□記者 張燕青

黨的工作最堅實的力量支撐在基層，事關民生福祉的突出問題也在基層。

針對群眾最關注、矛盾最突出、訴求最集中的社區(qū)治理問題，我市強化黨建引領，堅持問題導向、目標導向、結果導向，把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社區(qū)治理優(yōu)勢，護航群眾享受更加美好的生活。

“紅色物業(yè)”實現(xiàn)精細化服務

在昆區(qū)黃河西路街道保利新華社區(qū)，有一個“紅色議事廳”，小到小區(qū)內(nèi)公共設施維修、鄰里矛盾化解、物業(yè)費收繳，大到小區(qū)發(fā)展目標、年度計劃等，都會在這里進行商討解決。

“小區(qū)有一條通往林蔭路的區(qū)間道被一段矮圍墻擋住了，車輛行人出行都不方便。我們通過‘紅色議事廳’反映給社區(qū)，很快就得到了解決。”保利新華社區(qū)業(yè)主張海光說。

“我們小區(qū)周邊沒有公園廣場，居民日常鍛煉休閑很憋屈，通過‘紅色議事廳’‘議’了幾次，社區(qū)協(xié)調(diào)住建局把東邊一處空地改建成了口袋公園，居民們可滿意了?！北＠乒^居民閆東升說。

黃河西路街道保利新華社區(qū)黨委書記、居委會主任高懿告訴記者，在“紅色物業(yè)”創(chuàng)建中，社區(qū)不僅在黨群服務中心設立了“紅色議事廳”，還常態(tài)化執(zhí)行了“紅色物業(yè)聯(lián)盟”三方議事制度，每個月由社區(qū)在紅色議事廳主持召開一次與業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)的三方聯(lián)席會議，共同研究解決服務居民群眾中的重大事項和熱點難點問題，實實在在地為居民群眾解決了一些難題。

為了更好地互聯(lián)互動、更加精細化服務居民，保利新華社區(qū)還與保利物業(yè)聯(lián)合實施了“雙向進入、交叉任職”制度，由社區(qū)黨委副書記、副主任交叉任物業(yè)公司經(jīng)理助理，整合社區(qū)、物業(yè)資源力量，服務更加精準有效。?

“在交叉任職中，社區(qū)黨委副書記趙鑫以實際行動展現(xiàn)了黨員先鋒模范作用，給我們物業(yè)工作人員作出好榜樣，這比我們開幾次會、磨多少嘴都管用。”保利拉菲公館物業(yè)服務中心經(jīng)理馬鳳羽說。

“紅色議事廳”、“紅色物業(yè)聯(lián)盟”滲透到小區(qū)治理的方方面面，小區(qū)內(nèi)的各類設施逐步完善，物業(yè)服務更加規(guī)范，居民滿意度明顯提高。

“今年，社區(qū)將把‘黨建引領紅色物業(yè)’融入‘1553社區(qū)治理服務體系’中，讓更多社會力量加入到‘紅色物業(yè)’管理模式中，推動社區(qū)治理與物業(yè)服務雙促雙強?！秉S河西路街道保利新華社區(qū)黨委書記兼居委會主任高懿說。

據(jù)了解，全市在推進“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作中，依托市住建局成立物業(yè)行業(yè)黨委，推動全市90.3%的住宅項目實現(xiàn)物業(yè)管理，50%的有物業(yè)小區(qū)組建了業(yè)主委員會，為破解小區(qū)治理難題提供了堅實保障。

“紅色陣地”滿足多樣化需求

“紅”在黨建引領，把黨的組織和工作體現(xiàn)在聯(lián)系服務群眾的“神經(jīng)末梢”；“紅”在黨員隊伍，以黨員為骨干，形成聯(lián)系服務群眾的有力隊伍；“紅”在服務宗旨，以居民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，以優(yōu)質(zhì)服務贏得認可。在包頭，“紅”的色彩越來越亮，“紅”的旗幟迎風飄揚，“紅”的聲音清澈嘹亮。

“我愛你中國，我愛你中國，我愛你春天蓬勃的秧苗，我愛你秋日金黃的碩果……”

在青山區(qū)自由路街道學院社區(qū)黨群服務中心里，每天都會飄出沁人心脾、振奮人心的歌曲。

“歌聲是最打動人心的。一首紅歌就是一段歷史，是最好的愛國主義教育。每個人都能從聽和唱中汲取到豐富的營養(yǎng)。”青山區(qū)自由路街道文學藝術屆聯(lián)合會合唱團團長鄧素芬說。

青山區(qū)自由路街道學院社區(qū)黨委書記、居委會主任鄧敬梅介紹說，青山區(qū)自由路街道文學藝術界聯(lián)合會是自治區(qū)首家成立的街道系統(tǒng)文聯(lián)組織，在誕生之初就同步成立了黨支部，引領基層文藝社團在舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象中發(fā)揮了重要作用。同時，豐富多彩的社團活動也破解了“見面不識是鄰居”的新型小區(qū)治理困境，拉近了鄰里之間的距離。

同樣在“紅色陣地”發(fā)力的還有昆區(qū)友誼大街街道鋼38社區(qū)，通過搭建黨群連心橋，在組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾中，使黨組織與黨員群眾實現(xiàn)無縫連接。同時，社區(qū)以黨建為引領，把散落在轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)力量組織起來，更好服務轄區(qū)居民。

“目前社區(qū)已引進心智造社工協(xié)會、旭日民族服務中心、志愿服務在行動等社會組織，為居民提供知識技能培訓、心理支持、社會融入、資源鏈接等服務，及時補齊了社區(qū)服務力量不足的短板。”昆區(qū)友誼大街街道鋼38社區(qū)黨委書記、居委會主任劉娜說。

此外，我市著力推動黨群服務中心布局科學化、功能綜合化、信息集成化，打造“15分鐘服務圈”，黨群服務中心為群眾提供豐富多彩、形式多樣的服務。

昆都侖區(qū)沼潭街道林南社區(qū)距離中心城區(qū)較遠。為更加方便居民群眾的學習生活，2021年，林南社區(qū)積極爭取建設資金對黨群服務中心進行了提檔升級，并對活動用房進行了規(guī)范化建設，針對黨員學習、家庭關系和群眾教育，設立政治生活館、定期開展各類學習活動、知識講座；針對未成年人教育，設立了心理驛站、青少年教育工作室，組織開展各類未成年人志愿活動，全面關注未成年人身心健康發(fā)展；針對社區(qū)黨員群眾活動需求，在綜合活動室開展唱歌、舞蹈等活動，豐富居民的業(yè)余生活；同時還設有社區(qū)衛(wèi)生服務室、退役軍人服務站、新時代文明實踐站、人大代表工作室、婦女之家、一站式服務大廳等15個功能區(qū)室，每月有約600人次黨員群眾辦事或參與活動。

“通過進一步創(chuàng)新街道社區(qū)黨組織精準服務方式，豐富服務供給，把貼心服務送到了群眾家門口?！崩ザ紒鰠^(qū)沼潭街道林南社區(qū)負責人說。

“紅色協(xié)商”推動多元化治理

青山區(qū)自由路街道文昌社區(qū)下轄百興小區(qū)等20個小區(qū)院落，涉及一電、二電、供電、二附院、達電等多個產(chǎn)權單位，管理難度較大。社區(qū)黨委積極發(fā)揮黨建引領基層治理“總管家”的作用，建立“社區(qū)牽頭發(fā)力、居民共商共議、施工方聯(lián)動推進”的多元化對話機制，破解治理難題，形成了黨員帶頭、居民參與、組織共建、資源共享、機制銜接、功能優(yōu)化的城市多元共治的基層社會治理生動局面。

同時，社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領網(wǎng)格管理作用，引導社區(qū)居民參與到社區(qū)治理中來。充分調(diào)動網(wǎng)格黨支部成員、發(fā)動樓棟長和單元長，推選熱心居民代表共10人成立民主協(xié)商議事會。在小區(qū)改造工作中，樓棟長、單元長等居民志愿者主動擔當、積極對接，第一時間加入?yún)f(xié)商議事會，并且承擔本棟居民的溝通工作，社區(qū)網(wǎng)格員通過第一時間張貼通知、居民微信群公告、入戶摸排等方式征詢居民意見，共收集意見建議58條，做到“全覆蓋、無死角”，保證了居民的知情權與參與權，用民主協(xié)商議事平臺為改造工程筑牢根基。

最近，青山區(qū)先鋒道哈達社區(qū)組織了今年第一季度居民“吐槽大會”。針對近期小區(qū)治理中出現(xiàn)的問題，居民代表、物業(yè)公司、社區(qū)工作人員、樓棟長們坐在一起，面對面暢所欲言。

除了定期組織這樣面對面的民主協(xié)商議事會，哈達社區(qū)還在線上設立“吐槽窗口”、建設“先鋒管家”微信公眾平臺，隨時隨地收集居民訴求。堅持“民有所呼、我必有應”，哈達社區(qū)制定“我為群眾辦實事”項目25個，包括“健康直飲水”改造、“健康會客廳”免費義診、“扮靚家園”綠化升級、“智能車棚”改造等項目，引進社區(qū)內(nèi)購商城、楓色園藝薈、雙語課堂等為民惠民項目，全方位滿足居民所求所需，推動形成共建、共治、共享的基層治理“朋友圈”，提升居民認同感、榮譽感和幸福感。（編輯 趙金鳳）