□記者 張建芳 通訊員 趙金鳳

科技賦能生活，開啟城市運(yùn)行管理、基層治理、惠民服務(wù)的無限可能。在昆都侖區(qū)，越來越多的便捷服務(wù)在不斷普及，智慧城區(qū)建設(shè)不斷邁出新步伐。

日前，市民張先生于中午12點通過智慧昆都侖微信公眾號政企通板塊留言：想開辦一家財務(wù)公司，在哪辦理手續(xù)？需要哪些資質(zhì)和資料？“沒想到當(dāng)天下午2點多就給我回復(fù)了，告知了申請條件和辦理流程、時限?！睆埾壬吲d地告訴記者，“要是擱以前，光咨詢就得跑好幾個地方，現(xiàn)在通過微信公眾號就能得到想要的答案，省時又省力，簡直太方便了?！?/p>

去年12月，昆都侖區(qū)開始打造“政企通”綜合服務(wù)平臺，今年2月底正式上線使用。通過大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)，聚焦昆都侖區(qū)各類企業(yè)反映的突出問題和意見建議，及時轉(zhuǎn)辦、立即受理，形成了政企問題反映、收集、交辦、落實、督辦、反饋的工作鏈條。

“對于‘四上企業(yè)’，我們采用一對一的服務(wù)模式，對于中小微企業(yè)，我們在智慧昆都侖微信端開辟了專屬渠道，暢通交流。同時組建了企業(yè)建議投訴和政策服務(wù)管理模塊?！睋?jù)智慧昆都侖數(shù)據(jù)中心工作人員李濤介紹，暢通了政策落地、政府服務(wù)的“最后一公里”，真正實現(xiàn)了政企對接的“零距離”和“零障礙”。

友誼街道老舊小區(qū)較多，轄區(qū)內(nèi)居民大多數(shù)是老人，對于健身、休閑、娛樂等訴求往往因為公園、廣場等場所離家太遠(yuǎn)，加之腿腳不便而得不到滿足，社區(qū)網(wǎng)格員在接收到居民們反映的問題后，及時提交給上級部門。問題很快得到了解決，友誼街道在轄區(qū)39個網(wǎng)格內(nèi)開始建設(shè)小區(qū)文明休閑點，每個休閑點配套便民休閑椅、文明引導(dǎo)宣傳欄、垃圾桶等設(shè)施。社區(qū)居民林艷高興地豎起了大拇指：“以前咱們每個人出來的時候都得拎個小馬扎或者是拿個墊，現(xiàn)在給我們配備這些設(shè)施，簡直太方便啦?！?/p>

像這樣快速解決群眾大事小情，在昆都侖區(qū)已成常態(tài)，是“智慧昆都侖”信息化平臺在社區(qū)治理中的實踐應(yīng)用?！爸腔劾ザ紒觥逼脚_是昆都侖區(qū)重點投入打造的信息化服務(wù)平臺，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等技術(shù)，有效整合各部門治理資源，打通部門數(shù)據(jù)壁壘，通過下發(fā)工作指令、督導(dǎo)工作進(jìn)度、反饋工作結(jié)果，做到讓居民“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，真正解決了社區(qū)基層治理的痛點堵點，實現(xiàn)了社會治理的“美麗蝶變”。

“平臺使用至今，共接到反映問題61586件，已辦結(jié)59274件?！敝腔劾ザ紒鰯?shù)據(jù)中心主任宋皓說，“下一步，我們還將拓展平臺模塊支撐，推動‘智慧城管’、‘智慧園區(qū)’、‘智慧物業(yè)’模塊落地使用。繼續(xù)深入探討與區(qū)公安分局智慧昆都侖社會治理平臺項目的對接與融合，劃分加密數(shù)據(jù)與共享數(shù)據(jù)，通過硬件融合、軟件融合、技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，將各部門、行業(yè)數(shù)據(jù)匯入智慧昆都侖平臺，實現(xiàn)跨部門協(xié)同管理，通過信息化技術(shù)進(jìn)行實時分析和輔助決策，進(jìn)而實現(xiàn)城市運(yùn)行狀態(tài)的實時化、城市管理決策的協(xié)同化和智能化?！?/p>