? ? ? ?近日，國家稅務(wù)總局包頭市昆都侖區(qū)稅務(wù)局深入開展“我為納稅人、繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，堅(jiān)持以協(xié)同強(qiáng)征管，以協(xié)同優(yōu)服務(wù)，積極拓寬稅企聯(lián)系的“N個(gè)渠道”，暢通稅費(fèi)征管問題收集渠道，及時(shí)幫助企業(yè)解決涉稅涉費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，為全市打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

　　發(fā)揮稅企微信群“連心橋”作用。“稅務(wù)局辦事效率就是高，能及時(shí)把企業(yè)提出的建議工作落到實(shí)處，為昆都侖區(qū)稅務(wù)局點(diǎn)贊!”包頭市樂通財(cái)稅咨詢有限公司負(fù)責(zé)人孫樂英在“昆都侖區(qū)小微企業(yè)納稅服務(wù)群”為昆都侖區(qū)稅務(wù)局點(diǎn)贊。為搭建稅企溝通橋梁，昆都侖區(qū)稅務(wù)局精準(zhǔn)對(duì)焦大型企業(yè)和中小微企業(yè)的涉稅需求，分別組建了“昆都侖區(qū)稅務(wù)企業(yè)高管群”和“昆都侖區(qū)小微企業(yè)納稅服務(wù)群”，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立稅費(fèi)政策線上輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在線輔導(dǎo)解決企業(yè)涉稅問題，在線宣傳最新稅費(fèi)政策，在線征求對(duì)稅務(wù)部門的意見建議，在線加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)人員的監(jiān)督，目前，該局已通過稅企微信群解決納稅人咨詢類問題2個(gè)，宣傳推送關(guān)于延長部分稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行期限的公告、調(diào)整土地增值稅預(yù)征辦法、2020年度企業(yè)所得稅匯算清繳等最新稅費(fèi)政策及解讀20余條。

　　發(fā)揮優(yōu)化稅收營商環(huán)境監(jiān)督員“觀察哨”作用。為進(jìn)一步提升社會(huì)監(jiān)督的廣度力度和廣度，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)稅收工作的理解和支持，昆都侖區(qū)稅務(wù)局舉行了聘請(qǐng)優(yōu)化稅收營商環(huán)境監(jiān)督員儀式，聘請(qǐng)自治區(qū)人大代表王文勝、自治區(qū)政協(xié)委員孫國慶為該局首批優(yōu)化稅收營商環(huán)境監(jiān)督員，把脈問診稅務(wù)部門工作漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)稅務(wù)部門依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、廉潔從政等方面進(jìn)行監(jiān)督。受聘代表表示，要履行好監(jiān)督員的職責(zé)，用監(jiān)督員獨(dú)特的視角，為稅務(wù)部門規(guī)范執(zhí)法方式、提升納稅人滿意度提出更多有建設(shè)性的建議。

　　發(fā)揮納稅服務(wù)專線“急診科”作用。在辦稅服務(wù)廳開通納稅服務(wù)專線，由下沉大廳的稅費(fèi)征管協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)集中收集解答納稅人、繳費(fèi)人咨詢的問題，建立“線上接聽、線下流轉(zhuǎn)”工作機(jī)制，對(duì)接聽的電話認(rèn)真做好記錄，能當(dāng)場解答的必須解答，不能當(dāng)場解答的進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由相關(guān)部門運(yùn)用協(xié)同機(jī)制解決，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)納稅人、繳費(fèi)人。截至目前，日均接聽電話10個(gè)，當(dāng)場解決問題率達(dá)99.5%。(李永剛)