一方小小的服務(wù)窗口，傳遞著滿滿的服務(wù)溫情。住房問(wèn)題，是關(guān)系老百姓切實(shí)利益的民生大事，今年以來(lái)，昆都侖區(qū)稅務(wù)局包鋼產(chǎn)權(quán)所不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，通過(guò)梳理政策、強(qiáng)化服務(wù)，減少流程，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，執(zhí)行契稅減免承諾制，讓納稅人少跑路，好過(guò)戶。

提交的資料精簡(jiǎn)了，以前辦理二手房過(guò)戶要提交的資料很多，如果少了一項(xiàng)就得跑個(gè)來(lái)回，如果遇到客戶是外地的就更得等了。”經(jīng)常為客戶辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)的房產(chǎn)中介小王深有感觸，“現(xiàn)在大部分涉稅資料和信息可以直接從網(wǎng)上調(diào)閱，對(duì)于暫不具備查詢條件的外地客戶，可以填寫(xiě)《稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾書(shū)》，咱們稅務(wù)機(jī)關(guān)就不再要求提供家庭成員信息證明、家庭住房情況書(shū)面查詢結(jié)果，外地客戶買房也不用像過(guò)去那樣，一樣不全，來(lái)回一跑就得多拖幾天，方便多了。

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昆都侖區(qū)稅務(wù)局包鋼產(chǎn)權(quán)所針對(duì)房產(chǎn)交易類型多，政策復(fù)雜的情況，分類梳理出個(gè)人住房買賣、個(gè)人房屋贈(zèng)與，個(gè)人房屋繼承、拆遷安置住房、非住房買賣、退稅等多個(gè)業(yè)務(wù)的政策依據(jù)，對(duì)每一種情況涉及稅收優(yōu)惠所應(yīng)提供的資料，進(jìn)行分類告知，張貼于大廳的公示欄。在落實(shí)一次性告知、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制的同時(shí)，還積極增設(shè)預(yù)審服務(wù)、“容缺受理”等措施來(lái)縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，努力實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的服務(wù)承諾。

隨著“放管服”改革的不斷深入，下一步，昆都侖區(qū)稅務(wù)局將把推行“承諾制”“容缺辦理”作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)舉措扛牢抓實(shí)，大力推進(jìn)“容缺受理”告知承諾制服務(wù)；積極開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升稅收窗口工作人員的執(zhí)行落實(shí)能力，并加強(qiáng)與不動(dòng)產(chǎn)登記中心、民政局、司法局等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，深化信息共享和協(xié)作，為納稅人繳費(fèi)人提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

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