一是塑造仲裁良好形象,實行首問責(zé)任、一次性告知等制度,解決了聯(lián)系和服務(wù)群眾 "最后一公里" 問題,真正做到 "案結(jié)事了" 。二是強化調(diào)解,維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益,堅持 "以調(diào)促和" 原則,充分尊重當(dāng)事人合理訴求,準(zhǔn)確把握爭議焦點,因地制宜的運用調(diào)解手段;一季度,案件調(diào)解率達(dá)到73.9%,創(chuàng)歷年之最。三是嚴(yán)把程序,提高辦理勞動爭議案件質(zhì)量,積極轉(zhuǎn)變辦案思路,嚴(yán)把案件程序關(guān),堅持程序是案件質(zhì)量的根本保障。共計受理勞動爭議案件180件,較去年同期增長72.4%,其中增長最多的為追討勞動報酬案件。一季度結(jié)案146件,其中裁決26件、調(diào)解108件、撤訴12件,為146名勞動者追回各類損失196.6萬元。