? ? 2018年以來，昆區(qū)政務服務中心按照 "放管服" 改革工作有關要求，堅持線上線下同步推進的原則，深入推進政務服務標準化建設、一窗受理、一鏈辦理等一系列改革舉措，著力在企業(yè)開辦時間再壓縮、工業(yè)項目并聯(lián)審批等關鍵環(huán)節(jié)取得突破，進一步健全完善規(guī)范統(tǒng)一、全程在線、多方聯(lián)動、優(yōu)質高效的政務服務體系，不斷完善各項便民利企事項，全年業(yè)務受理量達270210件，全力打造包頭市的文明示范窗口。
? ? 服務辦理更簡捷，群眾辦事更方便
? ? 昆區(qū)作為包頭市主城區(qū)，常住人口、流動人口近100萬，且人口老齡化比例較高。2018年3月，昆區(qū)政務服務中心推出了養(yǎng)老保險待遇領取人員信息采集和生存認證服務系統(tǒng)，易地生活老人和高齡行動不便老人辦理生存認證更簡單高效， "讓數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿" 的目標真正落地落實。
此外，以戶籍管理、社會保險等高頻事項為重點，昆區(qū)政務服務中心全面梳理了各類 "奇葩" 證明、重復證明等，精簡了27項政務服務事項的所需材料，交管11項業(yè)務實現(xiàn)一證即辦。編制了《政務服務事項服務指南》，服務事項辦理條件、材料、流程、收費標準等信息通過政務服務網站、微信公眾號等多渠道全面公開。同時，大力推進 "放管服" 改革向基層延伸，利用基層綜合便民服務平臺，面向個人的服務事項延伸到街鎮(zhèn)、社區(qū)、村辦理，目前，41項政務服務事項實現(xiàn)就近辦理。
? ?集成服務更便捷，創(chuàng)業(yè)更順暢
? ? 2018年以來，昆區(qū)政務服務中心進一步推進商事制度改革，大力推行 "一窗受理、一鏈辦理" 模式，已有50項進駐市民大廳的政務服務事項基本實現(xiàn) "一窗" 分類受理。在企業(yè)設立分廳設置企業(yè)開辦服務專區(qū)，集中辦理企業(yè)設立登記、印章刻制、銀行開戶、稅務受理等業(yè)務。進一步將企業(yè)開辦時間壓縮為5個工作日，優(yōu)化了營商環(huán)境。推行餐飲服務、醫(yī)療機構審批集成服務，采取 "集成服務" 模式，將所有辦事環(huán)節(jié)、所需材料通過一張表單詳列清楚，一次性告知給企業(yè)和群眾。同時積極推行會商服務制度改革，設立投資項目咨詢服務窗口，探索推行 "一窗受理" 運行模式。
? ? 依托市民大廳微信公眾號、網上辦事大廳等平臺，全面推進網上信息公開，同時推動實體大廳與網上大廳的線上線下融合，推行網上咨詢、網上預約、網上預審、網上辦理、網上歸檔、快遞送達，加快推進政務服務三級聯(lián)網。還以個體注冊、企業(yè)設立等重點政務服務事項為抓手，繼續(xù)深入推行全流程電子化受理，實現(xiàn) "同區(qū)通辦" ，切實提高網上辦事比例。
? ?監(jiān)管體系更加完善，推進改革向縱深發(fā)展
? ? 2018年以來，昆區(qū)健全監(jiān)督體制倒逼各部門 "放管服" 改革，全面推行線上線下電子監(jiān)察工作，暢通線上線下投訴舉報渠道，增設市民大廳專職投訴熱線。2018年共受理投訴49件，實現(xiàn)一號對外，統(tǒng)一分派，歸口辦理，統(tǒng)一監(jiān)管。
? ? 進一步完善修訂《昆都侖區(qū)市民大廳運行管理辦法》《昆都侖區(qū)市民大廳實施標準化政務服務辦法》，重點從一崗雙責、人員管理、事項運行、平臺管理、信息溝通、舉報投訴、效能監(jiān)察、考核激勵八個方面進行管理提標，政務服務中心牽頭加強制度建設與日常督查，窗口負責執(zhí)行落實，推進精細化管理。
? ? 服務辦理更簡捷，群眾辦事更方便
? ? 昆區(qū)作為包頭市主城區(qū)，常住人口、流動人口近100萬，且人口老齡化比例較高。2018年3月，昆區(qū)政務服務中心推出了養(yǎng)老保險待遇領取人員信息采集和生存認證服務系統(tǒng)，易地生活老人和高齡行動不便老人辦理生存認證更簡單高效， "讓數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿" 的目標真正落地落實。
此外，以戶籍管理、社會保險等高頻事項為重點，昆區(qū)政務服務中心全面梳理了各類 "奇葩" 證明、重復證明等，精簡了27項政務服務事項的所需材料，交管11項業(yè)務實現(xiàn)一證即辦。編制了《政務服務事項服務指南》，服務事項辦理條件、材料、流程、收費標準等信息通過政務服務網站、微信公眾號等多渠道全面公開。同時，大力推進 "放管服" 改革向基層延伸，利用基層綜合便民服務平臺，面向個人的服務事項延伸到街鎮(zhèn)、社區(qū)、村辦理，目前，41項政務服務事項實現(xiàn)就近辦理。
? ?集成服務更便捷，創(chuàng)業(yè)更順暢
? ? 2018年以來，昆區(qū)政務服務中心進一步推進商事制度改革，大力推行 "一窗受理、一鏈辦理" 模式，已有50項進駐市民大廳的政務服務事項基本實現(xiàn) "一窗" 分類受理。在企業(yè)設立分廳設置企業(yè)開辦服務專區(qū)，集中辦理企業(yè)設立登記、印章刻制、銀行開戶、稅務受理等業(yè)務。進一步將企業(yè)開辦時間壓縮為5個工作日，優(yōu)化了營商環(huán)境。推行餐飲服務、醫(yī)療機構審批集成服務，采取 "集成服務" 模式，將所有辦事環(huán)節(jié)、所需材料通過一張表單詳列清楚，一次性告知給企業(yè)和群眾。同時積極推行會商服務制度改革，設立投資項目咨詢服務窗口，探索推行 "一窗受理" 運行模式。
? ? 依托市民大廳微信公眾號、網上辦事大廳等平臺，全面推進網上信息公開，同時推動實體大廳與網上大廳的線上線下融合，推行網上咨詢、網上預約、網上預審、網上辦理、網上歸檔、快遞送達，加快推進政務服務三級聯(lián)網。還以個體注冊、企業(yè)設立等重點政務服務事項為抓手，繼續(xù)深入推行全流程電子化受理，實現(xiàn) "同區(qū)通辦" ，切實提高網上辦事比例。
? ?監(jiān)管體系更加完善，推進改革向縱深發(fā)展
? ? 2018年以來，昆區(qū)健全監(jiān)督體制倒逼各部門 "放管服" 改革，全面推行線上線下電子監(jiān)察工作，暢通線上線下投訴舉報渠道，增設市民大廳專職投訴熱線。2018年共受理投訴49件，實現(xiàn)一號對外，統(tǒng)一分派，歸口辦理，統(tǒng)一監(jiān)管。
? ? 進一步完善修訂《昆都侖區(qū)市民大廳運行管理辦法》《昆都侖區(qū)市民大廳實施標準化政務服務辦法》，重點從一崗雙責、人員管理、事項運行、平臺管理、信息溝通、舉報投訴、效能監(jiān)察、考核激勵八個方面進行管理提標，政務服務中心牽頭加強制度建設與日常督查，窗口負責執(zhí)行落實，推進精細化管理。
蒙公網安備
15020302000445號
