閆宏偉代表：

您提出的學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)流程梳理方式，學(xué)習(xí)信息化在政務(wù)服務(wù)中的先進經(jīng)驗，構(gòu)建一對一幫扶關(guān)系，形成穩(wěn)定的政商協(xié)作環(huán)境的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

1.區(qū)審批服務(wù)局將貫徹落實《中共包頭市委辦公室 包頭市人民政府辦公室關(guān)于開展“優(yōu)化職能職責(zé)優(yōu)化工作流程”專項行動服務(wù)大局提質(zhì)提效的通知》（包黨辦發(fā)電〔2023〕2號）的有關(guān)要求，進一步提高區(qū)本級各部門、各單位擔(dān)當作為的質(zhì)量和效率，通過進一步推動放權(quán)減權(quán)，精簡辦事材料，落實告知承諾制和容缺受理機制，簡化辦事程序，加強對政務(wù)服務(wù)辦理過程中申請、受理、審查、決定、送達等環(huán)節(jié)的流程把控，對無法定依據(jù)的環(huán)節(jié)應(yīng)減盡減，切實提升政務(wù)服務(wù)能力、機關(guān)效能和人民群眾滿意度。

2.區(qū)審批服務(wù)局將繼續(xù)貫徹落實《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面推行“蒙速辦·一網(wǎng)辦”工作實施方案》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面推行“蒙速辦·掌上辦”工作實施方案》。積極配合上級部門全力推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，打造“蒙速辦”服務(wù)品牌。同時我局也在不斷學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗，多次到上海、青島等地進行學(xué)習(xí)，我局開展統(tǒng)一事項梳理標準、推進事項網(wǎng)上辦理、“蒙速辦APP”、電子證照、“好差評”等相關(guān)工作，不斷優(yōu)化服務(wù)。同時也總結(jié)了統(tǒng)籌規(guī)劃是根本的工作思路，信息化依靠頂層設(shè)計，整合各方面的資源，我局也將繼續(xù)加大與上級部門的溝通聯(lián)系，按照上級部門研究推進信息化發(fā)展的整體框架體系，并結(jié)合區(qū)本級實際不斷完善。

3.昆都侖區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳于2021年起就設(shè)立了代辦幫辦窗口，組建了專業(yè)的代辦幫辦隊伍，制定三級政務(wù)服務(wù)體系幫辦代辦工作制度，并在區(qū)市民大廳、15個便民服務(wù)中心、85個便民服務(wù)代辦點上墻公示，為企業(yè)提供“管家式”“保姆式”的全程服務(wù)。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?昆區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局

2023年4月19日 ? ? ? ? ??