車駕管業(yè)務實現(xiàn)自助體檢

□張建芳

“不到10分鐘就完成體檢，從進門到換上新駕駛證，20多分鐘就全部搞定，這比以前方便得不是一星半點，辦事效率也高好多?！?月23日，在昆都侖區(qū)政務服務中心交管服務大廳辦理駕駛證換證業(yè)務的市民魏先生，對一站式服務及新增設(shè)的自助體檢設(shè)備大贊不已。

昆都侖區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境、打造一流營商環(huán)境工作中，全面加強“乙方意識”和“用戶思維”，推出系列舉措大幅降低制度性交易成本，在對開辦企業(yè)公章免費的基礎(chǔ)上，從2月21日起，再推新舉措，從進一步減免開辦企業(yè)費用，“5G+智慧”政務大廳24小時在線，全市首家打造365天“不打烊”的24小時自助服務等方面入手，切實打造最省最少最快最好的營商環(huán)境“昆區(qū)樣板”。

0：開辦企業(yè)三費全免

愛好烹飪的市民郝先生一直有個想法，開個屬于自己的餐館，經(jīng)營拿手特色菜品。這兩天，當他聽說昆都侖區(qū)再推出新舉措，對新開辦的企業(yè)實行“三費全免”，僅此一項就比之前省320元，減免的稅控設(shè)備服務費，每年又可以節(jié)省220元。郝先生還聽說，昆都侖區(qū)政務服務全年不打烊，雙休日也可以辦理業(yè)務，這讓平時忙于工作的他更有信心讓自己的夢想變成現(xiàn)實。

從2月21日起，昆都侖區(qū)政務服務中心對企業(yè)推出“三費全免”便民惠企業(yè)務，包括公章免費、稅控設(shè)備免費、發(fā)票郵寄免費?！?020年，昆都侖區(qū)企業(yè)、個體工商戶新增8400多戶，每年以5%的速度遞增，預計今年新增市場主體將達到9000戶左右?！崩ザ紒鰠^(qū)政務服務局黨組書記、局長徐永昕介紹，為切實做到便民、利民、惠民，昆都侖區(qū)政府今年將投入300多萬元實現(xiàn)三項買單政策，激活市場主體活力。在去年公章免費的基礎(chǔ)上，擴大至開辦企業(yè)所有印章全部免費發(fā)放，真正做到“你刻章我買單”。同時，為新開辦企業(yè)提供免費的稅控設(shè)備，企業(yè)人員無須二次確認和上門收費，直接采取郵寄到戶、遠程安裝的方式，同步減免每年220元的服務費。此外，對納稅人而言，只需登錄電子稅務局即可實現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”并享受“郵政配送”服務，郵政EMS會根據(jù)納稅人的需求將發(fā)票在2日內(nèi)寄遞到指定地址。

365：服務全年“不打烊”

2月21日，是春節(jié)過后的首個休息日，在這一天，昆都侖區(qū)政務服務實現(xiàn)了休息日不打烊，針對服務企業(yè)、保障民生的高頻事項，實行“人員常駐”，為市場主體“即來即辦”?！爸灰袌鲋黧w有需求，就給予辦理，同時配合使用‘一次性告知’、‘容缺受理’、‘告知承諾制’，建立便捷高效、責任明確的‘審批監(jiān)管并重’的新型管理制度，大大減少了服務對象‘折返跑’的次數(shù)，方便群眾和市場主體辦事?！毙煊狸空f，對于相對低頻政務服務事項以及市政公用服務事項，實行“預約辦理”、“延時辦理”的服務模式，辦事群眾可通過電話預約，按預約時間于雙休日到現(xiàn)場辦理。

2月23日，在昆都侖區(qū)政務服務中心公安綜合大廳記者看到，新建的24小時自助服務專區(qū)里，工作人員正在進行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作，全部建成后，昆都侖區(qū)“5G+智慧”政務大廳將24小時在線。昆都侖區(qū)再投入300多萬元，在全市首家打造365天“不打烊”的24小時自助服務專區(qū)，引入了立式、臥式網(wǎng)上自助服務設(shè)備，并實現(xiàn)5G全覆蓋，將一體化平臺與自助服務設(shè)備進行對接，屆時，群眾可通過網(wǎng)上自助服務設(shè)備進行事項信息查詢、事項辦理、辦理進度查詢、網(wǎng)上投訴咨詢等服務。“明年計劃投入300多萬元，在15個街鎮(zhèn)便民服務中心設(shè)置24小時自助服務專區(qū)，社保、醫(yī)保等便民業(yè)務在家門口就可以辦結(jié)?！毙煊狸空f。

0：即來即辦服務再優(yōu)化

——“政企通”正式上線運行，為企業(yè)提供全鏈條服務。通過PC平臺和微信公眾號兩種方式開展運行，包含企業(yè)管理、政策服務、企業(yè)辦事和大數(shù)據(jù)分析等多種功能，形成政企問題反映、收集、交辦、落實、督辦、反饋的工作鏈條，受理解決企業(yè)的突出問題和意見訴求，暢通企業(yè)了解政策和信息的快捷渠道，實現(xiàn)政企對接“零距離”、“零障礙”。

——率先推進流程再造。梳理高頻事項，形成“我要辦”77項套餐服務，同步在網(wǎng)上公布，打破舊制度、老流程，再造新制度、新流程，突破“我要辦”中流程多、要件多、審批多、多頭跑、反復跑等的難點和堵點，切實打造最省最少最快最好的營商環(huán)境“昆區(qū)樣板”。

——中小企業(yè)融資平臺為企業(yè)“升溫回血”。積極協(xié)調(diào)引導金融機構(gòu)通過開辟綠色通道、開展7×24應急保障、出臺政策等舉措，幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)緩解資金難題。同時詳細了解各銀行目前推出的各類金融產(chǎn)品，針對企業(yè)融資需求進行精準對接，實行一企一策，進一步縮短銀企對接時限，提高貸款成功率，助推經(jīng)濟社會發(fā)展。

持續(xù)優(yōu)化的營商環(huán)境激發(fā)市場主體的活力，顯現(xiàn)出活躍度強、生命力旺盛的態(tài)勢，去年新增各類市場主體8400余戶，截至2月23日，昆都侖區(qū)共有各類市場主體66090戶，占全市一半以上?！耙郧靶罗k企業(yè)需要3個工作日，現(xiàn)在只需0.5個工作日，今年努力實現(xiàn)即來即辦；企業(yè)注銷之前最多的時候需要100多個工作日，現(xiàn)在只需1個工作日。隨著流程再造再優(yōu)化，政務服務已成為市場主體發(fā)展的助推器。”對今后的更優(yōu)服務，徐永昕說，還有更多文章可以做。