5月11日，自治區(qū)黨委副書記、自治區(qū)主席王莉霞赴內(nèi)蒙古12345政務(wù)服務(wù)熱線調(diào)度指揮中心、呼和浩特市接訴即辦受理服務(wù)中心，調(diào)研政務(wù)服務(wù)熱線工作，強調(diào)要以群眾需求和便民利企為導向，建好用好全區(qū)12345熱線平臺，切實把好事辦好、實事辦實。

5月11日，自治區(qū)黨委副書記、自治區(qū)主席王莉霞赴內(nèi)蒙古12345政務(wù)服務(wù)熱線調(diào)度指揮中心、呼和浩特市接訴即辦受理服務(wù)中心，調(diào)研政務(wù)服務(wù)熱線工作，聽取自治區(qū)12345熱線平臺運行情況匯報。

在聽取自治區(qū)12345熱線平臺運行情況匯報后，王莉霞指出，做好12345政務(wù)服務(wù)熱線工作是推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手，是解決群眾和企業(yè)訴求的有效途徑。要學習借鑒成功經(jīng)驗和先進做法，整合各種資源，有效銜接盟市級熱線平臺，科學合理規(guī)劃設(shè)計自治區(qū)熱線調(diào)度指揮中心。要抓緊建立全流程操作指南，進一步明確各環(huán)節(jié)工作流程和具體要求，形成工作閉環(huán)。要加強人員培訓和部門銜接，加大宣傳力度，提高辦理質(zhì)效，形成工作合力。要完善考評機制，倒逼各地各部門快速有效回應(yīng)群眾訴求，解決群眾和企業(yè)關(guān)注的問題。要把優(yōu)化營商環(huán)境與12345服務(wù)熱線有機結(jié)合起來，進一步提升熱線平臺服務(wù)功能。

自治區(qū)黨委常委、自治區(qū)常務(wù)副主席黃志強一同調(diào)研。自治區(qū)有關(guān)部門與呼和浩特市負責同志參加調(diào)研。