便民服務“零距離”??關愛群眾“心貼心”
? ? ? ? ? ? ? ??——昆區(qū)社保中心推出便民服務舉措獲群眾點贊
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為進一步優(yōu)化社保經辦服務,提高服務質量和效率,昆區(qū)社保中心本著“以人為本、服務為民”原則,積極推出便民服務,提升服務水平,獲得群眾高度認可。
為緩解老年人由于老花眼,無法對票據(jù)等需要簽字的材料進行核對的問題,社保中心在每個窗口配備了老花鏡,并安排工作人員提供咨詢解答和宣傳講解服務,提高了老年人對所辦業(yè)務的理解度和認可度,提升大廳服務效率。針對需要提供照片才能辦理的業(yè)務,及時在業(yè)務大廳設置“證照通”自助證件照相設備,因其占地小,服務快,操作簡單等特點,深受群眾廣泛接受和認可,有效解決群眾因未攜帶照片導致往返辦理業(yè)務的問題,讓群眾辦實事現(xiàn)“最多跑一次”,進一步提升了群眾的滿意度。為方便離退休人員網上辦理信息采集及領取待遇資格認證,社保中心加大內蒙社保APP宣傳普及力度,通過微信公眾號宣傳,朋友圈轉發(fā)宣傳,以及業(yè)務大廳現(xiàn)場講解等方式,持續(xù)加大APP的推廣力度。內蒙社保APP投入使用以來,使用手機辦理待遇領取資格認證人數(shù)已超過8938人次,群眾切切實實感受到了辦事的高效便捷,便民服務舉措獲得群眾衷心點贊。