◎記者 趙永峰

昆都侖區(qū)行政審批和政務服務局統(tǒng)籌推進審批制度改革，優(yōu)化審批流程、精簡審批事項、壓縮審批時間，不斷為優(yōu)化營商環(huán)境、提高市場主體獲得感而不懈努力。

辦事環(huán)節(jié)由451個減少到289個

昆都侖區(qū)行政審批和政務服務局從科學設置綜合專窗、精簡優(yōu)化審批流程、減少材料重復提交等方面出發(fā)，打破之前各職能部門多頭重復交叉收取材料的弊病，切實提升審批效率，減輕企業(yè)群眾負擔。

實行“大綜窗”模式，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的政務服務集成辦理新模式。申辦人只需要到“一個窗口”、提供“一套材料”、蓋“一枚印章”，即可享受“一站式”服務。最大限度減少審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一窗進出”“一門受理”。辦事環(huán)節(jié)由451個減少到289個，平均精簡35.92%。

統(tǒng)一受理審批事項后，依法依規(guī)精簡審批項目，簡化審批流程，減少不必要的審批環(huán)節(jié)，大幅度縮減行政審批辦結時間，實現(xiàn)了集約化辦理，減少了重復收取材料現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)開辦時限壓縮至0.5個工作日。由重復提交、反復跑腿變成一張表單、一套材料，企業(yè)群眾的跑動次數(shù)平均精簡83.3%。

各窗口接受“好差評”20.6萬次

通過“細化監(jiān)管”“細致服務”，昆都侖區(qū)行政審批和政務服務局不斷優(yōu)化服務方式，提升服務精度。

全面接受社會各界監(jiān)督。通過推行政務服務“好差評”制度，強化對窗口審批服務行為的評價監(jiān)督，規(guī)范行政審批行為，截至目前，審批服務大廳各窗口累計接受“好差評”20.6萬次，推動營商環(huán)境在既充滿活力又規(guī)范有序的氛圍中前進。

聚焦企業(yè)在審批環(huán)節(jié)的堵點、難點、痛點，在政務服務大廳設立“蒙速辦·幫您辦”重點企業(yè)服務專區(qū)、民營企業(yè)服務驛站，組建專業(yè)代辦員隊伍，建立項目立項即刻辦、會商聯(lián)審等機制制度，為重點企業(yè)和投資項目提供在立項、能評（能源評估）、規(guī)劃、施工許可等方面的“一對一”代辦幫辦無償“保姆式”服務。為企業(yè)解決在各環(huán)節(jié)遇到的問題，形成多部門聯(lián)動，整體發(fā)力的工作格局，實現(xiàn)備案時間縮減至1個工作日，能評縮減至5個工作日，助力總投資632.76億元的43個重點項目加快落地。

推動99項行政權力下沉基層大廳

昆都侖區(qū)行政審批和政務服務局健全三級政務服務體系，建設完成15個便民服務中心、92個便民服務代辦點，順利承接涉及15個街鎮(zhèn)的93項政務服務事項；加快基層審批執(zhí)法力量便民化改革，推動99項行政權力向基層大廳下沉，其中，昆都侖區(qū)兩鎮(zhèn)一辦81項行政權力事項賦權到位，12個街道11項行政權力事項賦權到位；升級改造政務服務大廳，設立“蒙速辦·幫您辦”“蒙速辦·一次辦”、企業(yè)自助申報、24小時自助服務4個專區(qū)，提升實體政務服務大廳功能。

推出“雙休服務”“延時服務”“代辦服務”“綠色通道”“容缺預審”等創(chuàng)新服務舉措，推行審批事項容缺受理辦、證明事項告知承諾辦、“疑難雜癥”事項集中辦、“窗口無否決權”指引辦，建立“辦不成事”“5+2無休日”等服務機制，著力解決行政審批和公共服務過程中“上班沒空辦、下班沒處辦”等問題，最大限度方便了企業(yè)和群眾辦事。（編輯 趙金鳳）