主持人：外地投標企業(yè)，那么參加政府采購項目是不是很不方便？

嘉賓：我們進一步規(guī)范了政府采購，實現政府采購全流程電子化，促進招標投標與互聯網深度融合。如果你在外地，直接網上投標領取標書就可以，減免了保證金的收取，降低企業(yè)交易成本。中標結果會在網上公示5日后，就可以按照采購文件確定的事項簽訂政府采購合同啦，很方便的。

主持人：都聽說現在辦事“門難進、臉難看”在昆區(qū)是這樣嗎？

嘉賓：在我們昆區(qū)不會存在這樣的問題，我們一直以來都在著力提升實體大廳服務水平，加強工作人員培訓，全面提升志愿者服務能力，切實轉變工作作風。我們實現了應盡事項100%進駐大廳，為更好地服務群眾我們采用“一次性告知制度”和“首問責任制度”，全面推行“一窗式”服務模式，減少審批人員在審批過程的主觀性、隨意性和差異性，實現政務服務事項“全科無差別受理”，通過審批事項全程網辦、“幫辦代辦”等舉措打造“10分鐘政務服務圈”。

主持人：我是個體經營者，去大廳辦事的話是不是需要跑好幾趟呢？

嘉賓：我們推行全流程“套餐式”服務，編制了具有昆區(qū)特色的“套餐式”服務事項目錄，推行“一份辦事指南、一張申請表單、一套申報材料”工作模式，變“一事一流程”為“多事一流程”，進一步打通事項辦理鏈條。第一批我們有5項即“我要開餐館”“我要開洗車行”“我要開藥店”“我要開診所”“我要開旅行分社”主題式套餐服務，實現套餐內相關聯事項“并聯辦理”，大幅度提升了審批效能，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。

主持人：我平時工作挺忙的，能不能非工作日去辦理業(yè)務？

嘉賓：我們創(chuàng)新服務理念，擴展市民大廳自助服務區(qū)業(yè)務項目，打破政務服務時間限制，實現“24小時自助辦理、365天不打烊”的“全天候”服務，同步提供電腦端、移動端、自助端、窗口端4種服務渠道，加快線上線下服務融合，無論是工作日還是非工作日都隨時可以去辦理業(yè)務。

主持人：企業(yè)業(yè)務范圍跨區(qū)域的話，辦理業(yè)務是否很復雜？

嘉賓：我們目前推行政務服務全程網上辦理，實現90%事項網上受理，在4類15項涉稅事項全國通辦的基礎上，繼續(xù)擴大事項范圍，推動更多涉企事項“跨省通辦”。同時，積極推進包頭市一體化在線服務平臺的使用，做好政務服務事項精細化梳理工作，確保申請材料最小顆?；纸猓贫ㄕ辗諗祿蚕碡熑吻鍐?，推動政務服務數據互聯共用，全面實現“五統(tǒng)一”即統(tǒng)一政務服務事項庫、統(tǒng)一電子證照庫、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一政務服務門戶、統(tǒng)一身份認證，100%政務服務事項實現“掌上辦、指尖辦”。

主持人:企業(yè)在日常經營中如果遇到難題該怎么辦呢？

嘉賓：我們現在正在通過轉變作風，來提升服務效能。在全區(qū)范圍內開展了“強學習、優(yōu)服務、提效率、轉作風專項活動”和“主要領導進大廳”活動。通過專項活動自查整改和區(qū)委、區(qū)政府主要領導進市民大廳、各街鎮(zhèn)主要負責人進便民服務中心，及時發(fā)現問題、解決問題、改進作風、提升效率。同時，強化對企服務，充分發(fā)揮民營企業(yè)服務平臺作用，妥善處理企業(yè)反映的問題、意見、建議，通過督辦、反饋、通報等措施幫助企業(yè)解決發(fā)展難題。

主持人：如果我想落戶昆區(qū)園區(qū)，能享受哪些服務呢？

嘉賓：首先歡迎你來昆區(qū)園區(qū)落戶，我們正在拓展園區(qū)“項目服務中心”職能，前移“一窗式”政務服務窗口，選取園區(qū)企業(yè)辦事高頻事項作為首批事項入駐受理點，充分發(fā)揮“互聯網+政務服務”作用，實現全程事項線下線上審批，打造“辦事不出園區(qū)”服務新模式，為項目落地、企業(yè)入駐提供“店小二”“保姆式”服務。