便民服務“零距離”??關愛群眾“心貼心”

? ? ? ? ? ? ? ??——昆區(qū)社保中心推出便民服務舉措獲群眾點贊

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為進一步優(yōu)化社保經辦服務，提高服務質量和效率，昆區(qū)社保中心本著“以人為本、服務為民”原則，積極推出便民服務，提升服務水平，獲得群眾高度認可。

為緩解老年人由于老花眼，無法對票據(jù)等需要簽字的材料進行核對的問題，社保中心在每個窗口配備了老花鏡，并安排工作人員提供咨詢解答和宣傳講解服務，提高了老年人對所辦業(yè)務的理解度和認可度，提升大廳服務效率。針對需要提供照片才能辦理的業(yè)務，及時在業(yè)務大廳設置“證照通”自助證件照相設備，因其占地小，服務快，操作簡單等特點，深受群眾廣泛接受和認可，有效解決群眾因未攜帶照片導致往返辦理業(yè)務的問題，讓群眾辦實事現(xiàn)“最多跑一次”，進一步提升了群眾的滿意度。為方便離退休人員網上辦理信息采集及領取待遇資格認證，社保中心加大內蒙社保APP宣傳普及力度，通過微信公眾號宣傳，朋友圈轉發(fā)宣傳，以及業(yè)務大廳現(xiàn)場講解等方式，持續(xù)加大APP的推廣力度。內蒙社保APP投入使用以來，使用手機辦理待遇領取資格認證人數(shù)已超過8938人次，群眾切切實實感受到了辦事的高效便捷，便民服務舉措獲得群眾衷心點贊。