“公共法律服務(wù)是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措，法律的保障，應(yīng)該是普惠的，是高效的，是便捷的?！崩ザ紒鰠^(qū)司法局公共法律服務(wù)中心工作人員王琦談到。

在昆都侖區(qū)公共法律服務(wù)中心辦事大廳，同時開設(shè)法律咨詢、法律援助、公證、人民調(diào)解、行政復(fù)議等多項職能，實現(xiàn)法律服務(wù)“一站式”辦理。為避免咨詢等候時間過長，昆都侖區(qū)司法局專門打造了便民服務(wù)等候區(qū)，為群眾提供等候休息、便民服務(wù)；引入公共法律服務(wù)機器人，為群眾開展法律咨詢與法治周邊查詢服務(wù)。

“近年來，隨著人民群眾對法律服務(wù)需求的變化，我們的法援服務(wù)工作也在不斷優(yōu)化?！崩ザ紒鰠^(qū)法律援助中心主任任彩霞說。為更好地解決部分低收入人群無法提供經(jīng)濟困難狀況證明的問題，法律援助中心積極推行法律援助經(jīng)濟困難狀況承諾制，既可采用由村（居）委會、司法所或有關(guān)單位出具的本人及家庭經(jīng)濟困難狀況證明的方式，也可選擇本人書面承諾的方式代替經(jīng)濟狀況證明，方便申請人辦理法律援助業(yè)務(wù)。承諾制的施行，是法律援助中心進一步推進“減證便民”工作的又一創(chuàng)新舉措，大大提高了辦事群眾的滿意度和獲得感。