□記者 張建芳

“‘居民問(wèn)需會(huì)’實(shí)在、管用，問(wèn)在了咱老百姓的心坎上，解決了居民身邊的難事兒、愁事兒。”居民劉阿姨因?yàn)榈赇佋胍魯_民，通過(guò)“居民問(wèn)需會(huì)”向社區(qū)反映，通過(guò)聯(lián)合治理，問(wèn)題在很短時(shí)間就解決了，居民紛紛點(diǎn)贊。

昆區(qū)團(tuán)結(jié)街道通過(guò)“居民問(wèn)需會(huì)”，暢通居民訴求通道，積極探索城市基層黨建引領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格化治理和社區(qū)服務(wù)，構(gòu)建起基層黨組織主導(dǎo)整合資源、職能部門積極履職盡責(zé)、企事業(yè)單位和各類組織協(xié)同發(fā)力、居民群眾廣泛參與的基層治理機(jī)制。

以“微實(shí)事”詮釋為民初心，提升居民幸福指數(shù)。針對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口多、遺留問(wèn)題多、弱勢(shì)群體多的實(shí)際，團(tuán)結(jié)街道解決群眾難題，以居民問(wèn)需會(huì)為媒介，讓黨員干部通過(guò)認(rèn)真“問(wèn)”、研判“需”、解決“實(shí)”、反饋“誠(chéng)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)居民生活的堵點(diǎn)難點(diǎn)，對(duì)癥下藥，構(gòu)建起適合本地區(qū)實(shí)際的基層治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“讓干部多跑腿、讓群眾少跑路、讓社區(qū)更和諧”的治理效果。

“居民問(wèn)需會(huì)”由社區(qū)黨委牽頭組織每周召開一次，邀請(qǐng)黨員代表、樓棟長(zhǎng)和單元長(zhǎng)并召集部分居民代表參加。居民代表提訴求提意見建議，社區(qū)還通過(guò)小程序在居民中開展需求調(diào)查。通過(guò)“問(wèn)”這一重要環(huán)節(jié)，掌握了群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了黨員干部工作作風(fēng)，最終實(shí)現(xiàn)效果明顯、居民滿意。

如何準(zhǔn)確研判居民的“需”，靶向性地解決痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。為此，團(tuán)結(jié)街道黨工委班子成員、社區(qū)聯(lián)合黨委成員、部門網(wǎng)格員、人大代表、政協(xié)委員、志愿者到場(chǎng)列席“居民問(wèn)需會(huì)”，針對(duì)居民提出的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解釋答復(fù)。對(duì)不能當(dāng)時(shí)解決的問(wèn)題，分類梳理并進(jìn)行任務(wù)分解，對(duì)社區(qū)無(wú)法解決的問(wèn)題提交上級(jí)部門辦理。

在解決“實(shí)”這一環(huán)節(jié)，以“點(diǎn)”帶“面”，結(jié)合街道所承擔(dān)的城市基層黨建、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理等工作，梳理匯總居民需求進(jìn)行分類，將個(gè)別需求的“點(diǎn)”和群體需求的“面”結(jié)合，以項(xiàng)目化方式推進(jìn)。

如何將工作做實(shí)做細(xì)，團(tuán)結(jié)街道“居民問(wèn)需會(huì)”特地加了一個(gè)反饋環(huán)節(jié)。每次“居民問(wèn)需會(huì)”上社區(qū)黨委對(duì)該小區(qū)問(wèn)題解決情況進(jìn)行說(shuō)明接受居民監(jiān)督，同時(shí)按期在微信公眾號(hào)和社區(qū)公示欄上公開“居民問(wèn)需會(huì)”事項(xiàng)解決情況并對(duì)未解決事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，在每年街道黨工委組織的社區(qū)黨組織書記述職會(huì)上進(jìn)行專題說(shuō)明，在社區(qū)黨委組織的黨員評(píng)議會(huì)上進(jìn)行專題報(bào)告，暢通溝通渠道，接受群眾監(jiān)督。

“‘居民問(wèn)需會(huì)’表面看瞄準(zhǔn)的是小切口，實(shí)質(zhì)上解決的卻是大問(wèn)題，是對(duì)人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要的溫情關(guān)照?！眻F(tuán)結(jié)街道辦事處黨委書記張偉說(shuō)。（編輯 趙金鳳）