□賈慧珍

■郭孝紅來到社區(qū)做的第一件事，就是把自己家的電話、住址貼在了社區(qū)辦公室的窗戶上。20多年過去了，大家總能一下子就找到她的電話。

■開設(shè)了“民意直通車”，建立 “郭孝紅工作室”， 制定并執(zhí)行了“五必訪”制度，探索形成社區(qū)黨組織+專業(yè)社會(huì)組織+社會(huì)工作者的“三社”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，為居民提供貼心暖心的個(gè)性化服務(wù)

電話一個(gè)接著一個(gè)，辦公室的門關(guān)上又開，開了又關(guān)。郭孝紅一臉歉意：“記者同志，你再喝口水，等我一下”。

郭孝紅的電話多是出了名的。“哦，小郭呀，我有她電話?！痹诶^(qū)昆工路街道東友誼22社區(qū)，隨便找個(gè)居民問，很快就能問到這個(gè)黨委書記、社區(qū)主任的電話。

“就想做個(gè)敞亮的干部”

20多年前，當(dāng)時(shí)還是小郭的郭孝紅來到昆區(qū)昆工路街道東友誼22社區(qū)報(bào)到，她做的第一件事，就是把自己家的電話、住址貼在了社區(qū)辦公室的窗戶上。20多年過去了，從固定電話到小靈通再到手機(jī)，不管通訊工具怎么變，但大家伙兒總能一下子就找到她的電話。

凌晨、周末、過節(jié)，家里老人過世需要開證明的，鄰里之間鬧矛盾吵起來的，群眾緊急辦事兒要蓋個(gè)章的……20多年來，她已經(jīng)習(xí)慣了在休息時(shí)間里接聽群眾的電話。

為什么要公布電話？郭孝紅說，“除了想讓群眾隨時(shí)隨地能找到我外，最主要的是想做個(gè)敞亮的干部，讓群眾看得明明白白?！睘榱俗龅健半S叫隨到”，自2011年公布了手機(jī)號(hào)之后，她手機(jī)24小時(shí)保持暢通，而且再?zèng)]換過號(hào)。

為人要“敞亮”，做事兒更要“敞亮”?！靶鹿偕先巍睕]多久，郭孝紅接到一個(gè)群眾的電話，說是自己情況比較緊急，能不能上她家里去請(qǐng)她給蓋個(gè)章。郭孝紅立刻意識(shí)到，“這里頭有廉政風(fēng)險(xiǎn)”。

不久后，昆工路街道東友誼22社區(qū)立了一條新規(guī)矩：“公章不能帶出居委會(huì)辦公樓”。遇到周末或者節(jié)假日居民有急事需要蓋章，社區(qū)干部可以邀請(qǐng)居民去居委會(huì)大樓，干部們加班去給群眾蓋章。

郭孝紅篤定，“把事情都擺在明面上來做，才不會(huì)有問題”。

“好像啥困難到了她手里都能解決”

張茹低頭想了半天，“嗯，好像沒見她對(duì)啥事兒犯過難”。

張茹是昆區(qū)昆工路街道東友誼22社區(qū)黨委專職副書記。跟郭孝紅共事這八九年來，她最佩服的就是“郭主任身上那股逢山開路、遇水搭橋的闖勁”。

剛走上專職副書記的崗位上時(shí)，張茹對(duì)黨建工作一頭霧水，不知道該從哪兒下手。她就向郭孝紅求助。郭孝紅帶著她從昆區(qū)到青山區(qū)，一連走了好幾個(gè)黨建工作比較突出的小區(qū)，張茹豁然開朗。

公益組織想為社區(qū)老年人家里安裝防摔扶手桿，居民們不理解也不配合。郭孝紅親自上門說明，“政府買單、大家受益、我來干活，你們還有啥不放心的?！庇辛斯魅芜@個(gè)“擔(dān)保人”，施工隊(duì)順利進(jìn)入居民家中。郭孝紅親自“監(jiān)工”，對(duì)施工質(zhì)量、施工過程一一把關(guān)，最早幾家扶手完美完工，示范效應(yīng)一出，其他近800戶老人家庭爭(zhēng)先恐后來登記。

張茹常聽郭孝紅說的一句話是，“事情總要有人來做，不要消極等待找理由，而要積極進(jìn)取想辦法”。

“做社區(qū)工作就是做人的工作”

“你見過這樣的折疊椅嗎，這在我們社區(qū)是獨(dú)一份，我們坐著它曬個(gè)太陽、聊個(gè)天啥的，特別得勁”。聽說記者來采訪，大娘宋寶蘭一定要夸夸郭主任為他們配的高折疊椅?！叭死狭耍氯ゾ推鸩粊?，不然腰腿都得疼，這么高的椅子也只有小郭能想出來”。

工作做得細(xì)，源于前期想得深。工作到第10個(gè)年頭的時(shí)候，郭孝紅感覺社區(qū)工作到了瓶頸期?！按驋叽驋咝l(wèi)生，宣傳宣傳計(jì)劃生育，搞搞活動(dòng)，這些每年都在做，沒有什么新意”。一次入戶與群眾交流，“社會(huì)工作者”這個(gè)新名詞讓她眼前一亮。“我找到了未來社區(qū)工作的方向”?；丶乙院?，郭孝紅跟女兒說，“不管多難，我一定要把這個(gè)社會(huì)工作者的證書給考下來”。

買資料、熬夜學(xué)習(xí)、報(bào)名考試、失敗了就再考一次，前后一共考了三年，2012年，郭孝紅終于拿到了國(guó)家社會(huì)工作者職業(yè)資格證書，成為全市第一個(gè)拿到社會(huì)工作專業(yè)資格證書的社區(qū)主任。

開設(shè)了“民意直通車”，建立 “郭孝紅工作室”，制定并執(zhí)行了“五必訪”制度，探索形成社區(qū)黨組織+專業(yè)社會(huì)組織+社會(huì)工作者的“三社”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，為居民提供貼心暖心的個(gè)性化服務(wù)，郭孝紅的服務(wù)工作做得有聲有色。（昆都侖區(qū)融媒體中心? ?編輯/馮雪）