“李大爺,我來給您送殘疾人證了。您有什么需求,我給您登記上,回頭看能幫您爭取什么惠殘政策?!薄爸x謝小高,你主動(dòng)幫我辦證,還給我送到家來。我腿腳不便,要是能有個(gè)輪椅就好了,要不我都出不了門?!边@是昆區(qū)殘聯(lián)將辦證與調(diào)查殘疾人需求有機(jī)結(jié)合的工作常態(tài)。
殘疾人證是殘疾人享受惠殘政策的法定依據(jù)、唯一依據(jù),也是殘聯(lián)提供各類服務(wù)的基礎(chǔ)。為了提高殘疾人辦證率,昆區(qū)殘聯(lián)探索出了眾多有效的辦證舉措。
□文/圖 記者 郭燕
制定方案調(diào)動(dòng)全員積極性
昆區(qū)殘聯(lián)首先從自身工作入手,專門成立了提高殘疾人辦證率工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了《昆都侖區(qū)提高殘疾人辦證率實(shí)施方案》。
政務(wù)大廳殘聯(lián)服務(wù)窗口工作人員為殘疾群眾現(xiàn)場填表
理事長帶頭領(lǐng)取辦證任務(wù),全員上手,并將任務(wù)分配到人。組織各街鎮(zhèn)專委交流遇到的困難和好的經(jīng)驗(yàn)做法,大家集體討論怎么改進(jìn)工作方法,如何解決難點(diǎn)堵點(diǎn),分享好的經(jīng)驗(yàn),用最有效的方法推動(dòng)辦證工作。
同時(shí),將辦證量納入社區(qū)專委的日常考核中,獎(jiǎng)勵(lì)辦證量前幾名的工作人員,通報(bào)督促辦證量少的人,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員的辦證積極性。
調(diào)查研究攻破“不辦證”癥結(jié)
殘疾人為什么不辦殘疾人證?工作人員通過與新辦證人員交流、調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“不知道咋辦、不了解辦證有啥好處”是很多人不辦證的主要原因。
于是,昆區(qū)殘聯(lián)針對(duì)“怎么辦證”和“惠殘政策”強(qiáng)化宣傳,印制發(fā)放15000冊(cè)“殘疾人優(yōu)惠政策服務(wù)手冊(cè)”、500份辦證宣傳海報(bào)、3000份申請(qǐng)辦理《中華人民共和國殘疾人證》的通告。制作發(fā)布宣傳小視頻,結(jié)合全國助殘日等節(jié)點(diǎn),在抖音、快手、微信公眾號(hào)等平臺(tái)和微信群開展宣傳。主動(dòng)到康復(fù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、醫(yī)院等殘疾人較多的地方,有針對(duì)性地開展宣傳,很大程度上提高了政策知曉率。
形成辦證激勵(lì)措施,制作了精美實(shí)用的折疊凳、毛巾、環(huán)保餐具和筆袋等7500份辦證宣傳服務(wù)品,給新辦證的殘疾人每人發(fā)放一份。聯(lián)合移動(dòng)公司,為新辦證的殘疾人提供低資費(fèi)電話套餐和免費(fèi)安裝寬帶業(yè)務(wù),讓殘疾人一辦證就能享受到好政策,充分調(diào)動(dòng)符合辦證條件殘疾人的積極性。
借勢借力擴(kuò)大辦證覆蓋面
提高殘疾人辦證率工作全面開展后,全員上手仍感力量不足,昆都侖區(qū)殘聯(lián)借勢借力,用“巧勁”推動(dòng)殘疾人辦證工作。
強(qiáng)化與退役軍人事務(wù)局聯(lián)系,為符合條件的軍殘人士辦理殘疾人證;與公安分局、消防大隊(duì)積極聯(lián)系,為因公致殘人員及時(shí)辦理殘疾人證;加大與街鎮(zhèn)辦事處聯(lián)系協(xié)調(diào)力度,對(duì)轄區(qū)疑似殘疾但未辦證人員逐一聯(lián)系,宣講政策、了解情況,為符合條件人員辦理殘疾人證。
在溝通協(xié)調(diào)過程中,昆區(qū)殘聯(lián)借助殘工委成員單位和網(wǎng)格群等陣地,對(duì)殘疾人證辦理流程和惠殘政策進(jìn)行了大范圍的宣傳,覆蓋40萬轄區(qū)居民。
久久為功做好服務(wù)與管理
隨著各項(xiàng)措施的實(shí)施,昆區(qū)殘疾人辦證量顯著提升,對(duì)昆區(qū)殘聯(lián)、殘疾評(píng)定醫(yī)院的服務(wù)承載能力和管理能力提出了新的要求。
為進(jìn)一步方便殘疾人辦證,昆區(qū)殘聯(lián)優(yōu)化了殘疾人證辦理流程,與醫(yī)院協(xié)調(diào),定期將鑒定表送回昆區(qū)殘聯(lián),殘疾證制證完后由專委送到家門口,真正實(shí)現(xiàn)殘疾人辦證只跑一次。針對(duì)部分重度殘疾人出行不便的情況,昆區(qū)殘聯(lián)協(xié)調(diào)醫(yī)院開展上門鑒定,2022年為300余名重度殘疾人提供了上門評(píng)殘服務(wù)。辦證時(shí)同步了解殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)等方面的需求,及時(shí)提供慰問、康復(fù)、輔具適配、就業(yè)等服務(wù)。(編輯 趙金鳳)