“通過技術(shù)更新升級，用技術(shù)替代人工，通過視頻監(jiān)控抓拍功能實現(xiàn)了對出店經(jīng)營、占道經(jīng)營、亂晾曬、亂堆放等多項問題的自動抓拍上報，節(jié)省了人工成本，提高了工作效率?！崩ザ紒鰠^(qū)城市管理綜合執(zhí)法局監(jiān)控指揮中心工作人員在提到“數(shù)智管家”的作用時這樣說。
近年來，昆都侖區(qū)積極融入“城市大腦”技術(shù)，實現(xiàn)城市管理數(shù)字化智能化，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，全面促進“鹿城數(shù)智管家”平臺高速平穩(wěn)運行，讓城市管理更加精細化。
【更精準】從“數(shù)字”到“數(shù)智”城市管理完成“升級提檔”
2014年，昆都侖區(qū)積極推進數(shù)字化城管建設(shè)，區(qū)執(zhí)法局負責(zé)管轄區(qū)域總面積301平方公里，28條市區(qū)“標桿街”、51條“精治路”、23條背街小巷、12000余戶沿街底店；同時設(shè)立監(jiān)控指揮中心，對接包頭市數(shù)字化城管指揮調(diào)度12319熱線系統(tǒng)，系統(tǒng)運行期間受理22620宗案件，辦結(jié)率99%。
2020年，“數(shù)字城管”提檔升級，完成“智慧昆都侖”平臺建設(shè)，同年8月將平臺接入運行，系統(tǒng)運行期間受理13186宗案件，辦結(jié)率99%。
【更智慧】智慧賦能，讓城市管理“耳聰目明”
在“鹿城數(shù)智管家”平臺上，市區(qū)各部分路段的實時畫面在大屏幕前一覽無余，十余名工作人員整齊地坐在各自的電腦顯示屏前，關(guān)注著各路段情況，并不時點擊鼠標發(fā)出指令。這些“直觀化”的畫面和數(shù)據(jù)比對，為每天的城市管理工作開展提供著可靠又詳實的依據(jù)，也讓執(zhí)法管理更加精準、精細。
為助推城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，昆都侖區(qū)全面落實街長制“一街一長”的管理要求，相關(guān)負責(zé)人參加“鹿城數(shù)智管家”管理平臺推進協(xié)調(diào)調(diào)度會，快速組織人員培訓(xùn)，確?！奥钩菙?shù)智管家”平臺高速平穩(wěn)運行。
根據(jù)“鹿城數(shù)智管家”全時段、全方位覆蓋的特點，昆都侖區(qū)列出問題清單，聯(lián)系責(zé)任單位，制定整改措施，落實巡回機制，杜絕問題反彈，做到發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時處置，精細化整治城市“頑疾”，讓城市管理“耳聰目明”，有效提高了各類問題的發(fā)現(xiàn)、處置效率，為文明城市創(chuàng)建工作提供有力的技術(shù)支撐。
目前，平臺運行良好，區(qū)執(zhí)法局各部門一二三級街長及坐席員共395人，已全部完成APP綁定，自運行以來各部門累計打卡次數(shù)16936次，截止目前共計上傳辦件3334件，應(yīng)處置辦件3329件，完成3172件，辦件處理率96%，剩余辦件正在加緊處理中。經(jīng)過各部門間的相互配合，昆都侖區(qū)總體運行數(shù)據(jù)排名全市第一。
城市更“智慧”，民生更便利。智慧化治理手段提高了城市管理水平，實現(xiàn)了城市管理信息化、標準化、動態(tài)化，讓人民群眾真切體會到了“數(shù)字化管理”給生活帶來的便利，享受了更高品質(zhì)的社會治理服務(wù)。(來源：區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局 編輯：才詩慧)
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