
          (6)事故處理與報告制度;
          (7)考核與獎懲制度。
          注:包含3-5項,得1分;包含以上所有內(nèi)容得2分。




          2


          查看制度

          3.5.1.2

          安全管理組織及機制健全有年度安全工作計劃




          1


          查看文件

          3.5.1.3

          各部門、各層級簽訂安全責任書。




          1


          查看安全責任書文本

          3.5.2

          突發(fā)事件應(yīng)對



          3




          3.5.2.1

          有自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等事件的應(yīng)急預(yù)案,每半年至少開展1次演練。
          注:有預(yù)案但無演練的,得1分。




          2


          查看應(yīng)急預(yù)案文本及演練記錄

          3.5.2.2

          開展突發(fā)事件應(yīng)急知識的宣傳普及、建立健全應(yīng)急管理培訓制度。




          1


          查看文件、資料

          3.5.3

          安全管理人員配備



          3




          3.5.3.1

          300人以下(服務(wù)對象和工作人員總數(shù))應(yīng)至少配備2名專(兼)職安全管理人員(包括但不限于消防安全管理人員),300人以上應(yīng)至少配備5名專(兼)職安全管理人員。




          2


          查看證照

          3.5.3.2

          每班至少有2名持證消防安全員在消防控制室在崗。




          1


          現(xiàn)場查看

          3.5.4

          安全培訓



          4




          3.5.4.1

          養(yǎng)老機構(gòu)院長、安全責任人、安全管理人員,每年接受在崗安全教育與培訓,有記錄。




          1


          查看培訓記錄

          3.5.4.2

          新員工、上崗前應(yīng)接受崗前安全教育與培訓,并做好培訓記錄; 換崗、離崗 6 個月以上的,以及采用新技術(shù)或者使用新設(shè)備的,均應(yīng)接受崗前安全教育與培訓。




          1


          查看培訓記錄

          3.5.4.3

          安全管理人員組織機構(gòu)工作人員開展安全教育和培訓,全員參訓率達90%以上,有培訓效果檢查結(jié)果。




          2


          查看培訓記錄

          3.5.5

          消防管理



          7




          3.5.5.1

          消防設(shè)施設(shè)備完好有效。




          1


          現(xiàn)場查看

          3.5.5.2

          設(shè)置可燃氣體報警裝置,燃氣、電器使用正確,及時檢查維護。




          1


          現(xiàn)場查看、查看操作、查看維護記錄

          3.5.5.3

          消防設(shè)施每年至少進行一次專業(yè)檢測,并做好維護保養(yǎng),且有完整記錄。




          1


          查看維護記錄

          3.5.5.4

          每月至少組織一次防火檢查,及時消除火災(zāi)隱患,有隱患整改閉環(huán)管理記錄。




          1


          查看記錄

          3.5.5.5

          每日防火巡查,夜間防火巡查不少于兩次,有記錄。




          1


          查看記錄

          3.5.5.6

          有消防演練、應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案。




          1


          查看預(yù)案文本

          3.5.5.7

          每半年至少開展一次消防演練。




          1


          查看記錄

          3.5.6

          特種設(shè)備管理(如無特種設(shè)備,自動得分)



          4




          3.5.6.1

          購置、使用和更換電梯、鍋爐、壓力容器(含氣瓶)、壓力管道等特種設(shè)備,應(yīng)符合安全監(jiān)督管理部門的相關(guān)規(guī)定。




          1


          現(xiàn)場查看

          3.5.6.2

          建立特種設(shè)施、設(shè)備臺帳(電梯、鍋爐等)并定期自檢,有記錄。




          1


          查看記錄

          3.5.6.3

          定期接受專業(yè)單位檢驗,有正式檢測報告并按國家相關(guān)要求在政府監(jiān)管部門登記備案。




          1


          查看檢測報告

          3.5.6.4

          特種設(shè)備操作人員持證上崗率100%。




          1


          查看證照

          3.5.7

          視頻監(jiān)控系統(tǒng)



          3




          3.5.7.1

          監(jiān)控機房有專人值守。




          1


          現(xiàn)場查看

          3.5.7.2

          視頻監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)所有出入口、就餐空間和活動場所和其他公共區(qū)域。




          1


          現(xiàn)場查看

          3.5.7.3

          監(jiān)控系統(tǒng)能不間斷錄像且保持15天以上記錄,定期維護。




          1


          查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄

          3.5.8

          建筑安全管理



          2




          3.5.8.1

          對建筑物進行日常巡查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。




          1


          現(xiàn)場查看、詢問工作人員

          3.5.8.2

          對建筑物進行日常維護,有記錄。




          1


          查看維護記錄

          3.6

          后勤管理


          15





          3.6.1

          后勤管理制度



          15




          3.6.1.1

          有物資采購和管理制度,建立臺賬。




          2


          查看制度

          3.6.1.2

          有庫房管理制度,建立庫房物資出/入庫記錄,賬物相符。




          3


          查看制度

          3.6.1.3

          設(shè)施設(shè)備定期檢測維護,有維護流程規(guī)范及應(yīng)急預(yù)案。

          注:無維護流程規(guī)范或無應(yīng)急預(yù)案的,得1分。




          2


          查看制度

          3.6.1.4

          建立設(shè)施設(shè)備檔案,有維護記錄及檢查維修記錄。
          注:無維護記錄或維修記錄,得1分。




          2


          查看檔案及維護、維修記錄

          3.6.1.5

          制定環(huán)境管理方案并嚴格執(zhí)行,包括垃圾、污水、綠化等管理。




          1


          現(xiàn)場查看、查看文件

          3.6.1.6

          做好廢棄物管理工作,有記錄。




          1


          查看記錄

          3.6.1.7

          有捐贈物品登記明細表、分配登記表,按捐贈方意愿和相關(guān)規(guī)定使用受贈物品。




          1


          查看明細表

          3.6.1.8

          有車輛管理制度,車輛購置、檢測、維修記錄。




          1


          查看制度

          3.6.1.9

          有員工宿舍管理制度并予以執(zhí)行。




          2


          查看制度

          3.7

          評價與改進


          30





          3.7.1

          投訴處理



          7




          3.7.1.1

          有投訴處理制度和處理流程。




          2


          查看制度、流程

          3.7.1.2

          意見箱設(shè)置于醒目處,每周開啟一次,對所提意見有反饋、有記錄。




          1


          現(xiàn)場查看、查看反饋記錄、詢問老年人是否知曉

          3.7.1.3

          當班院長及時接待投訴,有記錄。




          1


          詢問老年人是否知曉、查看記錄

          3.7.1.4

          管理人員在巡查過程中收到的投訴,現(xiàn)場受理,有記錄。




          1


          詢問老年人是否知曉、查看記錄

          3.7.1.5

          投訴處理由專人負責,3個工作日內(nèi)有初步回復(fù),10個工作日內(nèi)有處理結(jié)果,有記錄。




          2


          詢問老年人是否知曉、查看記錄

          3.7.2

          滿意度測評



          9




          3.7.2.1

          日常采用微信/個別訪談/電話訪談等方式,聽取老年人及相關(guān)第三方對服務(wù)管理的反饋,有記錄。




          1


          查看記錄

          3.7.2.2

          每半年開展不少于1次滿意度測評。




          2


          查看調(diào)查記錄

          每年開展不少于1次滿意度測評。




          1

          3.7.2.3

          參與滿意度測評的服務(wù)對象(含老年人及相關(guān)第三方)數(shù)量滿足以下要求:

          當入住老年人數(shù)量在200位(含)以內(nèi)時,應(yīng)對每一位老年人進行調(diào)查;當入住老年人數(shù)量大于200位時,可進行抽樣調(diào)查,抽樣樣本數(shù)量不低于200+5%N,N為入住老年人數(shù)量。

          注:當抽樣樣本數(shù)大于總體時,則對每一位顧客進行調(diào)查。




          2


          查看調(diào)查記錄

          3.7.2.4

          服務(wù)對象滿意度90%。




          3


          現(xiàn)場發(fā)放滿意度測評問卷并回收計算滿意度。發(fā)放比例為入住老年人5%,最多發(fā)放50份

          服務(wù)對象滿意90%。




          2

          3.7.2.5

          有老年人參與機構(gòu)管理的管理委員會,每年至少召開一次會議,有記錄。




          1


          詢問老年人、查看記錄

          3.7.3

          質(zhì)量考核



          4




          3.7.3.1

          有考核制度。




          1


          查看制度

          3.7.3.2

          有各崗位考核細則。




          1


          查看細則

          3.7.3.3

          對服務(wù)質(zhì)量每月進行1次考核,有記錄。




          1


          查看考核記錄

          3.7.3.4

          院長實施行政查房及部門負責人現(xiàn)場實施考核。




          1


          查看制度、詢問工作人員

          3.7.4

          改進制度



          10




          3.7.4.1

          對滿意度調(diào)查進行分析總結(jié),并形成測評報告,報告內(nèi)容應(yīng)包括測評范圍、測評過程、測評結(jié)論及改進建議等。




          2


          查看滿意度測評報告

          3.7.4.2

          對改進建議采取相應(yīng)糾正措施,形成糾正措施預(yù)防報告,建立持續(xù)改進機制。




          2


          查看糾正措施預(yù)防報告

          3.7.4.3

          對每月崗位考核情況進行匯總分析,有改進措施。




          2


          查看分析、改進措施

          3.7.4.4

          每半年至少一次服務(wù)質(zhì)量講評會,有改進措施。




          2


          查看記錄、改進措施

          3.7.4.5

          有服務(wù)質(zhì)量改進效果評估。

          注:機構(gòu)自評或第三方評估皆可。




          2


          查看評估報告

          4

          服務(wù)

          600






          4.1

          出入院服務(wù)


          50





          4.1.1

          服務(wù)內(nèi)容



          6




          4.1.1.1

          提供入院評估、入院手續(xù)辦理及出院手續(xù)辦理服務(wù)。




          6


          查看服務(wù)記錄

          4.1.2

          服務(wù)人員



          8




          4.1.2.1

          入院評估由至少兩名評估人員同時開展評估工作,且有一人具有醫(yī)學或護理學背景,其他評估員應(yīng)獲得社會工作者資格證書,或為養(yǎng)老護理員(取得二級養(yǎng)老護理員及以上職業(yè)資格證書)。




          3


          查看證照

          4.1.2.2

          評估人員經(jīng)過評估培訓,掌握評估知識和技能。




          2


          查看操作或以提問方式考察評估人員是否掌握相關(guān)知識技能

          4.1.2.3

          服務(wù)人員熟悉其負責服務(wù)流程。




          3


          以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程

          4.1.3

          服務(wù)要求



          36




          4.1.3.1

          評估內(nèi)容至少包括老年人日常生活活動能力、精神狀態(tài)、感知覺與溝通、社會參與。
          注:符合1項,得1分;如未包含老年人日常生活活動能力,不得分。




          4


          查看評估記錄或報告

          4.1.3.2

          使用科學量表對老年人開展評估。




          2


          查看評估量表

          4.1.3.3

          向老年人或相關(guān)第三方出具評估結(jié)果,由評估人員、老年人或相關(guān)第三方簽字確認。老年人或相關(guān)第三方對評估結(jié)果有異議,組織復(fù)核。




          2


          查看評估報告

          4.1.3.4

          根據(jù)評估結(jié)果和老年人服務(wù)需求,制定照護服務(wù)計劃,包括服務(wù)等級、服務(wù)項目、膳食要求、風險防范、照護特點等。




          5


          查看照護服務(wù)計劃

          根據(jù)評估結(jié)果和老年人服務(wù)需求,制定照護服務(wù)計劃,包括服務(wù)等級、服務(wù)項目、膳食要求等。




          3


          根據(jù)評估結(jié)果和老年人服務(wù)需求,制定照護服務(wù)計劃,包括服務(wù)等級、服務(wù)項目。




          2


          4.1.3.5

          與入住老年人或相關(guān)第三方簽訂服務(wù)合同,合同內(nèi)容包括但不限于:權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準、合同的變更和解除;如收住對象為特困老年人,簽訂供養(yǎng)協(xié)議。
          注:包含1-2項得1分,包含3-4項得2分,包含所有得3分。




          3


          查看合同

          4.1.3.6

          有老年人入住檔案,包括入住申請表、養(yǎng)老服務(wù)合同、體檢報告、入住評估結(jié)果、老年人身份證復(fù)印件、戶籍卡復(fù)印件、緊急聯(lián)系人/擔保人的身份證復(fù)印件及聯(lián)系方式等。

          注:包含2-3項得1分,包含4-5項得2分,包含5-6項得3分,包含所有得4分。




          4


          查看入住檔案

          4.1.3.7

          建立老年人健康檔案,至少包括個人基本健康信息、體檢報告、病史、既往史、家族史、食物及藥物過敏史、健康變化記錄。

          注:包含1-4項得1分,包含5-7項得2分,包含所有得3分。




          3


          查看健康檔案

          4.1.3.8

          老年人變更護理等級、服務(wù)內(nèi)容等,須簽署老年人變更事項確認表,有記錄。




          2


          查看記錄

          4.1.3.9

          老年人出院時有出院小結(jié),至少包含住院時段、護理級別變更情況、期間住醫(yī)院治療的次數(shù)、本次出院的原由、離院時老年人的狀態(tài)等。




          2


          查看記錄

          4.1.3.10

          老年人出院時,與老年人或相關(guān)第三方進行財物交接(退還押金、結(jié)清費用、物品交接清點無誤),簽字確認。




          2


          查看記錄

          4.1.3.11

          老年人出院,及時完成檔案整理歸檔。




          1


          查看檔案

          4.1.3.12

          老年人檔案歸檔規(guī)范,裝訂整齊。




          1


          查看檔案

          4.1.3.13

          機構(gòu)入住率不低于50%。
          注:申請5級評定的養(yǎng)老機構(gòu)如不符合此項要求,則自動終止評定程序。




          5


          查看協(xié)議及機構(gòu)備案文件并計算入住率

          (1)數(shù)據(jù)統(tǒng)計時點是以申報等級評定日期前三個月作為統(tǒng)計時段;

          (2)入住老年人總數(shù)是指已與養(yǎng)老機構(gòu)簽訂特困老年人送養(yǎng)協(xié)議或社會老年人服務(wù)協(xié)議的老年人數(shù)量;

          (3)養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)總床位數(shù)是指在主管民政部門備案的總床位數(shù)。

          機構(gòu)入住率為45%-50%(不含50%)。
          注:申請4級評定的養(yǎng)老機構(gòu)入住率如低于45%,則自動終止評定程序。




          4

          機構(gòu)入住率為40%-45%(不含45%)。
          注:申請3級評定的養(yǎng)老機構(gòu)入住率如低于40%,則自動終止評定程序。




          3

          機構(gòu)入住率為35%-40%(不含40%)。
          注:申請2級評定的養(yǎng)老機構(gòu)入住率如低于35%,則自動終止評定程序。




          2

          機構(gòu)入住率為30%-35%(不含35%)。
          注:申請1級評定的養(yǎng)老機構(gòu)入住率如低于30%,則自動終止評定程序。




          1

          4.2

          生活照料服務(wù)


          120





          4.2.1

          服務(wù)內(nèi)容



          10




          4.2.1.1

          提供老年人個人清潔衛(wèi)生服務(wù)。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.2.1.2

          提供老年人飲食照料服務(wù)。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.2.1.3

          提供老年人起居照料服務(wù)。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.2.1.4

          提供老年人排泄照料服務(wù)。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.2.1.5

          提供老年人體位轉(zhuǎn)換及位置轉(zhuǎn)移服務(wù)。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.2.2

          服務(wù)人員



          20




          4.2.2.1

          參加崗前培訓合格。




          4


          查看培訓記錄

          4.2.2.2

          老年人有相對固定的養(yǎng)老護理員進行生活照料。




          2


          查看照護記錄

          4.2.2.3

          養(yǎng)老護理員持有健康證明或可證明無傳染性疾病的體檢結(jié)果。




          2


          查看證明

          4.2.2.4

          養(yǎng)老護理員了解老年人基本信息,包括但不限于姓名、性別、年齡、疾病情況、服務(wù)級別、個人生活照料重點、個人愛好、精神心理情況等。
          注:未達要求一項扣1分,最多扣8分。




          8


          以提問方式考察護理員是否清楚老年人情況

          4.2.2.5

          養(yǎng)老護理員不佩戴戒指、手鏈、胸針等尖銳物品,不留長指甲,不染指甲,不抽煙、酗酒。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.2.2.6

          養(yǎng)老護理員與老年人溝通態(tài)度溫和、親切,語言文明,表達清晰。




          2


          現(xiàn)場觀察

          4.2.3

          服務(wù)要求



          90




          4.2.3.1

          口唇、口角清潔,不干燥,無食物殘渣。

          注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。




          4


          現(xiàn)場查看老年人情況

          4.2.3.2

          面部整潔,無污垢,男性老年人胡須短。
          注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。




          4


          現(xiàn)場查看老年人情況

          4.2.3.3

          頭發(fā)清潔,皮膚清潔。每周至少洗澡1次。(根據(jù)季節(jié)和老年人需要可提高頻次)(床上擦浴時,應(yīng)注意保護老年人隱私,避免著涼)
          注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。




          4


          現(xiàn)場查看老年人情況、查看記錄

          4.2.3.4

          手足清潔,指(趾)甲短,甲下無污垢。
          注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。




          4


          現(xiàn)場查看老年人情況

          4.2.3.5

          衣著整潔、舒適。
          注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。




          4


          現(xiàn)場查看老年人情況

          4.2.3.6

          整理床鋪,床單位整潔。
          注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。




          4


          現(xiàn)場查看

          4.2.3.7

          服務(wù)卡放置于床頭或便于查看的位置,標記有老年人的姓名、服務(wù)等級、膳食種類、風險防范、特殊照護注意事項等,與護理計劃、醫(yī)囑相符。

          注:未標明風險防范、特殊照護事項的,得2分。




          4


          現(xiàn)場查看

          4.2.3.8

          飲食照料服務(wù)規(guī)范。包括協(xié)助用餐、協(xié)助飲水、喂水、喂飯、鼻飼等。
          注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分,最多扣8分。




          8


          查看操作

          4.2.3.9

          排泄照料服務(wù)規(guī)范、及時。包括提醒如廁、協(xié)助排便、人工取便、更換一次性尿褲、清洗便器、清潔內(nèi)衣褲和會陰部等。(提供服務(wù)時,應(yīng)注意保護老年人隱私)
          注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分,最多扣8分。




          8


          查看操作

          4.2.3.10

          掌握老年人的睡眠情況,及時提供老年人所需的夜間服務(wù)。




          4


          詢問老年人

          4.2.3.11

          床上體位轉(zhuǎn)換及輪椅轉(zhuǎn)移及平車搬運,轉(zhuǎn)換過程動作規(guī)范、輕穩(wěn),體位轉(zhuǎn)換后保持功能位,且舒適。
          注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分,最多扣4分。




          4


          查看操作

          4.2.3.12

          協(xié)助老年人行走、上下樓等位置移動,動作規(guī)范、輕穩(wěn)。
          注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣2分,最多扣4分。




          4


          查看操作

          4.2.3.13

          有預(yù)防壓瘡措施,并根據(jù)壓瘡風險評估等級,為老年人選用適合的措施。臥床老人按情況,至少每2小時翻身拍背1次。
          注:發(fā)現(xiàn)1例操作不規(guī)范扣1分,最多扣4分。




          4


          查看操作

          4.2.3.14

          老年人皮膚無壓痕、無破損、無皴皺、無發(fā)紅現(xiàn)象。
          注:發(fā)現(xiàn)1例不符要求扣1分,最多扣4分。




          4


          查看老年人情況

          4.2.3.15

          建立翻身記錄表,交接班時應(yīng)檢查皮膚狀況且有記錄。
          注:有記錄表但記錄不全面、規(guī)范的,得1分。




          3


          查看記錄

          4.2.3.16

          每日房間巡查,觀察老年人的身心狀況,特殊情況及時報告并協(xié)助處理,有記錄。




          4


          查看記錄、詢問老年人

          4.2.3.17

          重度失能老年人的巡視頻次不低于2小時1次,中度失能老年人24小時內(nèi)不低于6次,輕度失能老年人24小時內(nèi)不低于5次,能力完好老年人24小時內(nèi)不低于2次(夜間至少巡視1次)。




          5


          查看記錄、詢問護理員

          4.2.3.18

          24小時護理值班,有交接班記錄表,包括時間、人員、特殊老人的診斷、基本生命體征、異常情況、處理方法及結(jié)果。
          (1)按照樓層建立交接班表,如跨樓層床位數(shù)不大于60床;
          (2)內(nèi)容完整;
          (3)書寫規(guī)范。
          注:滿足(1)項得2分,滿足(1)(2)項得5分,全部滿足得8分。




          8


          查看交接班記錄

          4.2.3.19

          各區(qū)域按鈴呼叫時,護理員應(yīng)答及時。




          2


          現(xiàn)場測試、詢問老年人

          4.2.3.20

          每周至少檢查一次老年人房間有無過期、腐爛食品,并及時處理。




          2


          詢問老年人

          4.2.3.21

          養(yǎng)老護理員在工作中發(fā)現(xiàn)護理床、輪椅、緊急呼叫裝置等功能非正常情況及時報修并有記錄。




          2


          詢問護理員、查看記錄

          4.3

          膳食服務(wù)
          注:外包膳食服務(wù)的機構(gòu),外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容或外包服務(wù)供應(yīng)商滿足以下要求。未達要求不得分。


          70




          如外包服務(wù),則查看服務(wù)協(xié)議及外包服務(wù)供應(yīng)商情況、機構(gòu)內(nèi)各項服務(wù)是否滿足

          4.3.1

          服務(wù)內(nèi)容



          9




          4.3.1.1

          提供適合老年人的營養(yǎng)膳食,以及各種不同形態(tài)的膳食和治療膳食。




          4


          現(xiàn)場查看

          4.3.1.2

          為老年人提供集體用餐。




          3


          現(xiàn)場查看

          4.3.1.3

          為老年人提供個性用餐服務(wù)(點餐、家宴、代加工等)。




          2


          現(xiàn)場查看、詢問工作人員

          4.3.2

          服務(wù)人員



          16




          4.3.2.1

          廚師持有廚師證。




          2


          查看證照

          4.3.2.2

          設(shè)食品安全員,負責每日餐飲服務(wù)的監(jiān)督。




          3


          查看證照

          4.3.2.3

          有專職營養(yǎng)師,為老年人搭配飲食,確保營養(yǎng)均衡。




          3


          查看證照

          有兼職營養(yǎng)師,為老年人搭配飲食,確保營養(yǎng)均衡。




          2

          查看證照及服務(wù)協(xié)議

          4.3.2.4

          服務(wù)人員持有健康證明。




          2


          查看證明

          4.3.2.5

          服務(wù)人員應(yīng)身著潔凈的工作服,佩戴口罩和工作帽,保持個人清潔。




          2


          現(xiàn)場觀察

          4.3.2.6

          服務(wù)人員經(jīng)過培訓,熟悉其負責膳食服務(wù)流程和老年餐制作特點。




          4


          以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉流程及掌握老年餐制作特點

          4.3.3

          服務(wù)要求



          45




          4.3.3.1

          食品經(jīng)營許可證合法有效,經(jīng)營場所、主體業(yè)態(tài)、經(jīng)營項目等事項與食品經(jīng)營許可證一致。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.3.3.2

          在醒目位置公示食品經(jīng)營許可證。




          1


          現(xiàn)場查看

          4.3.3.3

          監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表公示的時間、位置等符合要求。




          1


          現(xiàn)場查看

          4.3.3.4

          在醒目位置公示量化等級標識。




          1


          現(xiàn)場查看

          4.3.3.5

          機構(gòu)內(nèi)餐飲服務(wù)單位(或外包膳食服務(wù)供應(yīng)商)量化等級為當?shù)亍皟?yōu)秀”。




          3


          現(xiàn)場查看

          注:如當?shù)亓炕燃壏譃閳龅睾凸芾韮身?,以管理等級為準?/span>

          機構(gòu)內(nèi)餐飲服務(wù)單位(或外包膳食服務(wù)供應(yīng)商)量化等級為當?shù)亍傲己谩薄?/span>




          2

          機構(gòu)內(nèi)餐飲服務(wù)單位(或外包膳食服務(wù)供應(yīng)商)量化等級為當?shù)亍耙话恪薄?/span>




          1

          4.3.3.6

          采購食品時,應(yīng)查驗供貨者的許可證和食品出廠檢驗合格證或者其他合格證明。




          2


          查驗許可證及檢驗合格證

          4.3.3.7

          原料外包裝標識符合要求,按照外包裝標識的條件和要求規(guī)范貯存,并定期檢查,及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.3.3.8

          食品添加劑由專人負責保管、領(lǐng)用、登記,并有相關(guān)記錄。




          2


          查看記錄

          4.3.3.9

          食品原料、半成品與成品在盛放、貯存時相互分開。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.3.3.10

          制作食品的設(shè)施設(shè)備及加工工具、容器等具有顯著標識,按標識區(qū)分使用。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.3.3.11

          生與熟、成品與半成品分開制作。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.3.3.12

          建立食品留樣備查制度。留樣品種齊全,每個品種留樣量不少于100g,留樣容器外應(yīng)記錄食品名稱、時間、餐別、采樣人,將留樣盒放入冰箱0-4攝氏度,且儲存時間不少于48小時。
          注:留樣符合要求,但留樣容器上記錄不完整的,得3分。




          4


          查看制度、記錄,現(xiàn)場查看

          4.3.3.13

          有專人做留樣記錄。




          1


          查看記錄

          4.3.3.14

          每餐后對餐(飲)具、送餐工具清洗消毒,有記錄。
          注:記錄不規(guī)范的,得2分。




          3


          查看記錄

          4.3.3.15

          每日處理餐廚垃圾,無積存。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.3.3.16

          定期檢查防鼠、防蠅、防蟲害裝置的使用情況并有相應(yīng)檢查記錄,廚房內(nèi)無蟲害跡象。




          2


          現(xiàn)場查看、查看記錄

          4.3.3.17

          食譜制定應(yīng)結(jié)合老年人生理特點、身體狀況、地域特點、民族和宗教習慣、疾病需求制定食譜。應(yīng)做到粗細搭配、營養(yǎng)均衡、種類豐富。




          4


          查看食譜

          4.3.3.18

          食譜每周更新一次,且一周內(nèi)不重復(fù),向老年人公布并存檔。臨時調(diào)整時,需提前1天告知。




          2


          查看食譜及檔案

          食譜每周更新一次,向老年人公布并存檔。臨時調(diào)整時,需提前1天告知。




          1

          4.3.3.19

          餐食與食譜相符率達90%及以上。




          2


          現(xiàn)場查看食譜與當天餐食匹配程度

          4.3.3.20

          為老年人提供流食、半流食、低糖、低鹽、低嘌呤等特殊膳食,治療餐應(yīng)執(zhí)行醫(yī)囑,有記錄。




          3


          查看治療餐記錄

          4.3.3.21

          每月收集1次老年人口味需求及老年人用餐反饋,改進服務(wù)。




          2


          詢問老年人、查看記錄

          4.4

          清潔衛(wèi)生服務(wù)


          40





          4.4.1

          服務(wù)內(nèi)容



          4




          4.4.1.1

          提供公共區(qū)域清潔服務(wù)。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.4.1.2

          提供老年人居室內(nèi)清潔服務(wù)。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.4.2

          服務(wù)人員



          8




          4.4.2.1

          服務(wù)人員為經(jīng)過培訓的保潔人員或養(yǎng)老護理員,或?qū)訉I(yè)的保潔公司。




          2


          詢問服務(wù)人員(如外包服務(wù),查看服務(wù)協(xié)議)

          4.4.2.2

          服務(wù)人員熟悉機構(gòu)內(nèi)清潔衛(wèi)生服務(wù)流程。




          3


          以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉流程

          4.4.2.3

          服務(wù)人員掌握清潔衛(wèi)生服務(wù)的各類物品消毒方法和消毒范圍。




          3


          以提問方式考察服務(wù)人員是否掌握消毒方法和范圍

          4.4.3

          服務(wù)要求



          28




          4.4.3.1

          公共區(qū)域(包括室外、員工辦公區(qū)域):
          (1)地面無積水、無水漬、無污垢、無積存垃圾;
          (2)墻面、窗戶、天花板、燈具、標牌等,無污垢、無破損、無蜘蛛網(wǎng)等;
          (3)整潔、無異味。
          注:發(fā)現(xiàn)1處未達要求扣1分,最多扣5分。




          5


          現(xiàn)場查看

          4.4.3.2

          老年人居室:
          (1)整潔、無異味;
          (2)地面干燥、無水漬、無污漬及渣屑;
          (3)床邊、桌面、柜面及柜面物品表面無灰塵、無污漬;
          (4)窗簾、門簾等物品無塵土、無污漬。
          注:發(fā)現(xiàn)1處未達要求扣1分,最多扣5分。




          5


          現(xiàn)場查看

          4.4.3.3

          老年人衛(wèi)生間、洗浴空間:
          (1)無異味;
          (2)地面、洗手盆臺面、墻壁墻角清潔干燥、無水漬、無污漬及渣屑;
          (3)便器內(nèi)外清潔無便跡、無污垢,定期消毒,有消毒記錄。
          注:發(fā)現(xiàn)1處未達要求扣1分,最多扣5分。




          5


          現(xiàn)場查看

          4.4.3.4

          老年人生活用品無灰塵、污漬。
          注:發(fā)現(xiàn)1處未達要求扣1分,最多扣3分。




          3


          現(xiàn)場查看

          4.4.3.5

          各類保潔工具分類使用、放置,滿足以下要求:
          (1)分類使用(2)分類放置(3)標識清晰。
          注:符合1項要求得1分。




          3


          現(xiàn)場查看

          4.4.3.6

          清潔設(shè)施設(shè)備、用具使用后進行消毒,并懸掛晾曬,有消毒記錄。




          3


          現(xiàn)場查看、查看消毒記錄

          4.4.3.7

          提供清潔服務(wù)前及清潔過程中,在顯著位置設(shè)置安全提示標識。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.4.3.8

          有專人每周檢查清潔衛(wèi)生服務(wù),有記錄。




          2


          查看記錄

          4.5

          洗滌服務(wù)
          注:外包洗滌服務(wù)的機構(gòu),外包服務(wù)協(xié)議中應(yīng)體現(xiàn)以下內(nèi)容。未體現(xiàn)的內(nèi)容不得分。


          25




          如外包服務(wù),則查看服務(wù)協(xié)議機構(gòu)內(nèi)各項服務(wù)要求是否滿足

          4.5.1

          服務(wù)內(nèi)容



          3




          4.5.1.1

          提供包括但不限于老年人衣物、被褥等織物的收集、清洗和消毒服務(wù)。




          3


          現(xiàn)場查看

          4.5.2

          服務(wù)人員



          5




          4.5.2.1

          服務(wù)人員為經(jīng)過培訓的洗衣員,或?qū)訉I(yè)的洗滌公司。




          2


          詢問服務(wù)人員(如外包服務(wù),查看服務(wù)協(xié)議)

          4.5.2.2

          服務(wù)人員熟悉機構(gòu)內(nèi)洗滌服務(wù)流程或送洗流程(不穿越、污染老年人居住和清潔區(qū)域)。




          3


          現(xiàn)場觀察或詢問服務(wù)人員

          4.5.3

          服務(wù)要求



          17




          4.5.3.1

          床上用品每月至少清洗2次。衣物一般每周至少清洗1次。特殊污衣物隨時處理清洗。




          3


          查看記錄

          4.5.3.2

          洗滌衣物和床上用品應(yīng)分類清洗、曬干或烘干。




          1


          查看記錄

          4.5.3.3

          指定地點收集污物,運送車潔污分開。




          2


          現(xiàn)場查看、詢問服務(wù)人員

          4.5.3.4

          被血液、排泄物、分泌物污染或疑似傳染性衣物及床上用品封閉運輸,單獨清洗,洗滌過程采用消毒-清洗-消毒的順序,有消毒記錄。




          2


          現(xiàn)場查看、詢問服務(wù)人員、查看消毒記錄

          4.5.3.5

          消毒方法正確,消毒時間符合要求。




          2


          查看記錄

          4.5.3.6

          衣物完好無損,整理后準確無誤送還,有記錄。




          2


          查看記錄

          4.5.3.7

          洗衣房內(nèi)張貼洗衣流程及消毒流程。




          1


          現(xiàn)場查看

          4.5.3.8

          洗滌設(shè)備上貼有標識,注明功能及適用的衣物類型。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.5.3.9

          常規(guī)洗滌設(shè)備每日清洗,每周消毒,污洗設(shè)備一洗一消,有消毒記錄。




          2


          查看消毒記錄、詢問服務(wù)人員

          4.6

          醫(yī)療護理服務(wù)


          60





          4.6.1

          服務(wù)內(nèi)容



          7




          4.6.1.1

          提供預(yù)防保健服務(wù)。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.6.1.2

          提供健康管理服務(wù)。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.6.1.3

          提供護理服務(wù)。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.6.1.4

          提供藥物管理服務(wù)。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.6.1.5

          提供協(xié)助醫(yī)療服務(wù)。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.6.1.6

          提供老年人常見病多發(fā)病診療服務(wù)。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.6.1.7

          提供院內(nèi)感染控制服務(wù)。




          1


          現(xiàn)場查看、查看制度

          4.6.2

          服務(wù)人員



          9




          4.6.2.1

          內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室的養(yǎng)老機構(gòu)
          (1)至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,經(jīng)注冊后在醫(yī)療、保健機構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年,身體健康的臨床類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師;
          (2)至少有1名注冊護士。養(yǎng)老機構(gòu)床位達到100張以上時,每增加100張床位,至少增加1名注冊護士。
          注:滿足一條得3分,滿足兩條得6分。




          6


          查看醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)文件、醫(yī)務(wù)人員證照

          內(nèi)設(shè)診所、衛(wèi)生所(室)的養(yǎng)老機構(gòu)
          (1)至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,經(jīng)注冊后在醫(yī)療、保健機構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年,身體健康的執(zhí)業(yè)醫(yī)師;
          (2)至少有1名注冊護士。
          注:滿足一條得3分,滿足兩條得6分。




          6

          內(nèi)設(shè)護理站的養(yǎng)老機構(gòu)
          (1)至少有2名具有護士以上職稱的注冊護士,其中有1名具有主管護師以上職稱。養(yǎng)老機構(gòu)床位達到100張以上時,每增加100張床位,至少增加1名注冊護士;
          (2)至少有1名康復(fù)治療人員。
          注:滿足一條得3分,滿足兩條得6分。




          6

          未內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的養(yǎng)老機構(gòu)
          (1)至少有1名取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格,經(jīng)注冊后在醫(yī)療、保健機構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿5年,身體健康的臨床類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師或中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師;
          (2)至少有1名注冊護士。
          注:滿足一條得3分,滿足兩條得6分。




          6

          4.6.2.2

          服務(wù)人員熟悉其負責服務(wù)的流程。




          3


          以提問方式考察是否熟悉服務(wù)流程

          4.6.3

          服務(wù)要求



          37




          4.6.3.1

          每月至少開展1次健康教育活動。




          1


          查看記錄

          4.6.3.2

          管理健康檔案,記錄老年人在院期間健康狀況動態(tài)變化,如無特殊情況每季度記錄一次,特殊情況隨時記錄。




          2


          查看老年人健康檔案

          4.6.3.3

          每年至少組織1次老年人健康體檢。




          2


          查看老年人健康檔案

          4.6.3.4

          規(guī)范執(zhí)行醫(yī)囑,護理合格率100%。




          2


          查看操作、照護記錄

          4.6.3.5

          有護理記錄單,每班進行交接并有交接記錄,對危重及新入院老年人進行床頭交接。




          3


          查看照護記錄、詢問服務(wù)人員

          4.6.3.6

          Ⅰ度壓瘡新發(fā)生率不高于5‰,Ⅱ度Ⅲ度壓瘡新發(fā)生率為0。




          2


          現(xiàn)場抽查

          4.6.3.7

          尿布疹發(fā)生率為0。




          1


          現(xiàn)場抽查

          4.6.3.8

          如須使用約束用具,應(yīng)嚴格遵醫(yī)囑,并與相關(guān)第三方簽署知情同意書,按操作規(guī)范執(zhí)行。




          2


          查看文本

          4.6.3.9

          有自帶藥品管理制度,執(zhí)行率100%。




          2


          查看制度、藥品管理記錄

          4.6.3.10

          擺藥、發(fā)藥“三查八對”(三查:備藥時與備藥后查,發(fā)藥、注射、處置前查,發(fā)藥、注射、處置后查;八對:姓名、床號、藥名、劑量、濃度、時間、用法、藥品有效期),差錯率為0。
          注:發(fā)現(xiàn)一例不符要求,扣1分,最多扣3分。




          3


          查看操作

          4.6.3.11

          機構(gòu)內(nèi)有糖尿病老年人,應(yīng)有胰島素注射管理記錄。




          1


          查看記錄

          4.6.3.12

          觀察老年人健康情況變化、收集送檢化驗標本、完成治療、管道和造瘺護理、協(xié)助院前搶救。




          1


          詢問服務(wù)人員

          4.6.3.13

          按照醫(yī)療機構(gòu)核準登記的診療科目開展診療活動。




          1


          現(xiàn)場查看

          4.6.3.14

          與臨近醫(yī)療機構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議,為老年人提供診療服務(wù)。




          1


          查看協(xié)議

          4.6.3.15

          醫(yī)師每天1次為中、重度失能老年人巡診,并做好記錄;對于輕度失能、能力完好老年人及時應(yīng)診。




          5


          查看記錄、詢問老年人

          醫(yī)師至少每周2-3次為中、重度失能老年人巡診,并做好記錄;對于輕度失能、能力完好老年人及時應(yīng)診。




          3

          醫(yī)師至少每周1次為中、重度失能老年人巡診,并做好記錄。




          1

          4.6.3.16

          安排醫(yī)護人員24小時值班,及時提供緊急救護服務(wù)。




          2


          查看記錄

          4.6.3.17

          根據(jù)需要,及時通知、協(xié)助老年人轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診。




          2


          查看記錄、詢問老年人

          4.6.3.18

          根據(jù)需要,及時陪同老年人院外就醫(yī)。




          2


          查看記錄、詢問老年人

          4.6.3.19

          對血糖機保養(yǎng)、血氧儀保養(yǎng)、血壓計保養(yǎng)每年定期做儀器校正,并留存紀錄。如有制氧機、氧氣瓶、霧化機等專業(yè)醫(yī)用設(shè)備,應(yīng)定期進行功能監(jiān)測并記錄。
          注:無記錄的得1分。




          2


          查看記錄

          4.6.4

          傳染病防治



          7




          4.6.4.1

          建立機構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防和處理辦法,有消毒和隔離制度。




          2


          查看制度

          4.6.4.2

          有專人負責院內(nèi)感染控制,并做好記錄。




          2


          查看記錄

          4.6.4.3

          有傳染病等公共衛(wèi)生事件預(yù)防措施,建立必要防護物資儲備制度。




          3


          查看制度

          4.7

          文化娛樂服務(wù)


          50





          4.7.1

          服務(wù)內(nèi)容



          5




          4.7.1.1

          組織開展文化活動。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.1.2

          組織開展體育活動。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.1.3

          組織開展休閑娛樂活動。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.1.4

          組織開展包括節(jié)日及紀念日慶?;顒印?/span>




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.1.5

          組織開展老年人生日慶?;顒?。




          1


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.2

          服務(wù)人員



          9




          4.7.2.1

          由養(yǎng)老護理員或機構(gòu)內(nèi)其他工作人員組織計劃、實施。




          1


          詢問服務(wù)人員

          4.7.2.2

          有志愿者、入住老年人定期參與文化娛樂活動組織計劃、實施工作。




          2


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.2.3

          服務(wù)人員掌握機構(gòu)內(nèi)文化娛樂服務(wù)流程。




          2


          以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程

          4.7.2.4

          服務(wù)人員掌握機構(gòu)內(nèi)文化娛樂服務(wù)的風險防范措施。




          2


          以提問方式考察服務(wù)人員是否掌握相關(guān)風險防范措施

          4.7.2.5

          服務(wù)人員能夠熟練使用文化娛樂相關(guān)設(shè)備。




          2


          查看操作

          4.7.3

          服務(wù)要求



          36




          4.7.3.1

          按照老年人需要制訂活動服務(wù)計劃,包括日?;顒印⒃露然顒蛹疤厣顒拥?,執(zhí)行率90%以上。
          注:計劃不全或執(zhí)行率低于90%的,得2分。




          4


          查看活動計劃,對照活動記錄查看是否執(zhí)行

          4.7.3.2

          日?;顒臃N類多樣,有適合不同失能等級老年人的活動。
          注:不能完全滿足各等級老年人活動需求的,得2分。




          4


          現(xiàn)場查看

          4.7.3.3

          日常及特色活動計劃提前一周張貼通知告知老年人,包括主題、時間、地點、過程、參與人員等。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.7.3.4

          建立老年人文化娛樂活動的安全管理機制,制訂相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。




          3


          查看制度

          4.7.3.5

          每日至少組織2次適宜老年人活動,有記錄。

          注:記錄不全的,得2分。




          5


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.3.6

          每年開展不少于5次傳統(tǒng)節(jié)日、特殊紀念日活動,有記錄。
          注:開展3-4次活動的,得2分。




          4


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.3.7

          每月開展至少1次老年人生日慶?;顒?,有記錄。
          注:如機構(gòu)本月內(nèi)無老年人生日,則無需舉辦。




          4


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.3.8

          每年開展不少于1次院外的游覽和參觀活動,有記錄。
          注:如機構(gòu)內(nèi)收住老年人全部為重度失能老年人,可得分。




          2


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.3.9

          有特色主題活動。




          2


          查看記錄、詢問老年人

          4.7.3.10

          文化活動適宜老年人心理精神需求,體育活動適合老年人體能情況,緩和不劇烈。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.7.3.11

          在體育活動區(qū)顯著位置設(shè)置體育活動器材的安全注意事項和警示標志。




          2


          現(xiàn)場查看

          4.7.3.12

          院外集體游覽和參觀活動有醫(yī)生隨同參加。




          2


          查看記錄、詢問老年人

          4.8

          心理/精神支持服務(wù)


          35





          4.8.1

          服務(wù)內(nèi)容



          4




          4.8.1.1

          提供環(huán)境適應(yīng)服務(wù)。




          1


          查看記錄

          4.8.1.2

          提供情緒疏導(dǎo)服務(wù)。




          1


          查看記錄

          4.8.1.3

          提供心理支持服務(wù)。




          1


          查看記錄

          4.8.1.4

          提供危機干預(yù)服務(wù)。




          1


          查看記錄

          4.8.2

          服務(wù)人員



          9




          4.8.2.1

          服務(wù)人員為社會工作者、護士、醫(yī)生或心理治療師,必要時請精神科醫(yī)師等專業(yè)人員協(xié)助處理或轉(zhuǎn)至醫(yī)療機構(gòu)。




          4


          查看證照

          服務(wù)人員為養(yǎng)老護理員(取得養(yǎng)老護理員四級或更高等級職業(yè)資格證書)。




          1

          4.8.2.2

          服務(wù)人員熟悉機構(gòu)內(nèi)心理/精神支持服務(wù)流程。




          3


          以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程

          4.8.2.3

          服務(wù)人員掌握心理/精神服務(wù)的方法與技巧。




          2


          以提問方式考察服務(wù)人員是否掌握相關(guān)方法與技巧

          4.8.3

          服務(wù)要求



          22




          4.8.3.1

          有幫助入住機構(gòu)的老年人熟悉機構(gòu)環(huán)境的適應(yīng)計劃,有執(zhí)行記錄。




          4


          查看記錄

          有幫助入住機構(gòu)的老年人熟悉機構(gòu)環(huán)境的適應(yīng)計劃。




          2

          4.8.3.2

          了解掌握老年人心理和精神狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時與老年人溝通了解,并告知相關(guān)第三方;對重點老年人有防范措施及記錄。




          4


          查看記錄

          4.8.3.3

          定期組織老年人進行情感交流和社會交往,組織能力完好且有意愿的老年人每年參加不少于1次公益活動。
          注:如機構(gòu)內(nèi)收住老年人全部為重度失能老年人,可得分。




          4


          詢問老年人、查看活動記錄

          4.8.3.4

          有應(yīng)急處理程序,報告及時,妥善處理,有記錄。




          4


          查看應(yīng)急處理程序、記錄

          4.8.3.5

          對于有心理問題或問題傾向的老年人及時開展評估,有干預(yù)措施,且及時聯(lián)系相關(guān)第三方,溝通有記錄。




          3


          查看評估記錄、干預(yù)計劃

          4.8.3.6

          根據(jù)老年人需求,定期為老年人開展個案、小組等多種形式活動,有檔案。




          3


          查看記錄

          4.9

          安寧服務(wù)


          30





          4.9.1

          服務(wù)內(nèi)容



          6




          4.9.1.1

          提供臨終關(guān)懷服務(wù)。




          2


          查看服務(wù)記錄

          4.9.1.2

          提供哀傷輔導(dǎo)。




          2


          查看服務(wù)記錄

          4.9.1.3

          提供后事指導(dǎo)服務(wù)。




          2


          查看服務(wù)記錄

          4.9.2

          服務(wù)人員



          6




          4.9.2.1

          服務(wù)人員為社會工作者、養(yǎng)老護理員(取得養(yǎng)老護理員四級或更高等級職業(yè)資格證書)、護士、醫(yī)生或心理治療師,必要時請??漆t(yī)師等專業(yè)人員協(xié)助處理或轉(zhuǎn)至醫(yī)療機構(gòu)。




          3


          查看證照

          4.9.2.2

          服務(wù)人員接受臨終關(guān)懷知識相關(guān)培訓,具有人道主義素養(yǎng),掌握安寧服務(wù)的相關(guān)知識及技能。




          3


          以提問方式考察服務(wù)人員是否掌握相關(guān)知識、技能

          4.9.3

          服務(wù)要求



          18




          4.9.3.1

          按照老年人及親屬的需求,遵從老年人及親屬的意愿,開展服務(wù)。




          2


          查看服務(wù)規(guī)范、詢問老年人及家屬

          4.9.3.2

          維護老年人合法權(quán)益和尊嚴,保護老年人及親屬的隱私。




          2


          查看服務(wù)規(guī)范、詢問老年人及家屬

          4.9.3.3

          及時對疼痛老人進行疼痛評估,實施疼痛的管理和控制、緊急癥狀的處理、支持療護,由醫(yī)護人員執(zhí)行。




          2


          查看記錄、詢問服務(wù)人員

          4.9.3.4

          落實家屬溝通機制,根據(jù)病情至少一周溝通一次。




          2


          查看記錄、詢問服務(wù)人員

          4.9.3.5

          提供對親屬的哀傷輔導(dǎo)服務(wù),有個案記錄。




          2


          查看記錄

          4.9.3.6

          安寧服務(wù)區(qū)域有應(yīng)急安全防護措施。




          2


          查看制度、詢問服務(wù)人員

          4.9.3.7

          考慮民族習慣、宗教信仰,按照親屬的意愿或老年人的遺愿,對安寧服務(wù)區(qū)域或老年人居室進行布置。




          2


          現(xiàn)場查看、詢問服務(wù)人員

          4.9.3.8

          離世老年人所在居室及床單位按消毒隔離要求處理,被褥用品獨立處理。




          2


          查看制度

          4.9.3.9

          提供如對接殯葬服務(wù)、遺體捐贈服務(wù)等,選擇有資質(zhì)的組織機構(gòu),并簽訂服務(wù)協(xié)議。




          2


          查看協(xié)議

          4.10

          委托服務(wù)


          20





          4.10.1

          服務(wù)內(nèi)容



          2




          4.10.1.1

          提供包括但不限于代管物品、代領(lǐng)物品、代繳各種費用、代購、代辦、陪同出行、協(xié)助交通等服務(wù)。




          2


          查看記錄、詢問人員

          4.10.2

          服務(wù)人員



          4




          4.10.2.1

          機構(gòu)指定專人或由養(yǎng)老護理員提供服務(wù)。




          2


          詢問人員

          4.10.2.2

          服務(wù)人員熟悉機構(gòu)內(nèi)委托服務(wù)流程及要求。




          2


          以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程及要求

          4.10.3

          服務(wù)要求



          14




          4.10.3.1

          按照老年人需要提供代管物品服務(wù),有記錄。物品種類、數(shù)量、物品對應(yīng)價值記錄準確,注明代管期限(或按照老年人要求隨時結(jié)束),由老年人或相關(guān)第三方核實、簽字。老年人需要時可隨時查看其托管物品;代管期間出現(xiàn)物品損壞、遺失等情況,機構(gòu)照價賠償。




          3


          查看記錄、詢問老年人

          4.10.3.2

          按照老年人需要,提供代領(lǐng)、代繳、代購、代辦等服務(wù),有記錄。物品種類、數(shù)量或事項記錄準確,當面清點錢物,并由老年人或相關(guān)第三方核實、簽字。注:記錄不全、不準確,得1分。




          3


          查看記錄

          4.10.3.3

          協(xié)助老年人或按照老年人需求代為網(wǎng)絡(luò)購物、代為轉(zhuǎn)賬時,應(yīng)經(jīng)老年人或相關(guān)第三方確認,并提醒潛在風險。




          2


          詢問老年人

          4.10.3.4

          在提供委托服務(wù)過程中獲得有關(guān)老年人及老年人家庭等信息,應(yīng)嚴格保密,不得外泄。




          2


          詢問老年人、查看服務(wù)規(guī)范

          4.10.3.5

          服務(wù)人員陪同出行時,應(yīng)密切關(guān)注老年人的身體情況,防止意外發(fā)生。




          2


          詢問服務(wù)人員

          4.10.3.6

          為老年人安排出行交通時,應(yīng)使用機構(gòu)自有車輛或與正規(guī)租車服務(wù)商合作。




          1


          查看協(xié)議(或記錄)

          4.10.3.7

          為老年人提供遺囑公證服務(wù)時,應(yīng)對接專業(yè)法律組織。




          1


          查看協(xié)議(或記錄)

          4.11

          康復(fù)服務(wù)(申請3級及以上養(yǎng)老機構(gòu)須提供此項服務(wù))


          50





          4.11.1

          服務(wù)內(nèi)容



          15




          4.11.1.1

          提供肢體康復(fù)服務(wù),如功能受限關(guān)節(jié)的關(guān)節(jié)活動度的維持和強化訓練,弱勢肌群的肌力、肌耐力訓練,體位轉(zhuǎn)移訓練,站立和步行訓練等。




          3


          現(xiàn)場查看

          4.11.1.2

          提供康復(fù)護理服務(wù),包括精神心理康復(fù)服務(wù)、臨床康復(fù)護理服務(wù)。




          3


          現(xiàn)場查看

          4.11.1.3

          提供輔助器具適配和使用訓練服務(wù),如自助具、假肢、矯形器等。




          3


          現(xiàn)場查看

          4.11.1.4

          對于有認知障礙的老年人,根據(jù)需求開展非藥物干預(yù)措施,如作業(yè)康復(fù)任務(wù)、游戲活動、懷舊活動等。




          3


          現(xiàn)場查看

          4.11.1.5

          提供康復(fù)咨詢服務(wù),包括康復(fù)訓練的適應(yīng)癥、禁忌癥、注意事項、方法、強度、頻率和時間等。




          3


          現(xiàn)場查看

          4.11.2

          服務(wù)人員



          12




          4.11.2.1

          有1名及以上專職或兼職康復(fù)醫(yī)師(取得助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師及以上),下達康復(fù)治療處方或康復(fù)護理醫(yī)囑。




          2


          查看證照

          有1名及以上醫(yī)師(取得助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師及以上),下達醫(yī)囑。




          1

          4.11.2.2

          有1名及以上專職或兼職康復(fù)治療師(取得康復(fù)醫(yī)學治療技術(shù)初級士及以上),開展臨床康復(fù)治療活動。




          3


          查看證照

          4.11.2.3

          有1名及以上護士提供康復(fù)護理服務(wù)。




          2


          查看證照

          有經(jīng)康復(fù)知識技能培訓的養(yǎng)老護理員,提供康復(fù)護理服務(wù)。




          1

          以提問方式考察護理員是否掌握相關(guān)知識、技能

          4.11.2.4

          服務(wù)人員熟悉機構(gòu)內(nèi)康復(fù)服務(wù)流程。




          3


          以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程

          4.11.2.5

          服務(wù)人員熟悉機構(gòu)內(nèi)康復(fù)設(shè)備操作規(guī)程。




          2


          查看操作

          4.11.3

          服務(wù)要求



          23




          4.11.3.1

          在提供康復(fù)服務(wù)前,對老年人進行康復(fù)功能評定,有評定結(jié)果。




          2


          查看評定報告

          4.11.3.2

          向老年人或相關(guān)第三方出具評定結(jié)果,并確認。




          2


          查看評定報告

          4.11.3.3

          根據(jù)評定結(jié)果制定相適應(yīng)的康復(fù)方案/計劃,康復(fù)方案/計劃包括問題描述、預(yù)期目標、具體方法、執(zhí)行者、預(yù)計執(zhí)行時間、執(zhí)行狀況、備注。
          注:內(nèi)容不全的,得2分。




          4


          查看康復(fù)方案/計劃

          4.11.3.4

          康復(fù)方案/計劃在老年人或相關(guān)第三方認可后實施。




          2


          詢問老年人或相關(guān)第三方

          4.11.3.5

          康復(fù)過程記錄與康復(fù)方案/計劃一致。
          注:康復(fù)過程記錄與康復(fù)方案/計劃不完全一致的,得2分。




          4


          現(xiàn)場查看

          4.11.3.6

          康復(fù)記錄書寫及時、完整、無空項。
          注:發(fā)現(xiàn)1處不符要求扣1分,最多扣3分。




          3


          查看記錄

          4.11.3.7

          對老年人接受康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容、方法和效果進行評估,包括中期康復(fù)評估和末期康復(fù)評估。




          2


          查看記錄

          4.11.3.8

          康復(fù)檔案一人一檔。




          2


          查看檔案

          4.11.3.9

          有康復(fù)設(shè)備與器材安全檢查、更換或淘汰措施??祻?fù)設(shè)備應(yīng)在康復(fù)治療師或機構(gòu)內(nèi)負責康復(fù)服務(wù)人員測試正常后簽字確認,方可使用。




          2


          現(xiàn)場查看、查看記錄

          4.12

          教育服務(wù)(申請4級及以上養(yǎng)老機構(gòu)須提供此項服務(wù))


          20





          4.12.1

          服務(wù)內(nèi)容



          2




          4.12.1.1

          開展老年教育活動。




          2


          現(xiàn)場查看、詢問老年人

          4.12.2

          服務(wù)人員



          4




          4.12.2.1

          由專業(yè)人員組織實施活動。




          1


          查看記錄、詢問服務(wù)人員

          4.12.2.2

          志愿者作為講師,參與到力所能及的教育活動。




          1


          查看記錄

          4.12.2.3

          服務(wù)人員熟悉機構(gòu)內(nèi)教育服務(wù)流程,教學目標和方案。




          2


          以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉流程、方案、目標

          4.12.3

          服務(wù)要求



          14




          4.12.3.1

          設(shè)立老年大學,有系統(tǒng)的課程安排。




          4


          現(xiàn)場查看、查看記錄、詢問老年人

          能夠便利參與周邊老年大學學習點,且每季度至少舉辦1次老年課堂或各類知識講座。




          3

          每季度至少舉辦1次老年課堂或各類知識講座。




          2

          每半年至少舉辦1次老年課堂或各類知識講座。




          1

          4.12.3.2

          在開展教育活動前,評估老年人服務(wù)需求,并有記錄。




          1


          查看活動需求評估記錄、詢問老年人

          4.12.3.3

          有教學計劃、教案教材、教師名單、學員花名冊。
          注:符合1項,得0.5分,滿分2分。




          2


          查看文本

          4.12.3.4

          有獨立的場地,有專門的教學設(shè)備且能正常使用。




          2


          現(xiàn)場查看

          有與其他服務(wù)共用的場地,有基本設(shè)備且能正常使用。




          1

          4.12.3.5

          教育內(nèi)容豐富,包括安全知識、思想道德、科學文化、心理健康、法律法規(guī)、消費理財、閑暇生活、代際溝通、生命尊嚴等。
          注:提供3種以上教育內(nèi)容的,得1分;提供4-6種的,得2分;提供7種及以上的,得3分。




          3


          查看記錄、詢問老年人

          4.12.3.6

          能夠提供多種學習形式供老年人選擇,如網(wǎng)上學習、游學、志愿服務(wù)等。




          1


          查看記錄

          4.12.3.7

          有視頻、照片、文字等服務(wù)記錄。




          1


          查看記錄

          4.13

          居家上門服務(wù)(申請5級養(yǎng)老機構(gòu)須提供此項服務(wù))


          30





          4.13.1

          服務(wù)內(nèi)容



          9




          4.13.1.1

          提供4.2-4.12服務(wù)中至少5項服務(wù)。(直接上門提供服務(wù)或?qū)ι鐓^(qū)老年人開放均可)




          5


          現(xiàn)場查看、查看記錄

          提供4.2-4.12服務(wù)中至少3項服務(wù)。(直接上門提供服務(wù)或?qū)ι鐓^(qū)老年人開放均可)




          3

          提供4.2-4.12服務(wù)中至少1項服務(wù)。(直接上門提供服務(wù)或?qū)ι鐓^(qū)老年人開放均可)




          1

          4.13.1.2

          為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織或老年人家屬提供專業(yè)支持,如人員技能培訓、家庭照顧者培訓、外派社會工作者到社區(qū)開展活動,為社區(qū)和家庭提供適老化改造咨詢服務(wù)、承接社區(qū)老年人社會工作項目等。
          注:提供1項得1分,滿分4分。




          4


          現(xiàn)場查看、查看記錄

          4.13.2

          服務(wù)人員



          4




          4.13.2.1

          由養(yǎng)老護理員等專業(yè)人員提供,專業(yè)技術(shù)人員持有相關(guān)資格證書。




          2


          查看證照

          4.13.2.2

          服務(wù)人員經(jīng)機構(gòu)培訓,熟悉本機構(gòu)的居家上門服務(wù)流程。




          2


          以提問方式考察服務(wù)人員是否熟悉服務(wù)流程

          4.13.3

          服務(wù)要求



          17




          4.13.3.1

          有居家上門服務(wù)的須知介紹,包括服務(wù)范圍、內(nèi)容、時間、地點、人員、收費標準等。




          1


          查看文件資料

          4.13.3.2

          應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的服務(wù)需求對老年人身體能力狀況進行評估。評估內(nèi)容參照4.1.3.1。




          2


          查看制度、評估記錄

          4.13.3.3

          應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的服務(wù)需求對老年人家庭環(huán)境進行評估,有評估結(jié)果。




          1


          查看制度、評估記錄

          4.13.3.4

          依據(jù)服務(wù)對象的評估結(jié)果、服務(wù)需求確定服務(wù)項目和內(nèi)容,并制定服務(wù)計劃。服務(wù)計劃至少包括以下內(nèi)容:
          (1)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)時間和服務(wù)頻次;
          (2)服務(wù)流程及規(guī)范;
          (3)服務(wù)人員配置、設(shè)施設(shè)備及工具;
          (4)其他注意事項及特殊情況處理。
          注:服務(wù)計劃不全不規(guī)范,得2分。




          3


          查看服務(wù)計劃

          4.13.3.5

          提供4.2-4.12服務(wù)時,應(yīng)符合各項服務(wù)要求,并有服務(wù)記錄,服務(wù)完成后由老年人或相關(guān)第三方確認(簽字或電子簽名等方式)。




          3


          查看記錄

          4.13.3.6

          建立居家服務(wù)老年人檔案,檔案應(yīng)包括但不限于服務(wù)對象基礎(chǔ)信息、健康信息、需求信息和服務(wù)信息。




          1


          查看檔案

          4.13.3.7

          有居家上門服務(wù)人員管理辦法。




          1


          查看制度

          4.13.3.8

          設(shè)有居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(APP、微信小程序或網(wǎng)站)供老年人網(wǎng)絡(luò)下單或提供電話下單服務(wù)。




          1


          現(xiàn)場查看

          4.13.3.9

          年度服務(wù)量超過5000人次。




          4


          查看記錄

          年度服務(wù)量超過3000人次。




          2

          年度服務(wù)量超過1000人次。




          1


          国产亚洲av无码一区二区三区,色ww在线无码,天天爽夜夜爽人人爽88,亚洲国产中字幕在线尤视频 久久综合亚洲色社区 亚洲经典高清无码视频
          <center id="lkong"></center>

          <th id="lkong"></th>
          

              • <span id="lkong"><form id="lkong"></form></span>
                <b id="lkong"><menuitem id="lkong"></menuitem></b>