2009年，樊利君在包頭的事業(yè)從一家80平方米的洗衣門店起步。雖然曾經(jīng)當(dāng)過運(yùn)輸兵，在青藏鐵路干過物流，然而剛剛涉足洗染行業(yè)，面對(duì)形形色色的面料、化料，樊利君當(dāng)時(shí)還是“小白”一枚。

一次，一件某品牌限量版西服因沾有污漬被客戶送到店里洗滌。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，洗衣工誤用了化料，造成衣服局部被燒灼、褪色。寄到外地仍無法補(bǔ)救，最后店里只好給客戶賠付了一定金額作為補(bǔ)償。

“原以為就是洗洗刷刷的事兒，沒想到真沒那么簡單。”這件事不僅改變了樊利君對(duì)洗染行業(yè)的認(rèn)知，也讓他下定決心，深入學(xué)習(xí)包括面料、品牌等在內(nèi)的專業(yè)洗染知識(shí)。像一條魚縱身躍入“藍(lán)?！?，樊利君一頭扎進(jìn)洗染行業(yè)摸索深耕，樂此不疲。

2015年5月，在上海參觀學(xué)習(xí)后，樊利君回到包頭立刻著手成立中央洗衣工廠。中央洗衣工廠的建立一改前店后廠傳統(tǒng)模式，洗衣技師、熨燙技師、質(zhì)檢技師為產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一把關(guān)，企業(yè)朝著標(biāo)準(zhǔn)化邁出關(guān)鍵性一步。同年，門店數(shù)量從之前的6家增長至22家。

為了適應(yīng)市場需求，樊利君一對(duì)一為企事業(yè)單位提供定制化洗衣服務(wù)，實(shí)行一個(gè)單位一套服務(wù)模式，極大地?cái)U(kuò)展了業(yè)務(wù)范圍；針對(duì)一些皮鞋、皮包難清洗、易破損的情況，樊利君牽頭制作印刷《皮護(hù)類修復(fù)手冊(cè)》《品牌手冊(cè)》等，將洗護(hù)標(biāo)準(zhǔn)一一確定下來；為了讓服務(wù)跟得上發(fā)展速度，企業(yè)申請(qǐng)公司客服電話，樊利君重點(diǎn)解決投訴電話所反映的問題……

2014年，作為草原國際少年足球賽的獨(dú)家洗衣保障單位，除了晚上洗衣外，樊利君特意安排一名客服人員白天守在現(xiàn)場，隨時(shí)處理衣服縫補(bǔ)等問題。比賽結(jié)束后，外國小球員為客服人員豎起大拇指，專業(yè)化的服務(wù)得到了認(rèn)可。

2015年前后，對(duì)于樊利君而言是極其重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

2014年，樊利君牽頭成立包頭市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)；2015年，他又利用3個(gè)月時(shí)間，跑遍大半個(gè)內(nèi)蒙古，牽頭成立了內(nèi)蒙古洗染行業(yè)協(xié)會(huì)。他堅(jiān)信，一個(gè)人走得快，一群人才能走得遠(yuǎn)。

然而，協(xié)會(huì)成立初期，有叫好聲，也有質(zhì)疑聲。“一新入行的，憑什么做行業(yè)領(lǐng)頭羊？”“‘蛋糕’就那么大，你‘玩大’了，會(huì)不會(huì)把別人‘玩沒’了？”面對(duì)種種質(zhì)疑，樊利君沒有回避，而是利用行業(yè)協(xié)會(huì)年會(huì)的機(jī)會(huì)，一一給予正面回應(yīng)。

在他看來，隨著人們生活水平的提高，洗染行業(yè)前景更加廣闊，洗衣、洗鞋、縫補(bǔ)、翻新……“懶人”經(jīng)濟(jì)盛行，洗染行業(yè)的市場需求勢必會(huì)更加旺盛。個(gè)別門店出現(xiàn)業(yè)務(wù)流失是其服務(wù)沒有升級(jí)迭代，無法滿足客戶對(duì)美好生活的追求與向往所造成的。為此，他還帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)改革標(biāo)準(zhǔn)化流程，行業(yè)的規(guī)?；I(yè)化水平有了明顯提升。

近年來，樊利君頻頻帶領(lǐng)行業(yè)從業(yè)人員到外地參觀、學(xué)習(xí)、參加行業(yè)技能比武，與東北三省洗染行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起“東北亞洗衣節(jié)”?！叭ψ印痹酵嬖酱螅劢缭絹碓介_闊，也帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)一步拓寬發(fā)展路徑，不斷尋找新的發(fā)展契機(jī)。

從一家店發(fā)展到40家店，從“一個(gè)人”擴(kuò)展到“一群人”，樊利君深耕洗染行業(yè)的十幾年間，有付出也有收獲。2019年，他獲得昆區(qū)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?021年獲“包頭市模范退役軍人”稱號(hào)；牧雅洗衣公司獲2020年“抗疫援助模范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，同年，獲包頭市第二屆退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽二等獎(jiǎng)。

2022年，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)洗衣的潛在沖擊，樊利君做出一個(gè)大膽的決定——成立自治區(qū)第一家智慧洗衣工廠，中央洗衣工廠朝著數(shù)字化、智能化邁出一大步，洗衣4.0時(shí)代到來。

“唯有一搏！”在當(dāng)時(shí)看來，作出這一決定并非易事，面對(duì)部分股東持“反對(duì)票”，樊利君的態(tài)度異常堅(jiān)定。“或許邁出這一步是‘找死’，但不往前走意味著‘等死’?！痹谒膱?jiān)持下，歷時(shí)5個(gè)月，智慧中央洗衣工廠終于建成并投入使用。

“何為智慧？”站在牧雅智慧中央洗衣工廠入口，樊利君指著一臺(tái)電腦說：“這套2022年新上的溯源系統(tǒng)，不僅提質(zhì)增效，幫助企業(yè)減少了人工數(shù)量，而且還解決了困擾行業(yè)的一系列痛點(diǎn)問題?！?/span>

像一條自動(dòng)化流水線，如今，一件衣服，經(jīng)進(jìn)廠掃碼、洗衣、烘干、熨燙等環(huán)節(jié)最終自動(dòng)歸集至某固定區(qū)域。根據(jù)衣物面料、色系、上下等分類，一臺(tái)洗衣機(jī)設(shè)有30個(gè)程序，輕輕一按鍵，機(jī)器會(huì)根據(jù)設(shè)定好的程序精準(zhǔn)洗衣。一個(gè)人完成過去7個(gè)人的工作量，不僅如此，困擾洗衣行業(yè)多年的附件遺失、客戶找衣難、一個(gè)崗位加班全員加班等問題也統(tǒng)統(tǒng)解決了。

對(duì)內(nèi)升級(jí)改造，對(duì)外，樊利君與美團(tuán)、京東、大鯨洗等線上平臺(tái)積極開展合作，進(jìn)一步擴(kuò)展線上業(yè)務(wù)。眼下，其在美團(tuán)上線的“洗衣上門”服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)快遞員上門取、送件，將洗衣服務(wù)延伸至“最后一米”。

“互聯(lián)網(wǎng)正在重塑這個(gè)行業(yè)，打破我們過去的想象力，創(chuàng)新無限可能?！闭劦交ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響，樊利君感觸頗深，“未來已來！”