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          包頭日報要聞版頭條:昆區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪定期反饋 讓群眾吃下“定心丸”
          發(fā)布日期:2019-04-12 08:44  發(fā)布單位:昆區(qū)政府管理員  來源:昆區(qū)政府網(wǎng)   點擊量:4160   [字體: ]  打印保存 

            通過耐心傾聽群眾反映的問題,深入了解群眾的訴求,及時告知信訪群眾受理情況,貼近群眾講解黨紀(jì)法規(guī)政策,從而減少越級訪、重復(fù)訪,將矛盾化解在基層、化解在一線,提升群眾滿意度

            □記者 張建芳

             "昆區(qū)紀(jì)委監(jiān)委讓我感受到正風(fēng)肅紀(jì)就在身邊,不僅定期向我反饋問題辦理情況,而且處理過程也讓我感受到公平正義。" 近日,昆區(qū)昆河鎮(zhèn)和平村上訪村民李某面對前來回訪的區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo),感慨地說。

            自從昆區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對群眾信訪舉報問題進(jìn)行實時反饋后,很多信訪群眾感受到,反映問題流程更加透明了,解決訴求方式更人性化了,紀(jì)委的工作更 "貼心" 了。

            今年以來,昆區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把妥善處理信訪舉報問題作為一項重要任務(wù),在努力解決群眾合理合法訴求上進(jìn)行了積極探索和創(chuàng)新。昆區(qū)紀(jì)委監(jiān)委印發(fā)《對實名舉報定期反饋受理辦理進(jìn)程工作辦法(試行)》以來,堅持及時受理、定期反饋、跟蹤督辦。通過耐心傾聽群眾反映的問題,深入了解群眾的訴求,及時告知信訪群眾受理情況,貼近群眾講解黨紀(jì)法規(guī)政策,從而減少越級訪、重復(fù)訪,將矛盾化解在基層、化解在一線,提升群眾滿意度。

             "楊大爺,您好,您反映的問題我們已受理,辦理情況也會定期向您反饋,請您耐心等待,還有其他問題請及時與我們聯(lián)系" "好啊,你們現(xiàn)在不時地就會告訴我舉報信的情況,真好,都不用我主動找你們了解情況了。" 南排村村民楊某高興地說。

            昆區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將信訪舉報工作重心下移。開通24小時舉報電話,全時段受理信訪舉報,適時跟進(jìn)調(diào)度 "定時" 提醒。按照 "誰承辦、誰答復(fù)" 的原則,告知在群眾詢問之前,反饋在群眾質(zhì)問之前,讓實名舉報問題辦理的每個環(huán)節(jié)都可追溯,堅持不推諉、不糊弄,讓信訪群眾少一些誤會多一些確信,少一些等待多一些安心,做到件件有答復(fù),事事有結(jié)果。

            截至目前,昆區(qū)紀(jì)委監(jiān)委已有效遏制5起有越級訪、重復(fù)訪傾向的問題,最大限度地消除重復(fù)訪的存量,推動重復(fù)訪、越級訪形勢逐步向好。

             "讓反映人定期知曉準(zhǔn)確的辦理進(jìn)程,就是為了消除群眾疑慮,確保各類矛盾解決在始發(fā)階段,從根本上減少因與反映人溝通不暢造成的重復(fù)訪、越級訪,把群眾關(guān)心的事情做成群眾滿意的事情,增強(qiáng)群眾對紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任度。" 昆區(qū)紀(jì)委監(jiān)委一位負(fù)責(zé)人說。(宣傳部?? 編輯/馮雪)

           
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