全國(guó)政法隊(duì)伍教育整頓工作開(kāi)展以來(lái)，昆都侖區(qū)公安分局堅(jiān)持將人民滿意作為教育整頓成果的最終檢驗(yàn)。牢固樹(shù)立“以人民為中心”發(fā)展理念，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，全力構(gòu)建“無(wú)人警務(wù)、智慧服務(wù)”新模式。
近日，昆都侖區(qū)公安分局在包百大樓步行街正式開(kāi)通無(wú)人警局，推動(dòng)了公安政務(wù)服務(wù)模式由“窗口坐堂”單一化向“集約服務(wù)、自助服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)”多元化轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面構(gòu)建起多種服務(wù)模式互為補(bǔ)充疊加的立體式便民服務(wù)新格局。
以打造民心工程為先導(dǎo)，做實(shí)基礎(chǔ)支撐。昆都侖區(qū)公安分局黨委將24小時(shí)無(wú)人警局建設(shè)作為一項(xiàng)“民心工程”來(lái)抓，多次召開(kāi)專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議，全面落實(shí)基礎(chǔ)保障，確保硬件支撐到位。綜合考慮群眾辦事的便捷度，經(jīng)多次實(shí)地踏勘將“無(wú)人警局”設(shè)于轄區(qū)人員流動(dòng)最為密集的包百大樓步行街，為群眾提供“一站式”“全天候”服務(wù)，有效彌補(bǔ)“窗口”8小時(shí)外及節(jié)假日等非工作時(shí)間的服務(wù)盲點(diǎn)，進(jìn)一步延伸公安政務(wù)服務(wù)“末梢神經(jīng)”。
以集約業(yè)務(wù)辦理為支撐，強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能。昆都侖區(qū)公安分局堅(jiān)持在豐富公安政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、提升服務(wù)質(zhì)量上下功夫，以打造集約型24小時(shí)無(wú)人警局為抓手，為公安政務(wù)服務(wù)裝上數(shù)字“引擎”。下放群眾使用頻率最高的車駕管、戶政、出入境三大類22項(xiàng)具體業(yè)務(wù)進(jìn)駐無(wú)人警局，實(shí)現(xiàn)了辦理更快——業(yè)務(wù)辦理操作簡(jiǎn)單易懂，群眾可在自助一體機(jī)主界面選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)，根據(jù)提示操作直接辦理，有效提升辦事效率；流程更簡(jiǎn)——一站式智能受理，群眾不用再奔走于不同窗口，一次辦、馬上辦，業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)明顯提升；資源更省——即來(lái)即辦，群眾排隊(duì)等候時(shí)間大大縮短，警力資源進(jìn)一步釋放，裝備設(shè)施資源進(jìn)一步節(jié)約。
同時(shí)，“昆都侖區(qū)公安在線”公眾號(hào)與無(wú)人警局“無(wú)縫銜接”，目前可實(shí)現(xiàn)駕駛?cè)梭w檢情況線上實(shí)時(shí)查詢?！爸腔劬瘎?wù)”的不斷優(yōu)化，讓廣大群眾普遍感受到公安服務(wù)的優(yōu)質(zhì)便捷。
以人民是否滿意為檢驗(yàn)，推進(jìn)成果轉(zhuǎn)化。昆都侖區(qū)24小時(shí)無(wú)人警局投入使用，是昆都侖區(qū)公安分局開(kāi)展公安隊(duì)伍教育整頓期間成果高質(zhì)量轉(zhuǎn)化的具體表現(xiàn)。警局服務(wù)區(qū)域內(nèi)無(wú)需民警現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)干預(yù)，業(yè)務(wù)全流程由群眾自主化辦理，為群眾帶來(lái)更好體驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步解放了警力，使昆都侖區(qū)公安隊(duì)伍在創(chuàng)新實(shí)踐“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革，切實(shí)取得了讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、用得上的工作成果。
昆都侖區(qū)24小時(shí)無(wú)人警局可辦理如下業(yè)務(wù)：
一、車駕管理業(yè)務(wù)
1、駕駛證業(yè)務(wù)
有效期滿換證、損毀換證、遺失補(bǔ)證、查詢駕駛?cè)诵畔?、轉(zhuǎn)入換證、自助拍照、自助體檢、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)寺?lián)系方式變更備案
2.機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)
查詢機(jī)動(dòng)車信息、非本人機(jī)動(dòng)車備案、申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車六年免檢合格標(biāo)志、機(jī)動(dòng)車所有人聯(lián)系方式變更備案
3、違法處理業(yè)務(wù)
違法查詢、違法處理、違法繳費(fèi)
二、戶政業(yè)務(wù)
到期換領(lǐng)、丟失補(bǔ)領(lǐng)、損壞換領(lǐng)
三、出入境業(yè)務(wù)
簽注信息查詢、申請(qǐng)續(xù)簽業(yè)務(wù)、護(hù)照辦理進(jìn)度查詢、港澳通行證辦理進(jìn)度查詢
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