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          “窗口前移”讓服務(wù)“若比鄰”
          發(fā)布日期:2023-11-03 17:22  發(fā)布單位:昆區(qū)政務(wù)局  來源:昆區(qū)政務(wù)局   點擊量:3930   [字體: ]  打印保存 

          深秋時節(jié),內(nèi)蒙古包頭鋼鐵冶金開發(fā)區(qū)金屬深加工產(chǎn)業(yè)園里一派欣欣向榮的繁忙景象:一只只機(jī)械手在空中劃出一道道優(yōu)美的弧線,一輛輛運輸車在寬闊的道路上穿梭往來,工人們爭分奪秒地奮戰(zhàn)在項目建設(shè)第一線。

          一大早,園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站的楊冬梅,就來到了自己的工位上,開始了一天忙碌的工作。

          “您把項目備案的相關(guān)材料交給我,后續(xù)的事我來辦。”楊冬梅一邊說著,一邊麻利地整理收集上來的材料,飛快地敲打著鍵盤錄入信息?!白罱鼇磙k理項目備案、立項等業(yè)務(wù)的企業(yè)比較多,我們工作人員每天都會提前到崗,爭取多辦一些業(yè)務(wù)。”楊冬梅說道。

          走進(jìn)園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站,溫馨整潔的辦公環(huán)境,耐心細(xì)致的引導(dǎo)咨詢,方便快捷的綜合性服務(wù)窗口……企業(yè)和群眾只需要進(jìn)一扇門,就能辦好所有事。

          剛剛辦完項目備案的內(nèi)蒙古延達(dá)順通管業(yè)有限公司辦事人員張燕,對園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站工作人員的服務(wù)態(tài)度和辦事效率贊不絕口:“之前辦事地點遠(yuǎn),辦事不太方便,現(xiàn)在園區(qū)有了政務(wù)服務(wù)站,只要拿上一些基礎(chǔ)的材料,工作人員當(dāng)時就能辦理,不到半天的時間就辦完了項目備案,真是省時省力?!?/span>

          近年來,包頭市昆都侖區(qū)把優(yōu)化營商環(huán)境作為貫穿各項工作的“一號工程”,以為企業(yè)做好政務(wù)服務(wù)延伸、窗口前移、輔導(dǎo)網(wǎng)報、手續(xù)辦理咨詢、接件辦理、業(yè)務(wù)講解、政策宣傳等工作為重點,持續(xù)推進(jìn)園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全力優(yōu)化園區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

          領(lǐng)辦、代辦營業(yè)執(zhí)照,銀行開戶、立項、環(huán)評等各種手續(xù),溝通對接企業(yè)和有關(guān)職能部門……內(nèi)蒙古包頭鋼鐵冶金開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一部部長郝東海細(xì)數(shù)著讓企業(yè)和群眾稱贊的服務(wù)舉措:“我們力爭在最短時間內(nèi)完成手續(xù)辦理,確保項目進(jìn)得來、留得住。”

          營商環(huán)境的優(yōu)化吸引了更多項目的新建。今年以來,園區(qū)新建續(xù)建重點項目42個,其中續(xù)建19個,新建23個,共320項手續(xù)已辦結(jié)307項,手續(xù)辦結(jié)率95.9%。同時,為了更好的服務(wù)園區(qū)150家企業(yè),提升依法行政水平,護(hù)航園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展,今年3月,昆都侖區(qū)設(shè)立政法系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)“四站”,即警務(wù)服務(wù)工作站、檢企聯(lián)絡(luò)站、法官工作站、公共法律服務(wù)站,為園區(qū)企業(yè)提供“一扇門進(jìn)來、一條龍服務(wù)、一攬子解決”的全方位法律服務(wù)。

          “我們整合街鎮(zhèn)和司法部門力量,為企業(yè)提供普法宣傳、法律咨詢、合規(guī)輔導(dǎo)、治安維護(hù)、矛盾調(diào)處等‘菜單’服務(wù),對各類調(diào)解事項實行一次受理、對口分流、協(xié)同調(diào)處,讓企業(yè)能夠及時有效得到法律幫助,切實打通惠企利企‘最后一公里’。”公共法律服務(wù)站負(fù)責(zé)人、昆都侖區(qū)司法局卜爾漢圖鎮(zhèn)司法所所長賀承恩說。

          據(jù)了解,目前“四站”共排查調(diào)解各類矛盾糾紛68件,調(diào)處成功67件,調(diào)處率100%、調(diào)處成功率98.5%,全面實現(xiàn)“最多跑一次”“全優(yōu)滿意辦”的服務(wù)質(zhì)效。

          “接下來,我們還將不斷創(chuàng)新和豐富便民利企的方法路徑,在園區(qū)設(shè)置更多的‘一站受理’窗口和功能區(qū)域,實行‘綜合受理、分轉(zhuǎn)部門審批、快遞服務(wù)送達(dá)’服務(wù)模式,推進(jìn)‘一體化政務(wù)服務(wù)平臺’和自助服務(wù)終端向園區(qū)延伸,為工業(yè)園區(qū)企業(yè)及其員工提供社保、醫(yī)保、身份證辦理等便民自助服務(wù)終端,持續(xù)打造省心、舒心、暖心的政務(wù)營商環(huán)境?!崩ザ紒鰠^(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局局長徐永昕說道。

           
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