□文/圖 見習(xí)記者 孟婧美

“平時，郭主任就經(jīng)常為我們排憂解難，這次更是為學(xué)生、家長和學(xué)校解決了一大安全隱患，實在是太感謝了！”近日，包鋼十小友誼二小聯(lián)盟辦學(xué)集團黨組織書記白秉勝來到昆都侖區(qū)昆工路街道東友誼22社區(qū)，將一面寫著“懷愛民之心、做利民之事”的錦旗送到社區(qū)黨委書記、居委會主任郭孝紅手中，并表示感謝。

原來，在包鋼十小友誼二小聯(lián)盟辦學(xué)集團東校區(qū)學(xué)生上學(xué)和回家的路上有一根廢棄電線桿，存在安全隱患，學(xué)校找到郭孝紅反映了該問題。為此，郭孝紅立即反饋至轄區(qū)街道辦事處，經(jīng)了解實情、聯(lián)系對接后，利用學(xué)生放假的時間拆除了位于道路中間的廢棄電線桿，并將道路鋪平，讓周圍居民和師生們懸著的心終于放了下來。

“年齡小、工作經(jīng)驗不足，肯定在社區(qū)干不好、待不久。”2000年，郭孝紅初次接觸社區(qū)工作，是最年輕的社工，因此也受到了不少質(zhì)疑。但不服輸?shù)墓⒓t用實際行動告訴大家“我能干好”。20多年里，郭孝紅憑借著出色的工作能力，獲得了昆區(qū)“社會工作領(lǐng)軍人才”、自治區(qū)“三八紅旗手”和“全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”等榮譽稱號，并受邀前往烏海市宣講社區(qū)工作經(jīng)驗和心得體會。

工作中，郭孝紅勤于實踐，善于總結(jié)，提煉出了“三勤”“三問”“三思”“五要”工作要求和“五必訪”工作制度。“只有勤跑加入戶才能了解居民情況，多實地調(diào)查才能及時解決問題，勤連接資源才能實現(xiàn)雙贏。”郭孝紅提起工作來就打開了話匣子，結(jié)合問計、問暖、問需等，實實在在地做好為民服務(wù)工作。

東友誼22社區(qū)居民李俊海提起郭孝紅來贊不絕口：“這么多年，郭主任付出太多了！當(dāng)社區(qū)居民有困難找到郭主任時，她都會真心實意地幫忙解決，是一個特別真誠的人，對于她的奉獻精神我們都由衷地感謝?！?/p>

今年3月，郭孝紅被自治區(qū)司法廳評為“首席人民調(diào)解員”，她對鄰里矛盾和糾紛的調(diào)解有著深刻獨到的理解：“小事不拖及時調(diào)，大事不推協(xié)商調(diào)，難事不讓借力調(diào)?！鄙鐓^(qū)承擔(dān)著鄰里糾紛調(diào)解的職能，居民有困難找到社區(qū)工作人員，一定要盡全力幫助調(diào)解和解決，這是郭孝紅的工作準(zhǔn)則。

每年正月初一上午，郭孝紅都會早早來到社區(qū)，向黨員及其家庭成員拜年?！吧祥T時我只帶著兩條腿、一張嘴和一顆心，向黨員們過去一年來為社區(qū)的無償付出和家人的默默支持衷心表示感謝，他們都特別開心，新一年的工作也會更加有動力。”郭孝紅說。她不僅自己工作認(rèn)真，還隨時關(guān)注身邊人、身邊事，給予他們最大的關(guān)心與關(guān)愛。

東友誼22社區(qū)網(wǎng)格員竇天鳳說：“郭主任特別盡職盡責(zé)，作為‘領(lǐng)頭羊’，她永遠都帶頭先做，起到了表率作用，有時自己都特別忙，但她總會抽出空來看我們一眼，詢問有沒有什么需要幫助的地方，耐心細致地給予指導(dǎo)，告訴我們更簡單高效的工作方法，讓我們的工作更加順利，也讓居民的需求得到切實解決。”

現(xiàn)在，郭孝紅已經(jīng)55歲了，對于她來說最重要的工作就是充分發(fā)揮好“傳幫帶”作用?！霸谏鐓^(qū)工作的年輕人，剛開始還比較難上手，會產(chǎn)生與居民溝通不暢等問題，我一定要把自己的工作經(jīng)驗傳授給年輕人，幫助他們做好社區(qū)工作，讓每一個社區(qū)居民都滿意?！边@是郭孝紅對自己現(xiàn)階段的工作定位，希望在退休之前用自己的力量幫助年輕人迅速成長，實現(xiàn)“加速跑”，推動基層各項工作落到實處、取得實效。（編輯 趙金鳳）